Roger Arits Quality Manager

Dem Faktor Qualität widmen wir Tag für Tag größte Aufmerksamkeit. Die Optimierung und Garantie der Qualität unserer Produkte ist ein kontinuierlicher Prozess. Die Lieferung eines Produkts in perfekter Qualität hat für uns absoluten Vorrang. Wie kann man einen Gabelstapler reparieren, wenn das Ersatzteil nicht passt oder nicht zu 100% funktioniert? Die Überwachung der Qualität eines Bestandes von mehr als 450.000 Positionen und von über 100.000 verkauften Produktlinien im Jahr ist alles andere als einfach. Gute, positive Kommunikation mit unseren Kunden ist unerlässlich. Jedes von einem Kunden gemeldete Problem wird gründlich geprüft. Von einem Kunden eingesandte Teile werden ausnahmslos gründlich untersucht. Beispielsweise durchläuft ein Anlasser einen computergesteuerten Test , in dem ca. 150 Parameter kontrolliert werden. Unsere Aufgabe ist, Sie objektiv zu informieren, unsere Verantwortung zu übernehmen und die notwendigen Maßnahmen zu treffen, die langfristig die Qualität unserer Produkte garantieren. Aus diesem Grund können wir Ihnen 6 Monate Garantie auf alle Ersatzteile anbieten.

Für eine Übersicht unsere Qualitätsprozesse, siehe unsere Qualitäts Charta.