Hervorragender Service, hochwertige Ersatzteile für jeden möglichen Einsatzzweck, schnelle Lieferung und sogar Reparaturservice. Unsere Kunden können viel von TVH erwarten, und sie legen die Messlatte zu Recht hoch. Wir arbeiten hart daran, unseren Kunden die genannten Versprechen zu erfüllen und zu beweisen, dass wir zu unserem Wort stehen. Wie machen wir das? Zum Teil, indem wir uns auf unsere Partnerschaften mit Weltklasse-Marken wie Rexroth, Danfoss, Cararro, Parker, Casappa und vielen mehr verlassen. Dank ihrer Unterstützung können Kunden in jeder Hinsicht stets die richtige Qualität erwarten.
BEWÄHRTE EXPERTISE IN HYDRAULIK
TVH ist bestrebt, jedes mögliche Ersatzteil für die Geräte seiner Kunden anzubieten. Motorenteile, Elektronik, Kraftstoff- und Abgassysteme, Bremsen,… Wir haben Ersatzteile für jeden Aspekt einer Maschine, dank unserer Partner, die es uns ermöglichen, ein hervorragendes Kundenerlebnis und einen hervorragenden Service zu bieten. Eine Kategorie, in der eine solche Unterstützung unerlässlich ist, ist die Hydraulik, in der höchste Präzision die Norm ist.
Geert Noe, Category Manager für Hydraulik bei TVH, gibt Einblicke in die Welt der Pumpen, Motoren und Ventile.
„Zunächst einmal gibt es einen Unterschied zwischen allgemeiner Hydraulik und Spezialhydraulik. Erstere umfasst konventionelle Produkte und Größen wie Schläuche, Rohre und Armaturen. Letztere hingegen umfasst Teile und Produkte, die komplex, technisch und manchmal sogar einzigartig für eine bestimmte Anwendung sein können. Mehrere Pumpen und Motoren fallen in diese Kategorie, und in diesem Bereich ist TVH wirklich unschlagbar. Meistens können wir einem Kunden, der sich mit einem bestimmten Anliegen an uns wendet, weiterhelfen, was an sich schon eine einzigartige Qualität ist.“
In diesen hochtechnischen Umgebungen ist es unsere Aufgabe, höchste Qualität zu bieten. „Deshalb wenden wir uns an spezialisierte Lieferanten, die ihre Fachkompetenz unter Beweis gestellt haben, indem sie beispielsweise auch Maschinenhersteller beliefern. Das gibt uns die Gewissheit, dass sie die Qualität liefern können, die wir suchen.“
„Einige Teile sind so spezialisiert, dass selbst Fachhersteller bei ihrer Herstellung auf Schwierigkeiten stoßen. In solchen Fällen wenden wir uns an Branchenführer wie Rexroth, Parker, Danfoss und Casappa, deren Fachwissen oft perfekt auf diese Bedürfnisse abgestimmt ist. Ihr fundiertes Wissen und ihre Fähigkeiten sowie unsere starken Partnerschaften ermöglichen es uns, unseren Kunden die richtigen Lösungen anzubieten.“
WELTBERÜHMTE MARKEN
Qualität glänzt immer und sticht aus einer Vielzahl von Hydraulikteilen und -marken heraus. Es ist kein Wunder, dass Qualitätsmarken oft globale Großunternehmen und erfolgreiche Marktführer sind. „Und wenn Sie das Beste wollen, dann entscheiden Sie sich für diese Marken“, fügt Geert hinzu.
„Sie haben eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei Produkten und Dienstleistungen, die höchsten Standards entsprechen. Wir wissen, was sie liefern, und wir können darauf vertrauen, dass sie ein Produktsortiment anbieten, die den Anforderungen der Kunden entspricht. Umgekehrt kennen diese Marken unsere Dienstleistungen und Stärken und wissen, was wir anbieten.“
ERFÜLLUNG HOHER STANDARDS
„Partnerschaften verkörpern eine gegenseitige Verpflichtung. Wir verlassen uns auf hochwertige Produkte, während Marken von uns verlangen, dass wir im Gegenzug ihre Standards erfüllen. Viele legen die Messlatte sogar noch höher und verlangen von ihren Partnern das gleiche Maß an Engagement. Ihren Ansprüchen gerecht zu werden, ist nicht jedermanns Sache. Nur durch tägliche harte Arbeit und die erfolgreiche Verbesserung unserer eigenen Standards konnten wir dies erreichen. Deshalb sind wir stolz darauf, diese Marken unsere Partner nennen zu dürfen.“
Geert fährt fort: „Danfoss und Parker sind gute Beispiele. Bevor sie mit uns zusammenarbeiteten, führten sie eine vollständige Prüfung unserer Werkstatt durch, um sicherzustellen, dass wir ihre Anforderungen erfüllen. Dieser Prozess hat unseren Fokus auf Qualität bestätigt und wir schätzen es sehr, die Zertifizierung beider Marken zu erhalten. Darüber hinaus ist die Partnerschaft sehr praxisorientiert: Nach der Genehmigung haben sie unseren Technikern die erforderliche Schulung und Zertifizierung angeboten.“
Darüber hinaus teilen wir ein starkes Engagement für Nachhaltigkeit, das für beide Unternehmen ein Kernprinzip darstellt.
EIN 360-GRAD-SERVICE
Partnerschaften mit führenden Marken gehen über die Belieferung hinaus. „Sie stärken auch unsere Wiederaufbereitungsdienstleistungen. Mit unserer zertifizierten Danfoss- und Parker-Werkstatt bieten wir mehr als nur neue Produkte; wir reparieren und überholen auch gebrauchte Teile nach höchsten Standards.“
„Dies bringt klare Vorteile mit sich: Die wiederaufgearbeiteten Teile entsprechen in ihrer Qualität den neuen Teilen, sind jedoch kostengünstiger, und die Kunden können ihre defekten Teile gegen einsatzbereite Ersatzteile austauschen, wodurch Ausfallzeiten minimiert werden. Präzision ist in der Hydraulik von entscheidender Bedeutung, daher wird jedes wiederaufgearbeitete Teil gründlichen Tests unterzogen. Unsere Prüfstände garantieren, dass jede Komponente den Anforderungen ihres ursprünglichen Betriebs entspricht.“
DAS ULTIMATIVE ZIEL: EIN ZUFRIEDENER KUNDE
Die Aufrechterhaltung einer hohen Qualität in der Hydraulik ist unerlässlich. „Um ein Hydraulikteil auszutauschen, muss eine Maschine – sei es ein Teleskoplader oder ein Traktor – demontiert werden, was Zeit kostet und sie außer Betrieb setzt. Wenn das Ersatzteil ausfällt, war die ganze Mühe umsonst und der Prozess muss von vorne beginnen. Das frustriert nicht nur den Kunden, sondern schadet auch unserem Ruf.“
„Unsere Partnerschaften ermöglichen uns auch den direkten Zugang zu Hydraulik-Experten. Wenn ein Kunde ein Problem hat, können wir der Marke Fotos zur Analyse zur Verfügung stellen. In vielen Fällen identifizieren sie schnell die Ursache und decken manchmal zugrunde liegende Probleme auf, deren Behebung dazu beiträgt, zukünftige Ausfälle zu verhindern.“
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