Doskonała obsługa, części najwyższej jakości do każdego zastosowania, sprawna dostawa, a nawet usługi w zakresie naprawy. Klienci oczekują wiele od TVH i nie bez powodu ustawiają poprzeczkę tak wysoko. Z naszej strony dokładamy wszelkich starań, aby spełnić obietnice złożone naszym klientom i udowodnić, że można na nas polegać. W jaki sposób? Między innymi dzięki współpracy ze światowej klasy markami takimi jak Rexroth, Danfoss, Cararro, Parker, Casappa i wieloma innymi. Przy wsparciu naszych partnerów nasi klienci mogą zawsze oczekiwać najwyższej jakości w każdym segmencie usług TVH.
POTWIERDZONA WIEDZA I DOŚWIADCZENIE W DZIEDZINIE UKŁADÓW HYDRAULICZNYCH
TVH zobowiązuje się oferować klientom wszelkiego rodzaju części. Części do silników, części elektroniczne, układu paliwowego i wydechowego, hamulce… Oferujemy części do wszystkich maszyn dzięki partnerom, którzy umożliwiają nam zapewnianie klientom usług najwyższej jakości. Jedną z kategorii, gdzie takie wsparcie ma szczególne znaczenie są układy hydrauliczne, w których normę wyznacza bezbłędna dokładność.
Geert Noe, Category Manager w zakresie układów hydraulicznych w TVH, przybliża nam tematykę pomp, silników i zaworów.
„Przede wszystkim możemy mówić o ogólnych i wyspecjalizowanych układach hydraulicznych. Pierwsza kategoria obejmuje standardowe rozmiary i produkty takie jak węże, rury i złączki. Z kolei druga obejmuje części i produkty, które mogą być skomplikowane, zaawansowane technicznie, a niekiedy nawet specjalnie zaprojektowane do konkretnego zastosowania. Ta kategoria obejmuje kilka modeli pomp i silników i to właśnie w niej TVH wyróżnia się na tle innych. Zazwyczaj możemy pomóc klientowi, który skontaktuje się z nami z konkretną prośbą. Taka pomoc sama w sobie stanowi wyjątkową usługę”.
Naszą misją jest oferowanie najwyższej jakości usług w zastosowaniach technicznie wyspecjalizowanych. „Dlatego współpracujemy z wyspecjalizowanymi partnerami, którzy mają doświadczenie, na przykład w zakresie zaopatrywania producentów maszyn. To utwierdza nas w przekonaniu, że mogą oni zapewnić nam jakość, której szukamy”.
„Niektóre części są na tyle nietypowe, że nawet ich wytwarzanie stanowi wyzwanie dla producentów specjalizujących się w tej dziedzinie. Dlatego korzystamy z pomocy liderów w branży takich jak Rexroth, Parker, Danfoss, i Casappa, których doświadczenie doskonale sprawdza się w takich przypadkach. Ich rozległa wiedza i możliwości, wraz z nawiązaną przez nas współpracą z odpowiednimi partnerami, umożliwiają nam dostarczanie klientom odpowiednich rozwiązań”.
MARKI O ŚWIATOWEJ RENOMIE
W świecie niezliczonych części hydraulicznych i marek najwyższa jakość stanowi zawsze najlepsze wyróżnienie. Trudno się więc dziwić, że marki oferujące produkty najwyższej jakości to często globalne potęgi i liderzy odnoszący sukcesy na rynku. „Zwracasz się do takich marek, jeśli szukasz najlepszych produktów”– dodaje Geert.
„Mają one udokumentowaną historię produktów i usług, które spełniają najbardziej surowe normy. Wiemy, czego możemy się po nich spodziewać i ufamy, że zaoferują gamę produktów, która spełnia wymagania klientów. A z drugiej strony, te marki dobrze poznały nasze usługi, mocne strony i ofertę”.
PRZESTRZEGANIE NAJBARDZIEJ SUROWYCH NORM
„Partnerstwo oznacza wzajemne zobowiązania. Opieramy się na produktach najwyższej jakości, lecz marki wymagają od nas, abyśmy w zamian przestrzegali surowych norm. Wiele z nich stawia poprzeczkę jeszcze wyżej, wymagając od swoich partnerów zaangażowania na takim samym poziomie. Nie każdy może spełnić takie normy. Udało nam się to osiągnąć jedynie poprzez ciężką pracę i podnoszenie własnych standardów. Dlatego z dumą współpracujemy z naszymi partnerami”.
Danfoss i Parker to idealne przykłady”– dodaje Geert. Przed rozpoczęciem współpracy te marki przeprowadziły pełny audyt naszego warsztatu, aby upewnić się, że spełniamy ich wymagania. Wysoko cenimy sobie uzyskanie certyfikatów obu marek, bowiem utwierdziło nas w to przekonaniu, że słusznie kładziemy nacisk na jakość. Poza tym ta współpraca ma charakter praktyczny: po otrzymaniu zatwierdzenia procesów nasi technicy uzyskali niezbędne szkolenia i certyfikaty”.
Ponadto łączy nas głębokie zaangażowanie w zrównoważony rozwój, który stanowi fundament obu firm.
KOMPLEKSOWA OBSŁUGA
Partnerstwo ze znanymi markami wykracza poza dostawy. „Dzięki współpracy z naszymi partnerami możemy zwiększyć zakres naszych usług regeneracji części. Certyfikowany warsztat marek Danfoss i Parker umożliwia nam oferowanie naszym klientom nie tylko nowych produktów, ale także usług naprawy i regeneracji używanych części z zachowaniem najbardziej surowych norm”.
„Niesie to ze sobą szereg korzyści: regenerowane części dorównują nowym produktom pod względem jakości przy niższych kosztach, a klienci mogą wymienić wadliwe części na gotowe do użycia zamienniki, minimalizując przestoje maszyn. Precyzja ma kluczowe znaczenie w układach hydraulicznych, dlatego każda regenerowana część przechodzi dokładne testy. Nasze stoiska badawcze stanowią gwarancję, że każdy element spełnia wymagania zastosowania, do którego go zakupiono”.
GŁÓWNY CEL: USATYSFAKCJONOWANY KLIENT
Zapewnienie najwyższej jakości części hydraulicznych stanowi nasz priorytet. „Wymiana części hydraulicznej wiąże się z koniecznością demontażu maszyny — niezależnie od tego, czy jest to ładowarka teleskopowa, czy ciągnik rolniczy. Taka operacja wymaga czasu i oznacza przestój maszyny. Jeśli część zastępcza ulegnie awarii, wysiłek pójdzie na marne, a proces trzeba ponowić. Taka sytuacja może stanowić źródło frustracji klientów i wpływa niekorzystnie na naszą reputację”.
„Nasza współpraca umożliwia nam również bezpośredni dostęp do specjalistów w dziedzinie układów hydraulicznych. Gdy klient ma problem z częścią, możemy udostępnić partnerowi jej zdjęcie do analizy. Eksperci zazwyczaj szybko identyfikują przyczynę źródłową, nierzadko docierając do pierwotnego problemu, dzięki czemu po naprawie nie dojdzie do ponownych awarii”.
NASZE FUNDAMENTY DOTYCZĄCE JAKOŚCI
Chcesz uzyskać więcej informacji na temat metod, dzięki którym zapewniamy Ci produkty najwyższej jakości?
Przejdź do innych artykułów:
- TotalSource: nasza wyjątkowa własna marka – JUŻ WKRÓTCE
- Nasze procesy i procedury zapewniania jakości – JUŻ WKRÓTCE
- Jak zostać dostawcą TVH? – JUŻ WKRÓTCE