- THE WORLD'S LARGEST ONE-STOP SHOP
- SUPPORTING OVER 160 COUNTRIES
- LIFTING YOUR BUSINESS
- MORE THAN JUST FORKLIFT PARTS
 |
|
|||||
 Parts Division |
||||||
| Forklift Division |
||||||
| Handling Equipment Division |
||||||
Poprzez moduł TVH Customer ServicesTVH oferuje Państwu w każdej chwili możliwość konsultacji zapytań, zamówień, faktur, różnorodnych katalogów oraz dostęp do wielu innych informacji poprzez TVH Quick Source i stronę internetową. TVH Obsługa Klienta zawiera całokształt wartościowych informacji, dzięki którym mogą Państwo śledzić wszystkie transakcje z TVH oraz samodzielnie decydować o sposobie komunikacji z TVH (zarządzanie dokumentami). Poza tym mają Państwo możliwość otrzymania osobistego klucza dostępu do katalogu filtrów oraz katalogu sprzętu transportu wewnętrznego.
Przegląd ofertW rubryce "przegląd ofert" mogą Państwo przeglądać wszystkie oferty z ostatniego miesiąca. Istnieją tam różne możliwości wyszukiwania. Mogą Państwo odszukać ofertę na podstawie jej numeru, własnego numeru oferty, daty, numeru artykułu, opisu części lub danej marki.
Przegląd zamówieńW rubryce "przegląd zamówień" mogą Państwo przeglądać wszystkie zamówienia z ostatnich sześciu miesięcy. Mogą Państwo zarówno przywoływać zamówienia w toku, jak i te już wysłane. Podobnie jak przy ofertach, istnieje możliwość odszukania zamówienia na podstawie jego numeru, własnego numeru zamówienia, daty, numeru artykułu, opisu lub marki. Przy już wysłanych zamówieniach zostaną Państwu udostępnione także wszelkie informacje dotyczące transportu (adres wysyłki, ilość paczek, waga, koszty transportu i numer listu przewozowego).
Pod nieuregulowanymi fakturami znajdziecie Państwo przegląd faktur, podzielony według terminu, w którym płatności te powinny zostać uiszczone.
Przy problemach istnieje możliwość zgłoszenia ogólnego lub technicznego problemu. Problem „ogólny” dotyczy reklamacji ogólnych, które chcą Państwo złożyć w TVH. „Techniczny” dotyczy reklamacji na część, która została Państwu dostarczona. Aby złożyć reklamację należy wyselekcjonować zamówienie oraz odpowiednią jego linijkę, następnie opisać problem. Reklamacja zostanie rozpatrzona w szybkim trybie przez dział sprzedaży TVH.
W rubryce dokumenty mogą Państwo skorzystać z często używanych formularzy, takich jak TVH- formularz zapytaniowy, nasze ogólne warunki sprzedaży, formularz do wysyłania wzorców czy naprawy.
W rubryce zarządzanie dokumentami mogą Państwo określić w jaki sposób (fax/ e-mail) zostanie Państwu przesłany dany dokument
(faktura, oferta, ...).
W katalogu filtrów oraz katalogu sprzętu transportu wewnętrznego mogą Państwo odszukać potrzebny numer części za pomocą skutecznej wyszukiwarki.
.
