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 Parts Division |
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| Forklift Division |
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| Handling Equipment Division |
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TVH Quick Source est le nouveau logiciel conçu par TVH. Ce programme interactif vous permet d'exécuter et de suivre toutes vos transactions avec TVH. Le logiciel comprend les quatre modules suivants: TVH Quick Price, déjà bien connu mais radicalement optimisé, TVH Customer Services ainsi que les nouvelles applications TVH Product Info et TVH Quick Search. Le logiciel a été conçu en interne par TVH et utilise les toutes dernières technologies Internet.En fait TVH Quick Source est une solution tout en un. Ainsi, cette solution complète vous permet d'accéder directement et à tout moment à tous les catalogues, aussi bien au format PDF qu'en mode interactif. Cliquez sur les liens ci-dessus pour découvrir les divers modules dans le détail.
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• Comment commander en ligne : visualiser la vidéo!
TVH Quick Price
En ligne 24h sur 24h!
TVH Quick Price est un logiciel exclusif développé par TVH pour vous permettre, où que vous soyez dans le monde, de vérifier la disponibilité et le prix d'une pièce en ligne, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Grâce à ce programme disponible depuis 2ième semestre de 2000, vous pouvez accéder à plus de 14.000.000 de références. Chez TVH, 72% des offres de prix sont déjà traitées en ligne.
Commande en ligne
Naturellement, vous pouvez aussi commander en ligne via TVH Quick Price. Ce programme de commande est très convivial. Pour gagner encore plus de temps, vous pouvez importer des offres de prix dans votre commande. Le système de TVH enregistre vos commandes et garantit de les traiter le plus rapidement possible.
Suivi des commandes/fonction de recherche.
Avec TVH Quick Price, vous pouvez aussi suivre vos relicats de commande. La fonction "recherche de référence article" vous permet de rester informé en permanence sur vos articles restants à livrer. Vous pouvez utiliser cette fonction pour rechercher une pièce particulière pour laquelle vous aviez précédemment demandé une offre de prix ou passé une commande..
Gestion des adresses de livraison
Vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer des adresses de livraison. Ceci vous permet d'organiser facilement vos livraisons directes chez vos propres clients.
Naturellement, TVH Quick Price vous offre également la possibilité de passer des commandes en ligne, qui seront enregistrées directement dans notre système et traitées dans les plus brefs délais. Vous pouvez aussi y suivre vos relicats de commande à tout moment. En outre, TVH Quick Price offre au client un accès personnel au programme TVH Quick Search (voir plus loin).
TVH Product Info
Le Centre d'info dans le module TVH Product Info vous permet d'accéder à toutes les informations à partir d'une référence de pièce connue particulière. Cet outil sophistiqué vous permet d'obtenir les informations suivantes en un instant : une photo numérique de la pièce, la disponibilité dans notre magasin, le poids, la fiches technique ou la page du catalogue (interactif) où apparaît cette pièce. En outre, vous pouvez trouver l'historique de vos demandes de prix, offres, commandes et retours sur la référence donnée.Important: Le Centre d'info vous permet de faire une recherche aussi bien avec la référence TVH qu'avec la référence constructeur. Les pièces recherchées peuvent aussi être importées directement facilement dans une demande de prix ou dans une commande.
Un clic de souris pour ouvrir le catalogueSi vous recherchez une référence du catalogue TVH via Le Centre d'info, vous pourrez voir en un clin d'oeil la page correspondante du catalogue. Vous pouvez le parcourir aussi via l'index, pour rechercher d'autres pièces. De plus, vous pouvez imprimer la page du catalogue ou l'enregistrer sur votre ordinateur.
Un clic de souris pour afficher une photo numérique
De nombreuses références TVH et constructeur sont déjà illustrées par une photo numérique. Grâce aux dernières technologies Internet, vous pouvez voir la pièce sur votre écran en un clin d'oeil.
TVH Customer Services
TVH Customer Services vous permet de consulter vos offres de prix, vos commandes, vos factures, divers catalogues et bien d'autres choses via TVH Quick Source ou de visiter le site de TVH. TVH Customer Services est constitué d'informations précieuses qui vous aideront à suivre toutes vos transactions avec TVH et même de gérer vos communications avec TVH (gestion de documents). De plus, TVH Customer Services vous offre un accès personnel au catalogue filtres et Handling Equipment.
Suivi d'offresAvec "suivi d'offres" vous pouvez consulter toutes vos offres de prix du dernier mois. Plusieurs options de recherche sont disponibles pour trouver des informations. Vous pouvez effectuer une recherche sur le numéro d'offre de prix, votre référence, la date, la référence, la description ou une marque spécifique.
Suivi commandes
Avec "suivi de commandes", vous pouvez consulter et suivre toutes vos commandes des six derniers mois. Vous pouvez même vous informer des commandes en cours de traitement ou des commandes déjà expédiées. Comme pour les offres de prix, vous pouvez rechercher une commande à l'aide de votre propre numéro de commande, de votre propre référence, de la date, de la référence, de la description ou d'une marque spécifique. Pour les commandes déjà expédiées, vous recevrez aussi toutes les informations sur le transport (adresse de livraison, nombre de colis, poids, frais de transport et numéro du bordereau d'expédition).
Sous factures ouvertes, vous trouverez un résumé de vos factures non réglées, ventilées par date d'échéance.
En cas de problèmes, vous avez la possibilité de nous soumettre une question technique ou générale. "Général" concerne un problème d'ordre général vis-à-vis de TVH. "Technique" concerne un problème portant sur une pièce fournie par TVH. Vous sélectionnez la commande et la ligne de commande en question et vous enregistrez le problème. Il sera immédiatement traité par l'équipe de vente de TVH.
Sous l'intitulé documents, vous pouvez ouvrir et télécharger des formulaires courants, comme le formulaire d'offre de prix TVH, nos conditions générales de vente, le formulaire pour demander un échantillon ou une réparation.
Sous gestion documents, vous pouvez préciser par quel moyen (fax, E-mail) vous souhaitez recevoir un document particulier (facture, offre de prix, etc.).
Avec le catalogue Filtres et Handling Catalogue, vous pouvez rechercher la référence concernée, grâce à un puissant moteur de recherche.
L'aide de TVH Customer Services, qui vous guide dans votre consultation de ces pages, se trouve en haut à droite de chaque écran. Vous y trouverez diverses informations concernant les possibilités et l'emploi du programme. Si vous n'avez pas accès à TVH Customer Services, veuillez contacter le hotline commerce en ligne à l'adresse suivante: ecommerce@tvh.com où l'on vous fournira les codes nécessaires.
TVH Quick Search (Marque - Type - Référence)
Avec TVH Quick Search, vous pouvez identifier les références des articles à rotation rapide (pièces courants soumises à l'usure) pour les marques et les types les plus courants. A partir de la marque, du type et du numéro de série, vous retrouverez très rapidement la pièce, ce qui vous permet de vous renseigner sur son prix et sa disponibilité, ainsi commander la pièce en question.De plus, vous trouverez dans TVH Quick Search tous les renseignements sur des marques particulières de chariots élévateurs (fiches techniques, photos, etc.) de marques spécifiques, classés par groupes de produits. Vous y trouverez aussi la référence que vous recherchez.
TVH Recherche produit
Dans la deuxième option de TVH Quick Search, vous pouvez consulter les informations issues du catalogue interactif concernant une pièce spécifique ou un groupe de produits..
Recherche dans les catalogues interactifs sur les caractéristiques techniques
TVH a développé un moteur de recherche puissant grâce auquel vous pouvez rechercher la référence de la pièce de rechange souhaitée dans le catalogue interactif.
