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TVH Customer services

 
printscreen customer servicesMit TVH Customer Services bietet Ihnen TVH die Möglichkeit, Ihre Angebote, Bestellungen, Rechnungen, verschiedene Kataloge und vieles mehr über TVH Quick Source oder auf der TVH-Website abzufragen. TVH Customer Services enthält eine Vielzahl wertvoller Informationen, die Ihnen beim Verfolgen sämtlicher Transaktionen mit TVH und sogar bei der Verwaltung Ihres Schriftwechsels mit TVH (Dokumentenmanagement) helfen. Darüber hinaus bietet Ihnen TVH Customer Services persönlichen Zugang zum Katalog "Filter and Handling Equipment".

printscreen customer servicesPrice Quotes Summary
Mit "price quote summary" können Sie Ihre gesamten Angebote des vergangenen Monates abrufen. Für die Suche nach den gewünschten Informationen stehen verschiedene Optionen zur Auswahl. Sie können nach der Angebotsnummer, Ihrem Zeichen, dem Datum, der Positionsnummer, der Beschreibung oder nach einer bestimmten Marke suchen.

printscreen customer servicesorder summary
Mit "order summary" können Sie Ihre gesamten Bestellungen in den letzten sechs Monaten abrufen und verfolgen. Sie können sogar Bestellungen aufrufen, die gerade bearbeitet werden oder die bereits versandt worden sind. Ebenso wie ein Angebot können Sie eine Bestellung anhand der Auftragsnummer, Ihres Zeichens, des Datums, der Positionsnummer, der Beschreibung oder einer bestimmten Marke suchen. Für bereits versandte Aufträge erhalten Sie außerdem alle Transportdaten (Lieferadresse, Zahl der Pakete, Gewicht, Transportkosten und Frachtbriefnummer).

Unter "outstanding invoices" sehen Sie eine Übersicht über Ihre offenen Rechnungen, aufgeschlüsselt nach Zahlungsterminen.

Im Falle von Problemen können Sie ein allgemeines oder ein technisches Problem melden. "Allgemein" bezieht sich auf ein allgemeines Problem, das Sie mit TVH haben. "Technisch" bezieht sich auf ein Problem mit einem Ersatzteil, das von TVH geliefert worden ist. Sie wählen zuerst die betreffende Bestellung, dann die Bestellungszeile, und melden anschließend das Problem. Das Problem wird umgehend vom TVH-Verkaufsteam behandelt.

Unter dem Punkt "documents" können Sie eine Reihe häufig verwendeter Formulare, das TVH-Angebotsformular, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie das Formular zum Einsenden einer Probe oder einer Reparatur öffnen und herunterladen.

Unter document management können Sie selbst entscheiden, in welcher Form (fax / e-mail) Sie ein bestimmtes Dokument (Rechnung, Preisgebot etc.) erhalten möchten. Im Katalog Filter and Handling Equipment können Sie mit Hilfe einer leistungsfähigen Suchfunktion nach der gewünschten Teilenummer suchen.


Die Hilfe zu TVH Customer Services Help, die Sie beim Umgang mit den Seiten unterstützt, finden Sie rechts oben auf jeder Seite. Dort finden Sie alle Informationen über die Möglichkeiten und die Verwendung des Programms. Wenn Sie keinen Zugang zu TVH Customer Services haben, wenden Sie sich bitte unter folgender Adresse an unser E-Commerce Helpdesk: ecommerce@tvh.com. Das Helpdesk wird Ihnen die notwendigen Codes zusenden.
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