Mümkün olan her uygulama için mükemmel hizmet, yüksek kaliteli parçalar, hızlı teslimat ve hatta onarım hizmetleri. Müşterilerimizin TVH'ten beklentileri fazla olabilir ve doğal olarak çıtayı yüksek tutabilirler. Biz de müşterilerimize verdiğimiz taahhütleri yerine getirmek ve sözümüzün eri olduğumuzu kanıtlamak için çok çalışıyoruz. Nasıl mı? Rexroth, Danfoss, Cararro, Parker, Casappa ve daha pek çok dünya sınıfında marka ile kurduğumuz ortaklıklara güvenmekteyiz. Bu markaların desteği sayesinde müşterilerimiz TVH deneyimleri ile ilgili her anlamda her zaman doğru kaliteyi bekleyebilir.
HİDROLİK SİSTEMLER ALANINDA KANITLANMIŞ UZMANLIK
TVH, bir müşterinin ekipmanı için gerekli olabilecek her türlü parçayı sunmayı taahhüt etmektedir. Motor parçası, elektronik parça, yakıt ve egzoz sistemi, fren vb... Müşteriye üstün deneyim ve hizmet sunmamızı sağlayan ortaklıklarımız sayesinde bir makine için gerekli olabilecek her tür parçaya sahibiz. Hidrolik sistemler böyle bir desteğin oldukça önemli olduğu ve çok ince hassasiyetin standart olduğu bir ürün kategorisidir.
TVH'te hidrolik sistemler Category Manager Geert Noe pompa, motor ve vana dünyasına ışık tutmakta.
"Her şeyden önce genel hidrolik sistemler ve özel hidrolik sistemler arasında bir fark vardır. Genel hidrolik sistemler hortum, boru ve bağlantı parçası gibi geleneksel ürün ve boyutlardan oluşur. Özel hidrolik sistemler ise karmaşık, teknik ve hatta bazen belirli bir uygulamaya özel olabilen parça ve ürünler içerir. Bazı pompa ve motorlar bu kategoriye girer ve bu da TVH'in gerçekten çok başarılı olduğu bir alandır. Çoğunlukla özel bir taleple bize ulaşan müşterilere yardımcı olabiliriz. Bu ise başlı başına eşsiz bir nitelik."
Böyle çok teknik ortamlarda misyonumuz en yüksek kaliteyi sunmaktır. "Bu nedenle, örneğin makine üreticilerine de tedarik yaparak uzmanlığı kanıtlanmış uzman tedarikçilere başvuruyoruz. Böylece aradığımız kaliteyi sunabileceklerinden emin oluyoruz."
"Bazı parçalar o kadar özeldir ki bunların üreticileri bile üretim sırasında zorluklarla karşılaşabilir. Böyle durumlarda çoğunlukla bu ihtiyaçları karşılayabilecek uzmanlığa sahip, Rexroth, Parker, Danfoss ve Casappa gibi sektör liderlerine başvuruyoruz. Güçlü ortaklıklarımız ve sahip oldukları derin bilgi seviyeleri ve kapasiteleri sayesinde müşterilerimize doğru çözümleri sunabiliyoruz."
DÜNYACA ÜNLÜ MARKALAR
Sayısız hidrolik sistem parçası ve marka arasında kalite her zaman parlar ve öne çıkar. Kaliteli markaların genellikle küresel ölçekte güç merkezi ve başarılı pazar lideri olması şaşırtıcı değildir. Geert"En iyi olmak istiyorsanız, bu markalarla çalışmalısınız," diye belirtmekte.
"Bu markalar, en yüksek standartları sağlayan ürün ve hizmetlerle kanıtlanmış performans geçmişine sahiptir. Ne tedarik ettiklerini biliriz ve müşterilerin ihtiyaçlarını karşılayan bir ürün yelpazesi sunacaklarına güvenebiliriz. Aynı şekilde bu markalar da bizim hizmetlerimizi ve güçlü yönlerimizi ve neler sunduğumuzu bilir."
EN YÜKSEK STANDARTLARI KARŞILAMA
"Ortaklıklar karşılıklı taahhüt içerir. Biz ürünlerin yüksek kaliteli olduğuna güveniriz, bunun karşılığında markalar da standartlarını karşılamamızı ister. Pek çoğu ortaklarından da aynı seviyede taahhüt talep ederek çıtayı daha da yükseltir. Onların standartlarını herkes karşılayamaz. Bunu başarabilmemizin tek yolu her gün çok çalışmak ve kendi standartlarımızı başarılı bir şekilde geliştirmektir. İşte bu nedenle bu markaların bizim ortağımız olmasından gurur duyuyoruz."
Geert sözlerine şöyle devam ediyor: "Danfoss ve Parker iyi bir örnektir. Bizimle çalışmaya başlamadan önce gereksinimlerini karşıladığımızdan emin olmak için atölyemizi tam kapsamlı denetimden geçirdiler. Bu süreç sonunda kaliteye verdiğimiz önem tekrar teyit edilmiş oldu. Her iki markadan da sertifika almaya çok önem veriyoruz. Ayrıca bu ortaklığa uygulama da dâhildir. Onaydan sonra teknisyenlerimize gerekli eğitim ve sertifikayı vermektedirler."
Ek olarak sürdürülebilirlik her iki şirket için de temel bir prensiptir ve iki taraf da de bu konuda güçlü bir kararlılık paylaşmaktadır.
360° SERVİS
Önde gelen markalarla kurulan ortaklıklar tedariğin ötesine geçmektedir. "Bu ortaklıklar aynı zamanda yenileme hizmetlerimizi de güçlendirmektedir. Sertifikalı Danfoss ve Parker atölyemiz ile yeni ürünlerden daha fazlasını sunuyor, kullanılmış parçaları en yüksek standartlara göre onarıp yeniliyoruz."
"Bunun getirdiği avantajlar ortada: yenilenmiş parçalar kalite bakımından yenileriyle denktir, üstelik daha düşük maliyetlidir ve müşteriler arızalı parçaları kullanıma hazır yedek parçalarla değiştirerek duruş süresini en aza indirebilir. Hidrolik sistemlerde hassasiyet çok önemlidir, bu nedenle yenilenmiş parçaların her biri kapsamlı testlerden geçer. Test tezgahlarımız her bileşenin başlangıçtaki işlev taleplerini karşılamasını sağlar."
NİHAİ HEDEF: MUTLU MÜŞTERİ
Hidrolik sistemlerde yüksek kaliteyi sürdürmek çok önemlidir. "Bir hidrolik sistem parçasının değiştirilmesi için makinenin (teleskopik yükleyici veya traktör) sökülmesi gerekir, bu da zaman alıcıdır ve makinenin kullanım dışı kalmasına neden olur. Yedek parça bozulursa tüm çabalar boşa gider ve her şeye yeniden başlamak gerekir. Bu yalnızca müşteriyi hayal kırıklığına uğratmakla kalmaz bizim itibarımızı da etkiler."
"Ortaklıklarımız ayrıca hidrolik sistem uzmanlarına doğrudan erişmemizi sağlar. Müşterinin bir sorunu olduğunda analiz için markayla fotoğraflar paylaşabiliriz. Çoğu durumda kök nedeni hızlıca belirlerler, bazen altta yatan sorunu tespit edip düzelterek gelecekteki arızaları önlemeye yardımcı olurlar."
KALİTE TEMEL TAŞLARIMIZ
Size nasıl kalite sunduğumuz hakkında daha fazla bilgi ister misiniz?
Diğer makalelerimize göz atın:
- TotalSource: "Güven Veren" markamız – YAKINDA
- Kalite süreçleri ve prosedürlerimiz – YAKINDA
- Nasıl TVH tedarikçisi olabilirsiniz? – YAKINDA
