A CAM attachments - uma marca privada de acessórios para uma variedade de indústrias e máquinas distribuídas pela TVH - lançou uma extensa campanha que se baseia inteiramente nas experiências e histórias dos clientes. A marca expandiu o seu website com uma nova secção dedicada a estes testemunhos, aumentando assim a transparência e permitindo que os clientes ocupem o lugar central.
Ponto de vista prático
“Colocar os clientes no centro do nosso negócio sempre foi essencial para nós", diz Claudio Giordano, Global Product Manager na CAM attachments. "Então pensámos, porque não deixá-los tomar a palavra? Esta abordagem revelou-se ideal para aumentar o conhecimento da marca e informar as perspetivas dos nossos serviços, especialmente porque oferece um ponto de vista muito prático".
Contribuição para continuação da otimização
Com a sua nova campanha, a CAM attachments irá publicar mais de 50 histórias de clientes no seu website. Isto oferece uma visão mais alargada a profissionais que estejam a considerar comprar a marca. "Além disso, as entrevistas aprofundadas com os clientes têm sido altamente informativas", acrescenta Claudio. "Quaisquer pontos de melhoria mencionados, por exemplo, permitem-nos otimizar ainda mais os nossos serviços".
Representação direta
De facto, embora a maioria dos testemunhos realce os pontos fortes CAM attachments, eles não se esquivam necessariamente às críticas. Claudio explica: "No processo de retratar as experiências dos clientes, queremos continuar a ser honestos e diretos. Os nossos clientes são exigentes, e com razão, e é claro que tiveram a última palavra no que foi publicado.
As histórias de campanha da CAM attachments, que continuam a crescer em número ao longo dos próximos meses, podem ser encontradas através de camattachments.com/historias-de-clientes.
Mais informações
CAM attachments
Brabantstraat 15 - 8790 WAREGEM
E-mail: [email protected]
www.camattachments.com