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PAGE D'ACCUEIL

Sur la page d'accueil, vous retrouverez des informations pratiques, un film d'instruction sur l'utilisation de MyTotalSource, quelques liens intéressants concernant TVH et, bien sûr, les boutons de navigation pour passer vos commandes ou demander des offres de prix.

SÉLECTION DE LANGUE

MyTotalSource est disponible en 20 langues : français, anglais, néerlandais, allemand, espagnol, portugais, italien, polonais, danois, suédois, norvégien, russe, hongrois, turc, tchèque, croate, lituanien, finnois, roumain ou slovène.

PARAMÈTRES

Vous trouverez ici les détails de votre société et personne de contact. Vous pouvez ajouter ou changer des personnes de contact, changer les paramètres de transport ou les adresses de livraison et choisir quelle personne de contact doit recevoir un document en particulier, comme des factures ou des confirmations de commande.
 

DEMANDES DE PRIX

Ici, vous pouvez saisir vos demandes de prix. Le prixdélai de livraisonphoto et détails techniques de la pièce vous seront immédiatement transférés. Vous pouvez également consulter toutes vos demandes jusqu'à un an en arrière.

COMMANDES

En copiant une demande de prix, une liste temporaire ou tout simplement en saisissant les références dont vous avez besoin, vous pouvez passer votre commande en 4 étapes faciles :

1. Créez votre panier de commandes

2. Changez votre commande

3. Consultez votre commande

4. Finalisez et confirmez votre commande

Vous pouvez également visualiser les commandes en cours ou d'autres commandes déjà expédiées.

FACTURES

La fenêtre ‘Factures’ vous donne un aperçu de toutes les factures payées et impayées. La facturation électronique vous intéresse ? Demandez plus d'informations via ecommerce@tvh.com ou au +32 56 43 48 66.

RÉCLAMATIONS

Si vous avez une réclamation, vous pouvez introduire votre réclamation dans MyTotalSource. De cette manière, vous pouvez facilement faire le suivi de la réclamation et êtes sûr qu'elle va être traitée le plus rapide que possible car elle est directement envoyée au bon département.

IDENTIFIER PIÈCES

La recherche de pièces n'a jamais été aussi facile !

  • MyPartsFinder : Le chemin vers vos pièces détachées ! Utilisez la marque et le type de votre chariot pour obtenir la liste de toutes les pièces courantes.
  • MyProductSearch: Vous ne connaissez pas la référence de la pièce, la marque ou le type de votre chariot ? Identifiez vos pièces avec les spécifications ou informations techniques !

INFO & PROMO

  • TVH-bay : Visitez notre site web proposant des pièces difficiles à trouver, toutes à des prix serrés. Le stock est limité, donc soyez rapide ! De nouveaux produits sont rajoutés quotidiennement.
  • Documents TVH : Nous vous donnons un aperçu de documents modèles disponibles chez TVH.
  • Boîte à idées : Vous avez des suggestions ou des remarques au sujet de MyTotalSource ou notre service en général ? Utilisez notre boîté à idées et envoyez-nous un e-mail avec votre feedback.
  • Promotions : Un endroit où vous retrouverez nos lettres d'information, promotions et actions.

CATALOGUES

L'endroit par excellence pour consulter tous nos catalogues :

  • Catalogue 'Consommables et accessoires'
  • Catalogue 'Accessoires & matériel de magasinage'
  • Catalogues liés à un produit ou une marque
  • Product Specials
  • Liste de prix d'équipements CAM

LISTE(S)

Faites autant de listes que vous le souhaitez ! Vous pouvez utiliser votre liste avec références dont vous avez régulièrement besoin pour la copier vers une demande ou commande. Rapide et facile !

Pouvons-nous vous aider?

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