Noticias de TVH sobre COVID-19

27 Marzo 2020

COVID-19

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TVH está vigilando de cerca la situación y toma todas las medidas necesarias para garantizar el mejor servicio y soporte posible a nuestros clientes. Sin embargo, nuestros niveles de servicio podrían verse afectados. La seguridad y el bienestar de nuestros clientes, proveedores y empleados siempre es nuestra máxima prioridad.

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Almacenes

TVH se ha convertido en una parte importante de la cadena de suministro de industrias críticas, incluyendo la agricultura y la logística. Cada día que seguimos enviando piezas es un día en el que puede mantener sus máquinas en funcionamiento, ya sea en el campo, en la carretera o en un almacén.

  • 25/03: TVH Iberica está totalmente operacional.
  • 27/03: Debido a la gran demanda de artículos como mascarillas, guantes y papel de limpieza, temporalmente no podemos ofrecer una gama completa de artículos de protección personal. Estamos haciendo todo lo posible para reponer nuestras existencias.
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Equipos de ventas y mostradores

Nuestros equipos de ventas siguen disponibles a través del teléfono, correo electrónico y nuestra tienda en línea MyTotalSource. Aunque nuestros representantes de ventas ya no realizarán visitas a empresas por el momento, siguen disponibles para cualquier pregunta que pueda tener por teléfono, videoconferencia y correo electrónico.

  • 25/03: Nuestros equipos y servicios de ventas continuarán disponibles de manera normal por teléfono y correo electrónico
MTS

Tienda en línea MyTotalSource

Como siempre, puede obtener ofertas y realizar pedidos a través de nuestra tienda en línea MyTotalSource, las 24 horas al día, 7 días a la semana. Si necesita soporte, nuestro equipo de comercio electrónico estará encantado de responder a cualquier pregunta a través del chat, correo electrónico (ecommerce@tvh.com) o teléfono (+32 56 43 48 66). 

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Empleados

La seguridad es nuestra máxima prioridad. Estamos continuamente subrayando la importancia de las medidas de seguridad e higiene a nuestros empleados. Hemos impuesto restricciones a los viajes y a las reuniones presenciales y hemos pospuesto eventos como ferias comerciales y eventos internos. También estamos proporcionando soluciones de trabajo remoto tanto como sea posible.

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Transporte y entrega

Por favor, sepa que estamos haciendo todo lo posible para mantener nuestro rendimiento de entrega habitual.Le informaremos regularmente de los posibles retrasos.

  • 27/03:
    TNT: Servicio actualmente suspendido para los siguientes códigos postales: 02100, 02152,02154, 02200, 02210,02212, 02213, 02215, 02240, 02246, 02247,02248, 02249, 02250,02253, 02260, 02270,
    02636, 02215, 02240,02246, 02247, 02248,02249, 02250, 02253,02260, 02270, 02636
    TNT Road: interrupción temporal del servicio - se esperan retrasos en los palzos de entrega
  • 23/03: En algunos códigos postales, el tiempo de entrega se verá ligeramente afectado.
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