Roger Arits Quality Manager

La calidad es nuestra mayor preocupación diaria. Optimizar y garantizar la calidad de nuestros productos es un proceso continuo. La entrega de un producto con la calidad perfecta es nuestra máxima prioridad. ¿Cómo puede reparar una carretilla elevadora si la pieza de repuesto no es la adecuada o no funciona al cien por cien? La supervisión de la calidad de nuestros más de 450.000 artículos en existencia y de las más de 100.000 líneas vendidas cada año no es una tarea fácil. Es fundamental una comunicación eficaz y fructífera con los clientes. Todos los problemas de los que nos informan los clientes se analizan siempre en detalle. Todas las piezas que nos envían los clientes se prueban en profundidad. Por ejemplo, un motor de arranque se somete a pruebas controladas por ordenador en función de aproximadamente 150 parámetros. Nuestra tarea es informarles objetivamente, asumir nuestra responsabilidad y tomar las medidas necesarias para garantizar la calidad de nuestros productos a largo plazo. Por este motivo, le ofrecemos una garantía de seis meses en todas nuestras piezas.

Para obtener un resumen de nuestro proceso de calidad, vea nuestro Estatuto de Calidad.