6. Comment envoyer une demande/commande vers TVH?

C. Sans référence

• L’option « Chercher avec marque et type », vous orientera vers le Quick Référence.
• L’option « Chercher avec dimensions/ spécif. pièce », vous orientera vers le Recherche Produit
• L’option « catalogue » dans l’écran principal vous orientera sur tous les catalogues TVH.

a. Chercher avec marque et type (Quick Référence)


Sélectionnez votre type d’équipement, marque, type et/ou N° de série. Selon l’info disponible, un ou plusieurs boutons seront actifs :
« Filtres »: liste avec touts les filtres pour le type de machine sélectionnée.
« Pièces courantes »: liste avec toutes pièces courantes pour le type de la machine sélectionnée.
Ces pièces sont regroupées par familles pour faciliter la recherche.
Si vous ne trouvez pas la bonne marque, type ou pièces, utiliser le « Formulaire de demande »



Faites votre sélection et cliquez sur le panier .

Dans le panier, cliquez le bouton « importer » pour importer les pièces dans une demande ou commande. Vous avez le choix suivant :


Les pièces apparaissent dans l’onglet « Demande/Commande en attente » de l’écran principal. A partir cette fenêtre, vous pouvez envoyer les demandes/commandes vers TVH en cliquant le bouton « Envoyer » .

Double clique sur , le type et n° de série s’enregistre de nouveau automatiquement dans l’écran « quick référence ».


Servez-vous du « Formulaire de demande » si la pièce n’apparaît pas dans la liste des filtres/pièces courantes ou si la marque/type n’est pas retrouvé. Le bouton « Formulaire de demande » apparaît à chaque fenêtre dans le menu « Quick Référence »


Entrez toutes informations, puis cliquez le bouton « Général” ou “Pneus » et introduisez la description de la pièce que vous recherché. Cliquez « Entrer » après chaque ligne et la liste des pièces apparaît dans le cadre supérieur.

Cliquez le bouton « Envoyer » et votre demande sera envoyée immédiatement au technicien TVH.
Votre demande apparaît dans l’onglet « Demande en attente ». Dès que le technicien répondra à votre demande, vous la trouverez sous l’onglet « Offre complète ».


b. Chercher avec dimensions/spécifications pièces (Recherche Produit)
Dans « Product Search », vous pouvez chercher certaines pièces avec leurs dimensions.
Naviguez à travers les différents groupes de produits et remplir les critères de recherche.



Cliquez sur pour demander ou commander la pièce.
Cliquez sur pour voir la photo de la pièce.

Sélectionnez les pièces que vous voulez comparer (maximum 5 par sélection) et cliquez sur



c. Rechercher avec les catalogues
En cliquant sur catalogue, vous pouvez rechercher des numéros de pièces TVH dans le catalogue des produits ou dans le catalogue principal. Parcourez l'arborescence du catalogue en cliquant sur le '+', ou simplement entrer la description de la pièce dans la case du haut.

Les boutons en bas de l’arbre seront actifs quand le lien vers les catalogues sont disponibles.