TVH-Nachrichten zum COVID-19

08 Juni 2020

COVID-19

Hier finden sie die neuesten Updates zu COVID-19

TVH beobachtet die Situation genau und unternimmt alle notwendigen Schritte, um den bestmöglichen Kundendienst und Support zu gewährleisten. Dennoch könnte unser Servicelevel beeinträchtigt werden. Die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Kunden, Lieferanten und Mitarbeiter hat stets oberste Priorität für uns.

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Lager

TVH ist zu einem wichtigen Teil der Lieferkette für bedeutende Branchen geworden, einschließlich Landwirtschaft und Logistik. Jeder Tag, an dem wir weiterhin Ersatzteile liefern, ist ein Tag, an dem sie Maschinen einsatzbereit halten können - sei es auf dem Feld, auf der Straße oder in einem Lagerhaus. 

  • 27/03: Aufgrund der hohen Nachfrage nach Artikeln wie Mundmasken, Handschuhen und Reinigungspapier können wir vorübergehend nicht das gesamte Sortiment an persönlichen Schutzartikeln anbieten. Wir tun unser Möglichstes, um unseren Lagerbestand aufzufüllen.
  • 20/03: TVH Belgium ist voll funktionsfähig.
transport

Transport & Lieferung

Sie sollen wissen, dass wir alles in unserer Macht stehende tun, um unsere gewohnte Lieferleistung aufrechtzuerhalten. Wir werden sie regelmäßig über mögliche Verzögerungen informieren.

  • 23/03: Die Lieferzeiten sind in einigen Postleitzahlen leicht beeinträchtigt.
sales team

Verkaufsteams & Verkaufstheken

Unsere Verkaufsteams sind weiterhin über Telefon, E-Mail und unseren MyTotalSource-Webshop erreichbar. Unsere Außendienstmitarbeiter werden zwar vorerst keine Firmenbesuche mehr durchführen, stehen aber weiterhin für alle Fragen per Telefon, Videokonferenz und E-Mail zur Verfügung.

  • 11/05: Unsere Außendienstmitarbeiter planen wieder Kundenbesuche. Selbstverständlich werden sie die auferlegten Sicherheitsmaßnahmen beachten. Sie bleiben auch per Telefon und E-Mail erreichbar.
MTS

MyTotalSource-Webshop

Wie immer können sie über unseren Webshop MyTotalSource rund um die Uhr Anfragen stellen und Bestellungen aufgeben. Wenn sie Unterstützung benötigen, beantwortet unser E-Commerce-Team gerne alle Fragen per Chat, E-Mail (ecommerce@tvh.com) oder Telefon (+32 56 43 48 66). 

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Mitarbeiter

Sicherheit ist unsere oberste Priorität. Wir betonen ständig die Bedeutung von Sicherheits- und Hygienevorschriften für unsere Mitarbeiter. Wir haben Einschränkungen für Reisen und persönliche Treffen eingeführt und Großveranstaltungen wie Messen und interne Veranstaltungen verschoben. Außerdem bieten wir so weit wie möglich Telearbeitslösungen an.

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