TVH GROUP - 5 Divisies: parts documenten

PARTS DIVISION

Produkt

Was können Sie von TVH erwarten?

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Was können Sie von TVH erwarten?

PRODUKTE
1. Wir haben einen permanenten Lagerbestand von 450.000 Ersatzteilen.
2. Wir können Ihnen gängige und weniger gängige Ersatzteile für 240 verschiedene Gabelstaplerhersteller anbieten
3. Sie können erwarten, dass Ihre technischen Fragen durch einen Produktverantwortlichen behandelt werden, der Experte auf seinem Gebiet ist.
4. Sie können auf Ihre Kontaktperson zählen, die stetig unterstützt wird durch die Einkaufsabteilung.
5. Unsere Technikabteilung identifiziert Ersatzteile für die führenden Gabelstapler- und Arbeitsbühnenhersteller.
6. Die Identifikation von Ersatzteilen durch unsere technische Abteilung ist gratis.
7. Sie können erwarten, dass wir ein technisches Datenblatt und/oder ein Foto verfügbar haben für 95% aller Ersatzteile, die wir mindestens wöchentlich verkaufen.
8. Sie können Ihre Ersatzteile mit verschiedenen Referenzen anfragen: Gabelstaplerhersteller, Herstellermarke, TVH-Referenz. Wir verfügen über eine Datenbank von 14 Millionen verschiedenen Referenzen.
9. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Ersatzteile anhand Ihrer eigenen Referenzen anzufragen und zu bestellen: Ihre eigene Nummer oder Position.
10. Im Fall eines Wegbruchs des Lagerbestands wird Ihnen automatisch eine Alternative angeboten falls verfügbar.
11. Auf all unsere Produkte gewähren wir eine Garantie von minimum 6 Monaten, sofern nicht anders angegeben in unserem Angebot und unserer Auftragsbestätigung.
BESTELLUNGEN
1. Jede Bestellung, die Sie aufgeben, wird von TVH kontrolliert und bestätigt um mögliche irreguläre Bestellpositionen zu finden und diese mit Ihnen noch einmal zu überprüfen.
2. Falls Sie dies wünschen, kann TVH den Transport der Güter zu Ihren Endkunden arrangieren. In diesem Fall werden die Transportkosten separat auf Ihrer TVH-Rechnung berechnet
3. Wenn nicht vorrätig, werden die Rückstände mit der nächsten Lieferung verschickt. Aber wir bieten Ihnen die Möglichkeit der Rückstandskonsolidierung. Falls keine neue Bestellung aufgegeben wurde innerhalb von 30 Tagen bei EU-Ländern oder 60 Tagen bei Export-Ländern, werden die Rückstände automatisch versendet.
4. Wir senden unsere Güter in einer geeigneten Verpackung.
5. Wir garantieren Ihnen, dass Ihre dringenden Bestellungen (max. 40 Bestellpositionen oder 80 Stück pro Bestellung), die vor dem Annahmeschluss bestellt worden sind, am gleichen Tag noch versendet werden. Sollte die Bestellung aus irgendeinem Grund nicht versendet werden, werden Sie am gleichen Abend durch eine E-Mail benachrichtigt.
6. Ersatzteile die von TVH nicht korrekt geliefert wurden, können kostenlos zurückgeschickt werden.
TVH QUICK SOURCE
1. TVH Quick Source ist in 19 Sprachen verfügbar und kann 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche konsultiert werden.
2. Unser Online-Programm TVH Quick Source ist gratis verfügbar.
3. Über TVH-Quick Source können unsere Kunden TVH kostenlos anrufen.
4. TVH Quick Source ermöglicht Ihnen, Ihren Bestellprozess einfacher zu verfolgen. Deweiteren bietet es Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellungen in Echtzeit zu trassieren via der Website des Transporteurs.
5. Via TVH Quick Source können Sie Ihre Reklamationen und Rückgaben schnell eingeben und online verfolgen.
6. Via TVH Quick Source können Sie Ihre Rechnungen und Gutschriften jederzeit online aufrufen und ausdrucken.
7. All unsere Produktkataloge können jederzeit kostenlos konsultiert werden via TVH Quick Source.
8. TVH Quick Source bietet Ihnen die Möglichkeit, Ersatzteile gratis und schnell rauszusuchen via dem Modul Quick Reference und Produktsuche.
9. Via TVH Quick Source können Sie Ihre eigenen Ersatzteil-Labels drucken.
KOMMUNIKATION
1. Ihr Internal Sales Advisor ist für Sie während der Geschäftszeiten Ihre Verkaufsteams erreichbar. Änderungen der Bürozeiten werden Ihnen separat mitgeteilt. Sollte Ihre Kontaktperson nicht anwesend sein, ist immer eine Vertretung erreichbar.
2. Wir können Ihnen folgende Dokumente in 18 Sprachen automatisch zur Verfügung stellen: Auftragsbestätigung, Transportbestätigung, Sendungsbericht (für Flatrate Transportkosten), Rückstandsbericht (Montag), Statusbericht, Rechnungen (Pdf) und Übersicht Rückgaben.
3. Wir bieten Ihnen Verkaufsunterstützung in 31 gesprochenen Sprachen an
4. Die Flatrate Transportkosten sind direkt konsultierbar. So sind Ihnen Ihre zukünftigen Transportkosten immer bekannt.