Excelente servicio, recambios de alta calidad para cada aplicación posible, entrega rápida e incluso servicios de reparación. Nuestros clientes pueden esperar mucho de TVH, y ponen el listón muy alto con razón. Por nuestra parte, trabajamos duro para cumplir las promesas dadas a nuestros clientes, y para demostrar que siempre cumplimos nuestra palabra. ¿Cómo? En parte, confiando en nuestras colaboraciones con marcas de clase mundial como Rexroth, Danfoss, Cararro, Parker, Casappa, y muchas más. Con su apoyo, los clientes siempre pueden esperar la calidad adecuada en todos los aspectos de su experiencia TVH.
EXPERIENCIA DEMOSTRADA EN HIDRÁULICA
TVH se compromete a ofrecer todos los recambios posibles del equipo de un cliente. Recambios del motor, electrónica, sistemas de combustible y escape, frenos,…Disponemos de recambios para cada aspecto de una máquina, gracias a nuestros socios que nos permiten ofrecer una experiencia y un servicio excepcionales al cliente. Una categoría en la que dicho soporte es vital es la hidráulica, donde la precisión nítida es la norma.
Geert Noe, Category Manager de hidráulica de TVH, explica el mundo de las bombas, motores y válvulas.
"En primer lugar, hay una distinción entre hidráulica general e hidráulica especializada. La primera contiene productos y tamaños convencionales, como mangueras, tuberías y acoplamientos. En cambio, la última involucra piezas y productos que pueden ser complejos, técnicos y, a veces, incluso únicos para una aplicación particular. Varias bombas y motores encajan en esta categoría, y es un campo en el que TVH realmente brilla. La mayoría de las veces podemos ayudar a un cliente que se pone en contacto con nosotros con una solicitud particular, que es una cualidad única por derecho propio".
En esos entornos altamente técnicos, nuestra misión es ofrecer la mayor calidad. "Por consiguiente, recurrimos a proveedores especializados que han demostrado su experiencia, por ejemplo, suministrando también a fabricantes de máquinas. Esto nos asegura que pueden dar la calidad que buscamos".
"Algunas piezas están tan especializadas que incluso los fabricantes dedicados afrontan desafíos para producirlas. En dichos casos recurrimos a líderes industriales como Rexroth, Parker, Danfoss, y Casappa, cuya experiencia, a menudo, se alinea perfectamente con estas necesidades. Sus profundos conocimientos y capacidades, junto con nuestras sólidas colaboraciones, nos permiten ofrecer las soluciones adecuadas a nuestros clientes".
MARCAS DE CLASE MUNDIAL
La calidad siempre brilla y se destaca en una nube de innumerables recambios hidráulicos y marcas. No es ninguna sorpresa que las marcas de calidad sean, a menudo, potencias globales y líderes de mercado exitosos. "Y si quieres lo mejor, recurres a estas marcas", indica Geert.
"Han demostrado con creces que sus productos y servicios cumplen con los más altos estándares. Sabemos lo que ofrecen y confiamos en ellos para brindar productos que se ajusten a lo que necesitan nuestros clientes. A su vez, estas marcas saben bien cuáles son nuestros servicios, nuestros puntos fuertes y lo que les ofrecemos".
CUMPLIENDO CON ALTOS ESTÁNDARES
"Las colaboraciones conllevan un compromiso mutuo. Confiamos en productos de alta calidad, mientras que las marcas, a cambio, nos exigen cumplir con sus estándares. Muchos ponen el listón aún más alto, exigiendo el mismo nivel de compromiso de sus socios. Cumplir con sus estándares no lo pueden hacer todos. Solo con esfuerzo diario y mejorando constantemente nuestros estándares, podemos lograrlo. Por eso, nos sentimos orgullosos de llamar a estas marcas nuestros socios".
Geert prosigue: "Danfoss y Parker son buenos ejemplos. Antes de trabajar con nosotros, realizaron una auditoría completa de nuestro taller para asegurarse de que cumplíamos con sus requisitos. Este proceso nos ayudó a reafirmar nuestro compromiso con la calidad, y para nosotros es clave contar con la certificación de ambas marcas. Más allá de eso, la colaboración es práctica: después de la aprobación, dieron a nuestros técnicos la formación y certificación necesarias".
Además, compartimos un fuerte compromiso con la sostenibilidad, que es un principio fundamental para ambas empresas.
UN SERVICIO DE 360°
Las colaboraciones con marcas líderes van más allá del suministro. “También refuerzan nuestros servicios de remanufacturación. Con nuestro taller certificado Danfoss y Parker, ofrecemos más que nuevos productos; también reparamos y remanufacturamos piezas usadas con los más altos estándares".
"Esto aporta claras ventajas: las piezas remanufacturadas coinciden con las nuevas en calidad a un menor coste, y los clientes pueden cambiar sus piezas defectuosas por sustituciones listas para usar, minimizando el tiempo de inactividad. En hidráulica, la precisión lo es todo, por eso cada pieza remanufacturada pasa por pruebas bien exigentes. Nuestros bancos de pruebas son una garantía de que cada componente cumple con las exigencias de su funcionamiento original".
EL OBJETIVO FINAL: UN CLIENTE FELIZ
Mantener una alta calidad en la hidráulica es esencial. "La sustitución de una pieza hidráulica requiere desmontar una máquina, ya sea un manipulador telescópico o un tractor, lo cual lleva tiempo y la pone fuera de servicio. Si la pieza de sustitución falla, todo ese esfuerzo se desperdicia, y el proceso debe comenzar de nuevo. Esto no solo frustra al cliente, sino que también afecta a nuestra reputación".
"Nuestras colaboraciones también nos dan acceso directo a expertos en hidráulica. Cuando un cliente tiene un problema, podemos compartir fotos con la marca para su análisis. En muchos casos, identifican rápidamente la causa raíz, a veces descubriendo problemas subyacentes que, una vez solucionados, ayudan a evitar futuros fallos".
LOS PILARES DE NUESTRA CALIDAD
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