Utmärkt service, högkvalitativa delar för alla tänkbara tillämpningar, snabba leveranser och till och med reparationstjänster. Våra kunder kan förvänta sig mycket av TVH och sätter med rätta ribban högt. För vår del arbetar vi hårt för att ge våra kunder de löften som nämns ovan och bevisa att vi håller vad vi lovar. Hur? Delvis beror det på våra partnerskap med varumärken i världsklass som Rexroth, Danfoss, Cararro, Parker, Casappa och många andra. Med deras stöd kan kunderna alltid förvänta sig rätt kvalitet i alla aspekter av användningen av TVH.
BEPRÖVAD EXPERTIS INOM HYDRAULIK
TVH har åtagit sig att erbjuda alla tänkbara delar av kundens utrustning. Motordelar, elektronik, bränsle- och avgassystem, bromsar,... Vi har delar för alla aspekter av maskinen, tack vare våra partners som gör det möjligt för oss att erbjuda enastående kundservice. En kategori där sådan support är avgörande är hydraulik, där noggrannhet är normen.
Geert Noe, Category Manager för hydraulik på TVH, ger en inblick i världen av pumpar, motorer och ventiler.
”Först och främst måste man skilja mellan allmän VVS och specialiserad VVS. Det förstnämnda omfattar konventionella produkter och storlekar, t.ex. slangar, rör och kopplingar. Den senare omfattar däremot delar och produkter som kan vara komplexa, tekniska och ibland till och med unika för en specifik tillämpning. Flera pumpar och motorer faller inom denna kategori och det är ett område där TVH verkligen briljerar. I de flesta fall kan vi hjälpa en kund som kontaktar oss med en specifik förfrågan, vilket är unikt i sig.”
I dessa mycket tekniska miljöer är vårt uppdrag att erbjuda högsta kvalitet. ”Därför vänder vi oss till specialiserade leverantörer som har bevisat sin expertis, till exempel genom att också leverera till maskintillverkare. Det gör att vi kan lita på att de kan leverera den kvalitet vi förväntar oss.”
”Vissa delar är så specialiserade att även specialiserade tillverkare har svårt att tillverka dem. I sådana fall vänder vi oss till branschledare som Rexroth, Parker, Danfoss och Casappa, vars erfarenhet ofta matchar dessa behov perfekt. Deras djupa kunskap och kapacitet, tillsammans med våra starka partnerskap, gör det möjligt för oss att leverera rätt lösningar till våra kunder.”
VÄRLDSBERÖMDA VARUMÄRKEN
Kvalitet glänser alltid och sticker ut i ett moln av otaliga hydrauliska delar och varumärken. Det är inte konstigt att kvalitetsvarumärken ofta är globala kraftpaket och framgångsrika marknadsledare. ”Och om du vill ha det bästa vänder du dig till dessa märken”, försäkrar – försäkrar Geert.
”De har en beprövad historia av produkter och tjänster som uppfyller de högsta standarderna. Vi vet vad de levererar och vi kan lita på att de erbjuder ett produktsortiment som uppfyller kundernas krav. Samtidigt känner de här varumärkena till våra tjänster och styrkor och vad vi erbjuder.”
UPPFYLLER HÖGA KRAV
”Partnerskap är ett ömsesidigt åtagande. Vi förlitar oss på produkter av högsta kvalitet, medan varumärkena kräver att vi uppfyller deras standarder. Många av dem sätter ribban ännu högre och kräver samma nivå av engagemang från sina partners. Att uppfylla deras standarder är inte för alla. Det är bara genom att arbeta hårt varje dag och effektivt höja vår egen standard som vi har kunnat uppnå detta. Det är därför vi är stolta över att kalla dessa varumärken för våra partners.”
Geert fortsätter: ”Danfoss och Parker är bra exempel. De genomförde en fullständig revision av vår verkstad innan vi började arbeta tillsammans för att säkerställa att vi uppfyllde deras krav. Den här processen bekräftade vårt fokus på kvalitet och vi uppskattar verkligen att få certifiering från båda varumärkena. Dessutom är partnerskapet praktiskt: när vi väl var godkända gav de våra tekniker den utbildning och certifiering som krävdes.”
Dessutom delar vi ett starkt engagemang för hållbarhet, vilket är en grundläggande princip för båda företagen.
EN 360° SERVICE
Partnerskapen med ledande varumärken sträcker sig längre än till leveranserna. ”De stärker också våra återtillverkningstjänster. Med vår certifierade Danfoss- och Parker-verkstad erbjuder vi mer än nya produkter; vi reparerar och återtillverkar även begagnade delar enligt högsta standard.”
”Detta ger klara fördelar: återtillverkade delar håller samma kvalitet som nya till en lägre kostnad, och kunderna kan byta ut sina felaktiga delar mot färdiga ersättningsdelar, vilket minimerar stilleståndstiden. Precision är viktigt inom hydraulik och därför genomgår varje återtillverkad del noggranna tester. Våra testbänkar är en garanti för att varje komponent uppfyller kraven för sin ursprungliga funktion.”
DET YTTERSTA MÅLET: EN NÖJD KUND
Att bibehålla kvaliteten på hydrauliken är avgörande. ”Att byta ut en hydrauldel kräver att maskinen demonteras – oavsett om det är en teleskoplastare eller en traktor – vilket tar tid och gör att maskinen inte kan användas. Om ersättningsdelen inte fungerar är allt detta arbete förgäves och hela processen måste börja om från början. Detta är inte bara frustrerande för kunden, utan påverkar också vårt rykte.”
”Våra partnerskap ger oss också direkt tillgång till VVS-experter. När en kund har ett problem kan vi förse dem med bilder för analys. I många fall identifierar de snabbt grundorsaken, och ibland upptäcker de underliggande problem som, när de har åtgärdats, hjälper till att förhindra framtida fel.”
VÅRA HÖRNSTENAR FÖR KVALITET
Vill du veta mer om hur vi säkerställer kvalitet?
Gå till våra andra artiklar:
- TotalSource: vårt varumärke ‘Totally Convincing’ – KOMMER SNART
- Våra kvalitetsprocesser och förfaranden – KOMMER SNART
- Hur blir man TVH leverantör? – KOMMER SNART