Превосходное обслуживание, качественные запчасти для любой сферы применения, быстрая доставка и даже ремонт. Клиенты возлагают на компанию TVH большие ожидания и задают высокую планку. Со своей стороны, мы прилагаем все усилия, чтобы выполнить обещанное и доказать, что мы верны своему слову. Как? Отчасти благодаря партнерским отношениям с брендами мирового уровня, такими как Rexroth, Danfoss, Cararro, Parker, Casappa и т. д. С их поддержкой клиенты всегда могут рассчитывать на высокое качество во всех аспектах сотрудничества с компанией TVH.
ПРИЗНАННЫЕ ЭКСПЕРТЫ ПО ГИДРАВЛИКЕ
Цель компании TVH — предложить все возможные запчасти для оборудования клиента: узлы двигателя, электроника, топливные и выхлопные системы, тормоза и т. д. Благодаря партнерам мы поставляем любые запчасти для разных машин и обеспечиваем выдающееся качество обслуживания. Одной из категорий, где поддержка играет ключевую роль, является гидравлика, где предельная точность требуется по умолчанию.
Geert Noe, Category Manager по гидравлике компании TVH, готов пролить свет на мир насосов, двигателей и клапанов.
«Прежде всего, различают общую гидравлику и специализированную гидравлику. Первая группа включает в себя стандартные изделия и типоразмеры, например шланги, трубы и фитинги. Во вторую группу, напротив, входят комплексные, технически сложные и даже уникальные запчасти и изделия для конкретной сферы применения. В эту категорию попадают несколько насосов и двигателей, и именно в этой области компания TVH добилась прекрасных результатов. В большинстве случаев мы можем помочь заказчику, который обращается к нам со специфическим запросом, что само по себе выдающееся достижение».
Наша миссия — обеспечить высочайшее качество в технически сложных сферах применения. «Поэтому мы сотрудничаем со специализированными поставщиками, которые обладают подтвержденным опытом, например, в сфере поставок запчастей для производителей машин. Такой опыт позволяет обеспечивать необходимый уровень качества».
«Некоторые запчасти отличаются настолько узкой направленностью, что даже у специализированных производителей возникают сложности с их изготовлением. В таких случаях мы обращаемся в отраслевым лидерам, таким как Rexroth, Parker, Danfoss и Casappa, которые обладают необходимыми для удовлетворения таких потребностей знаниями. Наши партнеры отличаются обширными компетенциями и возможностями, что позволяет предложить клиентам оптимальные решения».
ВСЕМИРНО ИЗВЕСТНЫЕ БРЕНДЫ
Качество — ключевой аспект при поставке многочисленных гидравлических запчастей разных брендов. Неудивительно, что качественные бренды часто выигрывают конкурентную борьбу и становятся успешными лидерами рынка. «Если Вам нужно лучшее, Вы выбираете эти бренды, — отмечает Geert. —
Они славятся безупречной репутацией и поставляют товары и услуги в соответствии с высочайшими стандартами. Мы знаем их продукцию и уверены в том, что их ассортимент соответствует требованиям клиентов. И наоборот — эти бренды понимают, что именно мы предлагаем, и знают наши сильные стороны».
СООТВЕТСТВИЕ ВЫСОКИМ СТАНДАРТАМ
«Партнерские отношения подразумевают обязательства с обеих сторон. Бренды поставляют нам высококачественную продукцию, но, в свою очередь, требуют от нас соблюдения их стандартов. Многие поднимают планку еще выше, требуя от партнеров полного следования установленным процедурам. Не каждый сможет соответствовать столь высоким требованиям. Мы добиваемся этого благодаря ежедневным усилиям и ужесточению собственных стандартов. Вот почему мы с гордостью можем назвать эти бренды нашими партнерами».
Geert продолжает: «Хорошие примеры — Danfoss и Parker. Перед началом сотрудничества они провели полный аудит мастерской на предмет соответствия требованиям. Этот процесс вновь подтвердил нашу приверженность качеству, и мы высоко ценим получение сертификатов от обоих брендов. Кроме того, партнерские отношения поддерживаются на практике: после утверждения они провели для наших технических специалистов необходимое обучение и аттестацию».
Наряду с этим, мы разделяем стремление к устойчивому развитию, которое является базовым принципом для обеих компаний.
КОМПЛЕКСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Партнерские отношения с ведущими брендами выходят за рамки поставок. «Мы также улучшаем услуги по восстановлению запчастей. Наша мастерская с сертификатами Danfoss и Parker предлагает не только новую продукцию. Мы ремонтируем и восстанавливаем бывшие в употреблении запчасти в соответствии с высочайшими стандартами».
«Преимущества очевидны: восстановленные запчасти не уступают новым по качеству, но стоят дешевле, и заказчики могут заменить неисправные запчасти готовыми к использованию для минимизации простоев. Точность — ключевой аспект гидравлики, поэтому каждая восстановленная запчасть проходит всесторонние испытания. Наши испытательные стенды гарантируют, что каждый компонент соответствует тем же требованиям, что и при первоначальной эксплуатации».
КОНЕЧНАЯ ЦЕЛЬ: СЧАСТЛИВЫЙ КЛИЕНТ
При поставке гидравлики крайне важно поддерживать высокое качество. «Замена гидравлического компонента подразумевает разборку машины, будь то телескопический погрузчик или трактор, что требует времени и приводит к простою. Если запчасть неисправна, все усилия оказываются напрасными, и процедуру приходится начинать сначала. Это не только раздражает клиента, но и отрицательно сказывается на нашей репутации».
«Благодаря партнерским отношениям мы получаем прямой доступ к экспертам по гидравлике. При возникновении проблемы мы предоставляем бренду фотографии для анализа. Во многих случаях специалисты быстро определяют причину, а иногда выявляют более глубокие проблемы, устранение которых позволяет предотвратить поломки в будущем».
ПРИНЦИПЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА
Хотите узнать больше о том, как мы обеспечиваем качество?
Ознакомьтесь с другими статьями:
- TotalSource: собственный высококачественный бренд — СКОРО
- Процессы и процедуры обеспечения качества — СКОРО
- Как стать поставщиком TVH? — СКОРО