Roger Arits Quality Manager Parts Division

Kwaliteit is onze dagelijkse zorg. Het optimaliseren en garanderen van de kwaliteit van onze producten is een continu proces. Het leveren van een product van perfecte kwaliteit is voor ons een absolute prioriteit. Hoe kunt u een vorkheftruck herstellen indien het wisselstuk niet past of niet 100 procent functioneert? Het waken over de kwaliteit van bijna 450.000 voorraadartikelen en 15.000 verkochte lijnen per dag is echter geen sinecure. Een goede en positieve communicatie met onze klant is hierbij onontbeerlijk. Elk probleem dat door een klant gemeld wordt, wordt steeds grondig geanalyseerd. Onderdelen die door een klant toegestuurd worden, worden zonder uitzondering uitgebreid getest. Zo wordt een starter bijvoorbeeld computergestuurd getest volgens ca. 150 parameters. Onze taak bestaat erin u steeds objectief te informeren, onze verantwoordelijkheid te nemen en de nodige acties te ondernemen om de kwaliteit van onze producten op lange termijn te garanderen. Hierdoor kunnen wij op al onze onderdelen een garantieperiode van 6 maanden laten gelden.

Voor een overzicht van ons kwaliteitsproces, zie ons Quality Charter.