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TVH vous permet avec TVH Customer services de consulter vos offres de prix, vos commandes, vos factures, divers catalogues et bien d'autres choses via TVH Quick Source ou le site web de TVH. TVH Customer services contient beaucoup d'informations précieuses qui vous aideront à suivre toutes vos transactions avec TVH et même de gérer vos communications avec TVH (gestion de documents). De plus, TVH Customer Services vous offre un accès personnel au catalogue Filter et Handling Equipment.
Résumé des offres de prix Avec "résumé des offres de prix" vous pouvez consulter toutes vos offres de prix du dernier mois. Plusieurs options de recherche sont disponibles pour trouver des informations. Vous pouvez effectuer une recherche sur le numéro d'offre de prix, votre référence, la date, le numéro d'article, la description ou une marque spécifique
Résumé des commandesAvec "résumé des commandes" vous pouvez consulter et suivre toutes vos commandes des six derniers mois. Vous pouvez même rappeler des commandes en cours de traitement ou des commandes déjà expédiées. Comme pour les offres de prix, vous pouvez rechercher une commande à l'aide de votre numéro de commande, de votre propre référence, de la date, du numéro d'article, de la description ou d'une marque spécifique. Pour les commandes déjà expédiées, vous recevrez aussi toutes les informations sur le transport (adresse de livraison, nombre de colis, poids, frais de transport et numéro du bordereau d'expédition).
Sous factures en souffrance, vous trouverez un résumé de vos factures non réglées, ventilées par date d'échéance.
En cas de problèmes, vous avez la possibilité de nous soumettre une question technique ou générale. "Général" concerne une réclamation d'ordre général vis-à-vis de TVH. "Technique" concerne une réclamation portant sur une pièce fournie par TVH. Vous sélectionnez la commande et la ligne de commande en question et vous enregistrez le problème rencontré. Ce problème sera immédiatement traité par l'équipe de vente de TVH.
Sous l'intitulé documents, vous pouvez ouvrir et télécharger une série de formulaires courants, ainsi que le formulaire d'offre de prix TVH, nos conditions générales et nos conditions de vente, le formulaire pour demander un échantillon ou une réparation.
Sous gestion de documents, vous pouvez préciser par quel moyen (fax, e-mail) vous souhaitez recevoir un document particulier (facture, offre de prix, etc.).
Avec le catalogue Filter ou Handling Equipment, vous pouvez rechercher la référence concernée, grâce à un puissant moteur de recherche.
L'aide de TVH Customer Services, qui vous guide dans votre consultation de ces pages, se trouve en haut à droite de chaque écran. Si vous n'avez pas accès à TVH Customer services
