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 Parts Division |
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| Forklift Division |
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| Handling Equipment Division |
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La TVH offre la possibilità con TVH Customer Services di consultare le vostre offerte, gli ordini, le fatture, i vari cataloghi e molto di più grazie a TVH Quick Source e al sito Web della TVH. TVH Customer Services contiene una gran quantità di preziose informazioni che vi aiutano a tenere traccia di tutte le transazioni effettuate con la TVH e persino di gestire la comunicazione con la TVH (gestione dei documenti). Inoltre, TVH Customer Services consente l'accesso personale al catalogo dei filtri e dell'attrezzatura manuale per il trasporto e il sollevamento.
Sommario delle offerteCon "sommario delle offerte" è possibile consultare tutte le offerte del mese precedente. Esistono varie opzioni di ricerca. È possibile effettuare una ricerca per numero di offerta, per riferimento, per data, per numero di articolo, per descrizione o per una marca specifica.
Sommario degli ordiniCon "sommario degli ordini" è possibile consultare tutti gli ordini degli ultimi sei mesi. È inoltre possibile richiamare gli ordini in corso di elaborazione o quelli già spediti. Proprio come per le offerte, è possibile effettuare una ricerca per numero di ordine, per riferimento, per data, per numero di articolo, per descrizione o per una determinata marca. Per gli ordini già spediti, si ricevono anche tutte le informazioni relative al trasporto (indirizzo di consegna, numero di pacchi, peso, spese di trasporto e numero di nota di consegna).
Sotto fatture particolari, si accede a un sommario delle proprie fatture, intervallato dalle date in cui devono essere pagate.
In caso di problemi si ha la possibilità di sottoporre un problema di carattere tecnico o generico. Con "generico" si intende un reclamo generico alla TVH. Con "tecnico" si intende un reclamo relativo a una componente fornita dalla TVH. Si seleziona l'ordine e la linea dell'ordine in questione e si registra il problema. Il problema viene preso in esame immediatamente dagli addetti alle vendite della TVH.
Sotto l'intestazione documenti, è possibile aprire e scaricare diversi moduli di uso frequente, il modulo delle offerte della TVH, i termini e le condizioni di vendita generali, il modulo per l'invio di campioni o per le riparazioni.
Sotto gestione dei documenti, è possibile decidere autonomamente come ricevere, se per fax o e-mail, un determinato documento (fattura, prezzo, offerta, ecc.).
Con il catalogo Filtri e attrezzi manuali per sollevamento e trasporto, è possibile effettuare una ricerca per codice del prodotto, utilizzando un potente motore di ricerca
La guida di TVH Customer Services, che costituisce un supporto alla consultazione delle pagine, si trova nell'angolo in alto a destra di ogni pagina. Se non si accede a TVH Customer Services, contattare l'assistenza e-commerce al seguente indirizzo: ecommerce@tvh.com dove vi verranno dati i codici necessari.
