6. Wie sende ich eine Preisanfrage/Bestellung zu TVH?

C. Wenn Sie die Artikelnummer nicht kennen

• Die Option “Suchen mit Marke und Typ” öffnet das Modul Quick Reference, das Sie auch in der Hauptmaske wählen können.
• Die Option “Suchen mit Abmessungen / Produktmerkmalen” öffnet das Modul Produktsuche, das Sie auch in der Hauptmaske wählen können.
• Im Hauptfenster haben Sie ausserdem die Möglichkeit, mit dem Knopf “Katalog“ in allen TVH-Katalogen zu suchen.

a. Suchen mit Marke und Typ (Quick Reference)


Wählen Sie die Art des Gerätes, Marke, Typ und/oder Seriennummer und abhängig von den Daten, die verfügbar sind, werden eine oder mehrere von folgenden Tasten aktiv:
"Filter" zeigt eine Liste von periodisch ersetzlichen Filtern und Filterteilen vom gewählten Staplertyp.
"Gängige Ersatzteile" gibt Ihnen eine Übersicht von allen gängigen Ersatzteilen vom gewählten Staplertyp.
Dies sind Schnelldreher für verschiedene Bereiche des Staplers.

Verwenden sie das Anfrageformular wenn Sie Marke, Typ oder Ersatzteil nicht finden.



Selektieren Sie das Teil, das Sie brauchen, und klicken Sie auf den Warenkorb .

Im Warenkorb klicken Sie auf die Taste “importieren” , um die Teile vom Warenkorb in eine Anfrage/Bestellung zu übernehmen.
Sie bekommen folgende Auswahl:


Dann stehen die Ersatzteile in der Registerkarte “ANFRAGE in Wache/BESTELLUNG in Wache” im Hauptschirm.
Von hier aus können Sie diese an TVH senden mit der Sendetaste .

Im Fenster “Favoriten” werden alle Stapler angezeigt, für die Sie in der Vergangenheit in Quick Reference Teile rausgesucht haben.


Verwenden Sie das “Anfrageformular” wenn das Ersatzteil nicht in der Liste mit gängigen Ersatzteilen erscheint oder wenn die Taste “Gängige Ersatzteile“ nicht aktiv wird bei der Marke-Typ Kombination, die Sie eintragen. Die Taste "Anfrageformular" ist in jeder Maske von Quick Reference verfügbar.


Füllen Sie alle Staplerdaten, die Ihnen bekannt sind, aus.
Klicken Sie dann die Taste "Allgemein" oder "Reifen" und beschreiben Sie das Ersatzteil, das Sie benötigen, im Feld "Beschreibung".
Klicken Sie ‘Enter’ nach jeder Linie und diese erscheint im oberen Textfeld.

Klicken Sie die “Versenden”-Taste und Ihre Anfrage wird direkt an den TVH Techniker geschickt. Ihre Anfrage erscheint in der Registerkarte „ANFRAGE in Bearbeitung“ bis Sie von unserem Techniker eine Antwort bekommen.
Dann wechselt die Anfrage zu „komplettes ANGEBOT“.


b. Suchen mit Abmessungen / Produktmerkmalen (Product Search)
In Product Search können Sie bestimmte Ersatzteile anhand von Abmessungen identifizieren. Navigieren Sie durch die verschiedenen Produktgruppen und geben Sie Ihre Suchkriterien ein.



Klicken auf den Warenkorb, um das Teil anzufragen oder zu bestellen
Klicken Sie auf den Fotoapparat, um ein Bild des Teils anzuzeigen

Wählen Sie die Teile aus, die Sie vergleichen möchten (maximal 5 pro Vergleich):



c. Suchen mit Katalogen
Durch klicken auf „Katalog“ können Sie TVH-Ersatzteilnummer im Produktkatalog oder im Hauptkatalog suchen. Suchen Sie in der Baumstruktur, indem Sie auf ‘+’ klicken oder geben Sie im Kästchen oben einfach ein Stichwort ein.
Die Knöpfe unterhalb der Baumstruktur werden aktiv, wenn ein Link zu den Katalogen verfügbar ist..