Uitstekende service, onderdelen van hoge kwaliteit voor elke mogelijke toepassing, snelle levering en zelfs reparatiediensten. Onze klanten mogen veel van TVH verwachten en ze leggen de lat terecht hoog. Van onze kant werken we er hard aan om deze beloften aan onze klanten na te komen en te bewijzen dat we ons aan ons woord houden. Hoe? Deels door te vertrouwen op onze partnerschappen met merken van wereldklasse zoals Rexroth, Danfoss, Cararro, Parker, Casappa en vele andere. Met hun ondersteuning kunnen klanten altijd de juiste kwaliteit verwachten in elk aspect van hun ervaring met TVH.
BEWEZEN EXPERTISE IN HYDRAULICA
TVH streeft ernaar alle mogelijke onderdelen van het machinepark van onze klanten aanbieden. Motoronderdelen, elektronica, brandstof- en uitlaatsystemen, remmen, … We hebben onderdelen voor elk aspect van een machine, dankzij onze partners die ons in staat stellen om een uitstekende klantenervaring en -service te leveren. Een categorie waar dergelijke ondersteuning van vitaal belang is, is hydraulica, waar vlijmscherpe nauwkeurigheid de norm is.
Geert Noe, Category Manager voor hydraulica bij TVH, belicht de wereld van pompen, motoren en ventielen.
“Er is eerst en vooral een onderscheid tussen algemene hydraulica en gespecialiseerde hydraulica. De eerste omvat conventionele producten en afmetingen, zoals slangen, leidingen en fittingen. De tweede daarentegen omvat onderdelen en producten die complex, technisch en soms zelfs uniek voor een bepaalde toepassing kunnen zijn. Sommige pompen en motoren vallen onder deze categorie en dat is precies een vakgebied waarin TVH echt uitblinkt. Als een klant met een specifieke vraag met ons contact opneemt, kunnen we die klant meestal verder helpen, wat op zich al een unieke kwaliteit is.”
In deze zeer technische omgevingen is het onze missie om de hoogste kwaliteit te bieden. “Daarom wenden we ons tot gespecialiseerde leveranciers die hun expertise bewezen hebben, bijvoorbeeld door ook aan machinefabrikanten te leveren. Zo zijn we er zeker van dat ze de kwaliteit kunnen leveren waar we naar op zoek zijn.”
“Sommige onderdelen zijn zo gespecialiseerd, dat het zelfs voor gespecialiseerde fabrikanten een uitdaging is om ze te produceren. In dergelijke gevallen wenden we ons tot marktleiders zoals Rexroth, Parker, Danfoss en Casappa, wiens expertise vaak perfect aansluit op deze behoeften. Hun diepgaande kennis en capaciteiten, samen met onze sterke partnerschappen, stellen ons in staat om onze klanten de juiste oplossingen te bieden.”
WERELDBEROEMDE MERKEN
Kwaliteit schittert altijd en valt op in een wereld van ontelbare hydraulische onderdelen en merken. Geen wonder dat kwaliteitsmerken vaak wereldwijde krachtpatsers en succesvolle marktleiders zijn. “En als je het beste wilt, kies je voor deze merken,” aldus Geert.
“Ze hebben een bewezen staat van dienst met producten en diensten die aan de hoogste normen voldoen. We weten wat ze leveren en we kunnen erop vertrouwen dat ze een gamma producten aanbieden dat voldoet aan de eisen van de klant. Omgekeerd, deze merken kennen onze diensten en sterke punten en weten wat we bieden.”
VOLDOEN AAN HOGE NORMEN
“Partnerschappen omvatten een wederzijds engagement. Wij vertrouwen op producten van topkwaliteit, terwijl merken van ons vereisen dat we in ruil daarvoor aan hun normen voldoen. Veel merken leggen de lat zelfs nog hoger en eisen dezelfde mate van geëngageerdheid van hun partners. Voldoen aan hun normen is niet voor iedereen weggelegd. We hebben aan deze eisen alleen kunnen voldoen door elke dag hard te werken en onze eigen normen strikter te maken. Daarom zijn we fier dat we deze merken onze partners kunnen noemen.”
Geert gaat verder: “Danfoss en Parker zijn goede voorbeelden. Voordat ze met ons gingen samenwerken, voerden ze een volledige audit van onze werkplaats uit om er zeker van te zijn dat we aan hun eisen voldeden. Dit proces bevestigde opnieuw onze focus op kwaliteit en we hechten veel waarde aan de certificering van beide merken. Bovendien is de partnerschap praktijkgericht: na goedkeuring voorzagen ze onze technici van de noodzakelijke training en certificering.”
Daarnaast delen we een sterke betrokkenheid tot duurzaamheid, wat voor beide bedrijven een kernbeginsel is.
EEN 360°-DIENSTVERLENING
Partnerschappen met toonaangevende merken gaan verder dan toelevering. “Ze versterken ook onze revisiediensten. Met onze gecertificeerde Danfoss en Parker werkplaats bieden we meer dan alleen nieuwe producten; we repareren en reviseren ook gebruikte onderdelen volgens de hoogste normen.”
“Dit brengt duidelijke voordelen met zich mee: gereviseerde onderdelen evenaren de kwaliteit van nieuwe onderdelen tegen lagere kosten, en klanten kunnen hun defecte onderdelen omruilen voor gebruiksklare reserveonderdelen, waardoor machinestilstand tot een minimum wordt beperkt. Precisie is essentieel in hydraulica, en juist daarom wordt elk gereviseerd onderdeel grondig getest. Onze testbanken garanderen dat elk onderdeel voldoet aan de eisen van zijn oorspronkelijke werking.”
HET ULTIEME DOEL: EEN TEVREDEN KLANT
Het handhaven van een hoge kwaliteit in hydraulica is essentieel. “Om een hydraulisch onderdeel te vervangen moet een machine worden gedemonteerd — of het nu een verreiker of een tractor is — wat tijd kost en de machine buiten gebruik stelt. Als het reserveonderdeel defect raakt, is al die moeite voor niets geweest en moet het proces weer van voren af aan worden uitgevoerd. Dit is niet alleen frustrerend voor de klant, maar heeft ook gevolgen voor onze reputatie.”
“Onze partnerschappen geven ons ook directe toegang tot hydraulica-experts. Wanneer een klant een probleem heeft, kunnen we foto's ter analyse delen met het merk. In veel gevallen identificeren ze snel de hoofdoorzaak en brengen soms onderliggende problemen aan het licht die, eenmaal verholpen, toekomstige storingen helpen voorkomen.”
DE HOEKSTENEN VAN ONZE KWALITEIT
Wil je meer weten over hoe wij kwaliteit aan jou leveren?
Lees dan onze andere artikelen:
- TotalSource: ons huismerk 'Totally Convincing' – BINNENKORT BESCHIKBAAR
- Onze kwaliteitsprocessen en -procedures – BINNENKORT BESCHIKBAAR
- Hoe word je een TVH-leverancier? – BINNENKORT BESCHIKBAAR