CAM attachments – een huismerk van voorzetapparatuur voor diverse industrieën en machines dat door TVH wordt gedistribueerd – heeft een uitgebreide campagne gelanceerd die volledig is gebaseerd op ervaringen en verhalen van klanten. Het heeft zijn website uitgebreid met een nieuwe rubriek die gewijd is aan deze getuigenissen, waardoor de transparantie wordt vergroot en de klant centraal komt te staan.
Praktisch perspectief
"Klanten in het middelpunt van ons bedrijf plaatsen is voor ons altijd essentieel geweest", zegt Claudio Giordano, Global Product Manager bij CAM attachments. "Dus dachten we, waarom laten we ze niet zelf aan het woord? Deze aanpak bleek ideaal om de merkbekendheid te vergroten en prospecten te informeren over onze diensten, vooral omdat het een zeer praktische kijk op de zaken biedt."
Input voor verdere optimalisatie
Met de nieuwe campagne zal CAM attachments meer dan 50 klantenverhalen op de website publiceren. Het omschrijft dit als een soort van blik achter de schermen voor professionals die overwegen om het merk te kopen. "Bovendien zijn de diepte-interviews met klanten zeer informatief geweest," voegt Claudio toe. "Alle genoemde verbeteringspunten stellen ons bijvoorbeeld in staat om onze dienstverlening verder te optimaliseren."
Rechttoe rechtaan weergave
Inderdaad, terwijl de meeste getuigenissen de sterke punten van CAM attachments benadrukken, schrikken ze niet per se terug voor kritiek. Claudio legt uit: "In het proces van het portretteren van klantenervaringen willen we eerlijk en rechtdoorzee blijven. Onze klanten zijn veeleisend, en terecht, en hebben natuurlijk het laatste woord gehad in wat er gepubliceerd is.
De campagneverhalen van CAM attachments, die de komende maanden in aantal zullen blijven toenemen, zijn te vinden via camattachments.com/klantenverhalen.
Meer informatie
CAM attachments
Brabantstraat 15 - 8790 WAREGEM
E-mail: [email protected]
www.camattachments.com