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TVH Quick Source é o novo pacote de software da TVH. Pode efectuar e controlar todas as suas transacções com a TVH utilizando este programa interactivo. O software consiste nos seguintes quatro módulos: o já familiar, mas radicalmente optimizado TVH Quick Price e TVH Customer Sservices, assim como as novas aplicações TVH Product Info e TVH Quick search. O pacote foi concebido "na empresa" pela TVH e utiliza a mais avançada tecnologia da Internet.Por outras palavras, o TVH Quick Source é um pacote multi-funções. Isto significa que todos os catálogos, tanto em formato PDF como interactivo, estão sempre acessíveis para si através deste pacote único e completo. Clique nas ligações supra mencionadas para saber mais sobre os vários módulos.
• Clique aqui para atualizar a instalação existente
• Clique aqui para instalação completa
• Como encomendar on-line: assista o video!
TVH Quick Price
Sempre online
TVH Quick Price é um software exclusivo desenvolvido pelo TVH para que, esteja onde estiver em qualquer parte do mundo, possa verificar online, a disponibilidade e o preço de uma peça, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Através deste sistema, que está disponível desde meados do ano 2000, tem acesso a mais de 16 000 000 referências de peças. Na TVH, 72% dos pedidos de preços já são fornecidos online.
Encomenda OnlineÉ óbvio que também pode fazer encomendas online através do TVH Quick Price. O programa de encomenda é bastante fácil de utilizar. Para reduzir o trabalho envolvido, pode limitar-se a importar os preços anteriores para a sua encomenda. O sistema TVH regista todas as suas encomendas, e garante o processamento mais rápido possível.
Função procura/localizar encomendasCom o TVH Quick Price, também pode localizar as suas encomendas. Através da função "procura do número de item", é informado em permanência a respeito da sua encomenda. Pode utilizar esta função para procurar uma determinada peça cujo preço solicitou anteriormente ou relativamente à qual efectuou uma encomenda
Manter endereços de entregaPode adicionar, editar ou apagar os endereços de entrega. Por conseguinte, também pode combinar as entregas directas aos seus próprios clientes.
É óbvio que também tem a possibilidade de efectuar encomendas online através do TVH Quick Price, que são registadas directamente no sistema e que garantidamente serão processadas o mais rapidamente possível. Também pode localizar as suas encomendas em qualquer momento. Além disso, o TVH Quick Price dá acesso pessoal do cliente ao programa TVH Quick search (ver abaixo).
TVH Product Info
Através do Infocenter no módulo TVH Product info, pode aceder a todas as informações sobre uma determinada peça. Isto significa que pode obter instantaneamente as seguintes informações utilizando esta ferramenta avançada: uma fotografia digital do componente, a disponibilidade em armazém, o peso, a folha de informações técnicas da página do catálogo (interactivo) onde pode encontrar esta peça. Além disso, pode encontrar o histórico da peça pretendida nos seus pedidos de preços, encomendas ou devoluções. Importante: No Infocenter pode efectuar a procura pelos números de item TVH ou pelo número original. As peças procuradas também podem ser importadas com bastante facilidade para um pedido de preço ou para uma encomenda.
Basta um clique com o rato para abrir o catálogoSe procura um número de catálogo TVH através do Infocenter, pode visualizar instantaneamente a página correspondente do catálogo. Pode procurá-la através do índice, para procurar outras peças. Além disso, pode imprimir a página do catálogo ou guardá-la localmente.
Com um clique no botão do rato visualiza a fotografia digital
Uma grande quantidade de números TVH e números originais já estão acoplados a uma fotografia digital. Graças à mais avançada tecnologia da Internet, pode visualizar a peça no seu ecrã, num abrir e fechar de olhos.
TVH Customer Services
A TVH proporciona-lhe, através do TVH Customer Services, a possibilidade de consultar preços, encomendas, facturas, vários catálogos e muito, muito mais através do TVH Quick Source ou do website da TVH. O TVH Customer Services contém uma grande quantidade de informações importantes que o ajudam a localizar todas as suas transacções com a TVH e ainda a gerir as suas comunicações com a TVH (gestão de documentos). Além disso, o TVH Customer Services dá-lhe acesso pessoal ao catálogo Filter and Handling Equipment.
Resumo de preços
Com o "resumo de preços" pode consultar todos os preços do último mês. Existem várias opções de procura. Pode procurar pelo número do preço, pela respectiva referência, data, número de item, descrição ou um tipo de fabrico específico.
Resumo da encomenda
Com o "resumo da encomenda" pode consultar e localizar todas as suas encomendas dos últimos seis meses. Pode mesmo activar encomendas que estão a ser processadas ou encomendas que já tenham sido expedidas. Tal como para os preços, pode efectuar a procura de uma encomenda utilizando um número de encomenda, a sua própria referência, data, número de item, descrição ou um tipo de fabrico específico. Para encomendas já expedidas, recebe igualmente todas as informações relativas ao transporte (endereço de entrega, número de embalagens, peso, custos de transporte e número de nota de expedição).
Em facturas pendentes, obtém um resumo das suas facturas, pela data em que estas têm de ser liquidadas.
No caso de lhe surgirem problemas tem a possibilidade de comunicar um problema geral ou técnico."Geral" diz respeito a um problema geral que tenha com a TVH. "Técnico" diz respeito a um problema relativo a uma peça fornecida pela TVH. Seleccione a encomenda e a linha de encomenda pretendida e registe o problema. Este é imediatamente tratado pela equipa de vendas da TVH.
Sob o cabeçalho documentos pode abrir e transferir vários formulários frequentemente utilizados, assim como o formulário de preços da TVH, os nossos termos e condições de venda, o formulário para envio de uma amostra ou para uma reparação .
Em gestão de documentos pode decidir como pretende receber (fax / e-mail) um determinado documento (factura, preço, etc.).
Com o catálogo Filter and Handling Equipment pode procurar o número de peça pretendido, utilizando um motor de busca bastante eficaz.
A Ajuda do TVH Customer Services, que lhe fornece apoio quando consulta as páginas, encontra-se no canto superior direito de cada página. Aí, encontra quaisquer informações relativas às possibilidades e à utilização do programa. Se não tiver acesso ao TVH Customer Services, contacte o helpdesk do e-commerce no endereço: ecommerce@tvh.com. Ser-lhe-ão fornecidos os códigos necessários.
TVH Quick Search (Marca - Tipo - Número de peça)
Através do TVH Quick Search pode identificar os números de item das peças de desgaste rápido (peças sujeitas a desgaste) das marcas e fabricos mais comuns. Com base na marca, tipo e número de série, pode encontrar rapidamente uma peça e solicitar informações sobre preços e disponibilidade, assim como encomendar a peça. Além disso, no TVH QUICK SEARCH encontra todas as informações sobre determinadas marcas de empilhadores (tais como desenhos técnicos, fotografias, etc.) sobre um empilhador completo, ordenadas por grupos de produtos. Também pode encontrar o número da peça que procura desta forma.
TVH Product search (Busca de produtos)
Através da segunda opção em TVH Quick Search pode consultar as informações no catálogo interactivo sobre uma determinada peça ou grupo de produtos.
Procurar com o filtro
Além disso, a TVH possui ainda um motor de busca particularmente eficaz com o qual pode efectuar buscas no catálogo interactivo pelo número de item do componente pretendido.
