- THE WORLD'S LARGEST ONE-STOP SHOP
- SUPPORTING OVER 160 COUNTRIES
- LIFTING YOUR BUSINESS
- MORE THAN JUST FORKLIFT PARTS
 |
|
|||||
 Parts Division |
||||||
| Forklift Division |
||||||
| Handling Equipment Division |
||||||
TVH biedt u met TVH Customer Services de mogelijkheid om ten allen tijde uw aanvragen, bestellingen, facturen, verschillende catalogi en nog veel meer
via TVH Quick Source of de TVH website te raadplegen.De TVH Customer
Services omvatten een geheel aan kostbare informatie waardoor u al uw
transacties met TVH op de voet kan volgen en zelf uw communicatie met
TVH kan bepalen (docu-management). Bovendien krijgt u met TVH Customer
Services een persoonlijke toegang tot de filter- en Handling Equipment catalogus.
Overzicht offertesBij "overzicht offertes" kunt u al uw offertes van de laatste maand consulteren.
Er bestaan ook verschillende zoekmogelijkheden om iets terug te vinden.
U kunt zoeken op offertenummer, eigen referentie, datum, artikelnummer,
omschrijving of een bepaald merk.
Overzicht BestellingenBij "overzicht bestellingen" kunt u al uw orders van de laatste zes maanden
consulteren en opvolgen. U kunt zowel de orders opvragen die in verwerking zijn,
alsook de reeds verstuurde orders. U kunt -net zoals bij de offertes- een order
opzoeken aan de hand van een ordernummer, eigen referentie, datum,
artikelnummer, beschrijving of merk. Bij de reeds verstuurde orders verkrijgt u
eveneens alle transportinfo (leveradres, aantal colli, gewicht, transportkosten en
vrachtbriefnummer)
Onder openstaande facturen krijgt u een overzicht van uw facturen, ingedeeld volgens het tijdstip waarop ze
moeten betaald worden.
Bij problemen heeft u de mogelijkheid om een algemeen of technisch probleem in te geven. "Algemeen"
betreft een algemene klacht die u heeft bij TVH. "Technisch" betreft een klacht over een onderdeel die TVH
u geleverd kreeg. U selecteert dan het order en de betreffende orderlijn, en u registreert het probleem.
Dit probleem wordt dan meteen door het TVH-verkoopteam afgehandeld.
Met de rubriek documenten kunt u een aantal veelgebruikte formulieren openen en downloaden,
zoals het TVH-aanvraagformulier, onze algemene verkoopsvoorwaarden, het formulier voor het opsturen van
een staal of een herstelling.
Onder documentenbeheer kunt u zelf bepalen op welke manier (fax / e-mail) een bepaald document
(factuur, offerte) u toekomt.
Met de filter- en Handling Equipment catalogus kunt u het nodige onderdeelnummer uitzoeken met behulp
van een krachtige zoekmachine.
