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TVH le ofrece con TVH Customer Services la posibilidad de consultar los presupuestos, los pedidos, las facturas y diversos catálogos, etc. Además puede encontrar mucha más información a través de TVH Quick Source o el sitio Web de TVH. TVH Customer Services contiene una gran cantidad de información relevante que le ayudará a controlar todas las transacciones que realice con TVH e incluso a gestionar la comunicación con TVH (gestión de documentos). Además, TVH Customer Services le ofrece acceso personal al catálogo Filter and Handling Equipment.
Resumen de presupuestoCon "resumen de presupuesto", puede consultar todos sus presupuestos del último mes. Existen varias opciones de búsqueda. Puede realizar una búsqueda del número de presupuesto, la referencia, la fecha, el número de artículo, la descripción o una marca específica.
Resumen de pedidosCon "resumen de pedidos", puede consultar y controlar todos sus pedidos de los seis últimos meses. Puede incluso consultar pedidos que ya han sido procesados o enviados. Al igual que en los presupuestos, puede buscar un pedido mediante el número de pedido, su propia referencia, la fecha, el número de artículo, la descripción o una marca específica. También recibirá toda la información de transporte de los pedidos que ya hayan sido enviados (dirección de entrega, número de paquetes, peso, gastos de envío y número del boletín de expedición).
En facturas pendientes, puede consultar un resumen de las facturas, desglosado por la fecha en que deben abonarse.
En caso de problemas, tiene la posibilidad de enviar información sobre un problema general o técnico. Un problema "general" es una reclamación relativa a TVH. Un problema "técnico" hace referencia a una reclamación acerca de una pieza suministrada por TVH. Seleccione el pedido y la línea de pedido en cuestión y documente el problema. El equipo de ventas de TVH abordará inmediatamente el problema.
Bajo el encabezado documentos, puede abrir y descargar una serie de formularios utilizados frecuentemente, además de un formulario de presupuesto de TVH, nuestros términos y condiciones generales de venta o un formulario para enviar una muestra o una reparación.
En gestión de documentos, puede decidir cómo desea recibir (por fax/E-mail) un determinado documento (factura, presupuesto, etc.).
Con el catálogo Filter and Handling Equipment , puede buscar el número de pieza que desee mediante un potente motor de búsqueda.
La Ayuda de TVH Customer Services, que le ofrece asistencia durante la consulta de las páginas, se encuentra en la esquina superior derecha de cada página. Si no tiene acceso a TVH CUSTOMER SERVICES, póngase en contacto con el servicio de Comercio Electrónico de comercio electrónico en la siguiente dirección: ecommerce@tvh.com, donde le proporcionarán los códigos necesarios.
