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 Parts Division |
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| Forklift Division |
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| Handling Equipment Division |
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TVH quick source ist das neue Softwarepaket von TVH. Mit diesem interaktiven Programm können Sie Ihre gesamten Transaktionen mit TVH ausführen und überwachen. Die Software besteht aus den folgenden vier Modulen: den bekannten, aber optimierten Komponenten TVH Quick price und TVH Customer services sowie aus den neuen Anwendungen TVH product info und TVH quick search. Das Programmpaket wurde bei TVH in eigener Regie entwickelt und bedient sich fortschrittlichster Internet-Technologie.Anders ausgedrückt: TVH Quick Source ist ein Komplettpaket. Das heißt, dass Sie mit diesem Komplettpaket sofort auf alle Kataloge- sowohl im PDF-Format als auch interaktiv- Zugriff haben. Wenn Sie mehr über die einzelnen Module erfahren möchten, klicken Sie bitte auf die oben genannten Links.
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• Wie online bestellen: sehen Sie das Video!
TVH Quick Price
Rund um die Uhr on-line!
TVH Quick Price ist ein einzigartiges, von TVH entwickeltes Programm. Mit diesem Programm können Sie an jedem Ort der Welt die Verfügbarkeit und den Preis eines Ersatzteils on-line 24 Stunden täglich und an 7 Tagen in der Woche abfragen. Mit diesem System, das Ihnen seit Mitte 2000 zur Verfügung steht, haben Sie Zugang zu mehr als 14,000,000 Teilenummern Zugang. Bei TVH werden bereits mehr als 72% aller Preisanfragen on-line beantwortet.
On-line bestellen
Selbstverständlich können Sie über TVH Quick Price auch on-line bestellen. Das Bestellprogramm ist sehr benutzerfreundlich gestaltet. Um den Arbeitsaufwand möglichst gering zu halten, können Sie frühere Angebote in Ihre Bestellung importieren. Das TVH-System registriert Ihre Bestellungen und garantiert eine schnellstmögliche Bearbeitung.
Rückstände verfolgen/Suchfunktion .
Mit TVH Quick Price können Sie auch Ihre Rückstände verfolgen. Mit der Funktion "Search for item number" (Artikelnummer suchen) sind Sie jederzeit über Ihre Artikel mit Auftragsrückstand informiert. Mit dieser Funktion können Sie nach einem bestimmten Ersatzteil suchen, für das Sie bereits ein Angebot angefordert oder eine Bestellung aufgegeben haben.
Lieferadressen verwalten.
Sie können selbst Lieferadressen hinzufügen, bearbeiten oder löschen. Auf diesem Weg können Sie leicht direkte Lieferungen an Ihre eigenen Kunden veranlassen.
Selbstverständlich besteht ebenfalls die Möglichkeit, Bestellungen on-line über TVH Quick Price aufzugeben. Diese Bestellungen werden direkt in unserem System registriert, und es wird eine schnellstmögliche Bearbeitung garantiert. Hier können Sie auch jederzeit Ihre Auftragsrückstände verfolgen. Ferner bietet TVH QUICK PRICE dem Kunden persönlichen Zugang zum Programm TVH Quick Search program (siehe unten)
TVH Product Info
Über das Infocenter im Modul TVH Product Info können Sie sämtliche Informationen über ein bestimmtes Ersatzteil abrufen. Das heißt, Sie können mit diesem fortschrittlichen Hilfsmittel augenblicklich die folgenden Informationen abfragen: ein digitales Foto des Ersatzteils, die Verfügbarkeit in unserem Lager, das Gewicht und das technische Datenblatt der (interaktiven) Katalogseite, auf der sich dieses Ersatzteil befindet. Darüber hinaus finden Sie Angaben zu Ihren bisherigen Angebotsanfragen, Bestellungen oder Rücksendungen für das betreffende Ersatzteil.Wichtig: Im Infocenter können Sie sowohl nach TVH-Artikelnummern als auch nach Originalnummern suchen. Die gesuchten Ersatzteile können auch sehr einfach in eine Angebotsanfrage oder eine Bestellung importiert werden.
Ein mausklick öffnet den Katalog Wenn Sie im Infocenter nach einer TVH-Katalognummer suchen, sehen Sie augenblicklich die entsprechende Katalogseite. Sie können auch den Index verwenden, um sich andere Ersatzteile anzusehen. Darüber hinaus können Sie die Katalogseite ausdrucken oder sie auf dem eigenen Computer abspeichern.
Ein mausklick zeigt ein Digitalfoto
Sehr viele TVH- und Originalnummern sind bereits mit einem Digitalfoto verknüpft. Dank fortschrittlichster Internettechnologie sehen Sie das Ersatzteil in kürzester Zeit auf Ihrem eigenen Bildschirm.
TVH Customer Services
Mit TVH Customer Services bietet Ihnen TVH die Möglichkeit, Ihre Angebote, Bestellungen, Rechnungen, verschiedene Kataloge und vieles mehr über TVH Quick Source oder auf der TVH-Website abzufragen. TVH Customer Services enthält eine Vielzahl wertvoller Informationen, die Ihnen beim Verfolgen sämtlicher Transaktionen mit TVH und sogar bei der Verwaltung Ihres Schriftwechsels mit TVH (Dokumentenmanagement) helfen. Darüber hinaus bietet Ihnen TVH Customer Services persönlichen Zugang zum Katalog "Filter and Handling Equipment".
Price quotes summary
Mit "price quote summary" können Sie Ihre gesamten Angebote des vergangenen Monates abrufen. Für die Suche nach den gewünschten Informationen stehen verschiedene Optionen zur Auswahl. Sie können nach der Angebotsnummer, Ihrem Zeichen, dem Datum, der Positionsnummer, der Beschreibung oder nach einer bestimmten Marke suchen.
Order summary
Mit "order summary" können Sie Ihre gesamten Bestellungen in den letzten sechs Monaten abrufen und verfolgen. Sie können sogar Bestellungen aufrufen, die gerade bearbeitet werden oder die bereits versandt worden sind. Ebenso wie ein Angebot können Sie eine Bestellung anhand der Auftragsnummer, Ihres Zeichens, des Datums, der Positionsnummer, der Beschreibung oder einer bestimmten Marke suchen. Für bereits versandte Aufträge erhalten Sie außerdem alle Transportdaten (Lieferadresse, Zahl der Pakete, Gewicht, Transportkosten und Frachtbriefnummer).
Unter "outstanding invoices" sehen Sie eine Übersicht über Ihre offenen Rechnungen, aufgeschlüsselt nach Zahlungsterminen.
Im Falle von Problemen können Sie ein allgemeines oder ein technisches Problem melden. "Allgemein" bezieht sich auf ein allgemeines Problem, das Sie mit TVH haben. "Technisch" bezieht sich auf ein Problem mit einem Ersatzteil, das von TVH geliefert worden ist. Sie wählen zuerst die betreffende Bestellung, dann die Bestellungszeile, und melden anschließend das Problem. Das Problem wird umgehend vom TVH-Verkaufsteam behandelt.
Unter dem Punkt "documents" können Sie eine Reihe häufig verwendeter Formulare, das TVH-Angebotsformular, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie das Formular zum Einsenden einer Probe oder einer Reparatur öffnen und herunterladen.
Unter document management können Sie selbst entscheiden, in welcher Form (fax / e-mail) Sie ein bestimmtes Dokument (Rechnung, Preisgebot etc.) erhalten möchten. Im Katalog Filter and Handling Equipment können Sie mit Hilfe einer leistungsfähigen Suchfunktion nach der gewünschten Teilenummer suchen.
Die Hilfe zu TVH Customer Services Help, die Sie beim Umgang mit den Seiten unterstützt, finden Sie rechts oben auf jeder Seite. Dort finden Sie alle Informationen über die Möglichkeiten und die Verwendung des Programms. Wenn Sie keinen Zugang zu TVH Customer Services haben, wenden Sie sich bitte unter folgender Adresse an unser E-Commerce Helpdesk: ecommerce@tvh.com. Das Helpdesk wird Ihnen die notwendigen Codes zusenden.
TVH Quick Search (Brand - Type - Partnumber)
Mit TVH Quick Search können Sie selbst die Artikelnummern für gängige Ersatzteile (Verschleißteile) der gebräuchlichsten Fabrikate und Typen suchen. Anhand von Marke, Typ und Seriennummer finden Sie das gewünschte Teil sehr schnell. Sie können sich dann nach dem Preis und der Verfügbarkeit erkundigen sowie auf Wunsch das Ersatzteil bestellen.Darüber hinaus finden Sie in TVH Quick Search alle Informationen über bestimmte Gabelstaplermarken (wie z.B. technische Zeichnungen, Fotos usw.), geordnet nach Produktgruppen. Die gesuchte Teilenummer können Sie auf diesem Weg ebenfalls finden.
TVH Product search
Mit der zweiten Option in TVH Quick Search können Sie Informationen über ein bestimmtes Ersatzteil oder eine Produktgruppe aus dem interaktiven Katalog abrufen.
Suche mit filter
TVH hat außerdem eine leistungsfähige Suchmaschine entwickelt, mit der Sie nach der Artikelnummer der betreffenden Komponente im interaktiven Katalog suchen können.
