6. Cómo envio una consulta/pedido a TVH?

C. Si no conoce la referencia

• La opción “buscar con marca y tipo” le lleva al módulo Quick Reference. Este también se puede abrir directamente en la pantalla principal.
• La opción “buscar con dimensiones y especif. pieza ”, abre el módulo Product Search. Este también se puede abrir directamente en la pantalla principal.

a. Buscar con marca y tipo (Quick Reference)


Elija el Equipamiento, la Marca, el Tipo y/o el Número de serie y , dependiendo de la información disponible, un campo o más estarán activos.
“Filtros” muestra una lista de filtros sustituibles periódicamente y de recambios de filtro para el tipo de carretilla elevadora elegido
“Recambios corrientes” da un resumen de todos los recambios corrientes para el tipo de carretilla elegida.
Son recambios muy frecuentes para diferentes partes de la carretilla elevadora elegida.

Utilice el Formulario de consulta si no encuentra la marca, el tipo o el recambio que está buscando.



Seleccione el recambio que necesita y haga clic en la cesta .

En la cesta haga clic en el símbolo “Importar” para importar los recambios de una cesta en una consulta/ un pedido.
Puede elegir entre:


Después aparecerá en la pestaña “CONSULTA/ PEDIDO en espera”. Desde allí es posible enviarlos a TVH haciendo clic en la tecla “enviar” .

En la lista favoritos puede consultar el historial de todos los recambios seleccionados en Quick Reference.


Utilice el “Formulario de consulta” si el recambio que busca no figura entre los recambios corrientes o si el botón “Recambios corrientes” no se activa para el tipo de carretilla que ha elegido. Puede abrir el “Formulario de consulta” desde cada pantalla dentro de Quick Reference.


Rellene todos los datos conocidos de la carretilla elevadora. Después haga clic en el botón “General” o “Ruedas” y describa el recambio que está buscando en el campo “Descripción”. Haga clic en “Enter” después de cada línea y la línea aparecerá en el campo de texto en la parte superior.

Haga clic en el botón “Enviar” y la consulta se enviará enseguida a los técnicos de TVH. Su consulta aparecerá en la pestaña “OFERTA en curso” hasta que reciba una respuesta de nuestros técnicos. Después la oferta aparecerá en “OFERTA completa”.


b. Buscar con dimensiones y especificaciónes de la pieza. (Buscar producto- Product Search)
En el módulo Product Search es posible buscar referencias de TVH en función de las dimensiones. Navegue en los diferentes grupos de productos y rellene los criterios de búsqueda.



Haga clic en la cesta para consultar el precio o pedir la pieza
Haga clic en la cámara fotográfica para ver la foto de la pieza

: Comparar
Seleccione los productos que desee comparar y haga clic en el botón Comparar para comparar como máximo 5 piezas en una vista general.



c. Buscar con catálogos
En el módulo Catálogo es posible buscar referencias de TVH en el Catálogo de Productos o en el Catálogo Master. Hojee el diagrama en forma de árbol del catálogo presionando “+”, o teclee una palabre clave en el campo de búsqueda en la parte superior.

Las teclas debajo del diagrama en forma de árbol se activan cuando hay un enlace hacia el catálogo.