Comment choisir un fournisseur fiable?

En tant qu'entrepreneur, vous connaissez vos clients et la concurrence, vous comprenez le marché et vous connaissez votre métier. Parfait ! Mais, il y a encore un autre aspect important : vos fournisseurs. Avec ces conseils, vous choisissez un fournisseur fiable qui offre de la qualité.

Une bonne gestion de fournisseurs, où en faut-il commencer?

Tant d'entrepreneurs étudient leurs concurrents et leurs clients, mais investissent souvent moins de temps dans la recherche d'un fournisseur fiable. Une gestion de fournisseurs bien organisée a certainement une bonne influence sur vos délais de livraisons, la qualité livrée et votre image. Chaque fournisseur a en effet ses avantages et ses désavantages, ce qui se reflète souvent sur les clients.

Les premiers critères pour votre recherche d'un fournisseur sont liés à vos attentes et votre modèle d'entreprise. Vendez-vous des produits vous-même ? Vous êtes un réparateur? Qui sont vos clients et qu'est-ce qu'ils attendent?  

Conseil: définissez ce qu'un fournisseur fiable signifie pour vous.

• Quelle qualité est-ce que le fournisseur offre? Cela correspond à vos attentes?
• Est-ce que son prix est plutôt haut ou bas par rapport au secteur?
• Est-ce que le fournisseur assure une livraison à temps?
• Est-ce que le fournisseur a une bonne réputation?
• Qu'est-ce que vous attendez de ce fournisseur à long terme?
• Est-ce que le fournisseur est vite et facilement joignable? Est-ce qu'il parle votre langue? 
• Le service général se fait comment? Pouvez-vous lui demander des questions?

Regardez comment nous en traitons chez TVH.

Comparez différents acteurs sur le marché.

Qu'est-ce que vous pouvez attendre d'un bon fournisseur?

Vous ne choisissez pas un bon fournisseur à la base de sa gamme.

Une optimisation continue de ses processus internes et externes, ses produits et son service contribuent à une relation réussie et de longue durée.

Des investissements continus et le contrôle préventif de toutes les marchandises entrantes contribuent à leur tour à un service optimal.

• Est-ce que les conditions de vente sont claires et faciles à consulter ?
• Est-ce que le contrat est clair ?
  • Le fournisseur est conforme à la législation douanière ? Est-ce qu'il dispose, comme TVH, d'un certificat OEA? 
  • Quels certificats sont importants dans votre secteur et à quelles exigences est-ce que le fournisseur doit satisfaire ? Voici nos récompenses & certificats.
• Pouvez-vous déposer des réclamations ?
  • Est-ce que le fournisseur offre de l'assistance technique ?

Conseil: consultez les autorisations dont le fournisseur dispose et les conditions de vente qui sont d'application.

Comment est-ce que vous savez que le fournisseur offre de la qualité?

Il va de soi que vous vous attendez à des produits de haute qualité et à un service excellent.

Or, comment décider?

Conseil: tenez compte des choses suivantes lorsque vous décidez :

• S'agit-il d'une entreprise européenne avec une législation européenne ?
• Est-ce que le fournisseur dispose d'un bon processus de retour ?
• Comment est-ce que le fournisseur choisit ses propres fournisseurs ?
• Est-ce que le fournisseur offre une garantie ?
• Est-ce que les produits sont durables ?

La façon dont TVH assure une qualité optimale, vous la découvrez ici et puisque des images disent plus que des mots, nous voudrions bien référer à ce film. 

Visionnez notre film de qualité.

Karen, TVH blogger