Excelente serviço, peças de alta qualidade para todas as aplicações possíveis, entrega rápida e até mesmo serviços de reparo. Nossos clientes podem esperar muito da TVH e, com razão, eles elevam o padrão. De nossa parte, trabalhamos arduamente para fornecer aos nossos clientes as promessas feitas e para provar que cumprimos nossa palavra. Como? Em parte, confiando em nossas parcerias com marcas de prestígio internacional, como Rexroth, Danfoss, Cararro, Parker, Casappa e muitas outras. Com seu suporte, os clientes podem sempre esperar a qualidade certa em todos os aspectos de sua experiência com a TVH.
CONHECIMENTOS COMPROVADOS EM HIDRÁULICA
A TVH tem o compromisso de oferecer todas as peças possíveis do equipamento do cliente. Peças de motor, componentes eletrônicos, sistemas de combustível e exaustão, freios, etc. Temos peças para todos os aspectos de uma máquina, graças aos nossos parceiros que nos permitem oferecer uma experiência e um serviço excepcionais ao cliente. Uma categoria em que esse suporte é vital é a hidráulica, em que a precisão é a norma.
DireGeert Noe, Category Manager de hidráulica da TVH, revela o mundo das bombas, motores e válvulas.
“Em primeiro lugar, há uma distinção entre a hidráulica geral e a hidráulica especializada. A primeira contém produtos e tamanhos convencionais, como mangueiras, tubos e conexões. Em contrapartida, a segunda envolve peças e produtos que podem ser complexos, técnicos e, às vezes, até exclusivos para uma determinada aplicação. Várias bombas e motores se enquadram nessa categoria, e esse é um campo em que a TVH realmente se destaca. Na maioria das vezes, podemos ajudar um cliente que entra em contato conosco com uma solicitação específica, o que é uma qualidade única por si só.”
Nesses ambientes altamente técnicos, nossa missão é oferecer a mais alta qualidade. “Portanto, recorremos a fornecedores especializados que comprovaram sua experiência, por exemplo, fornecendo também a fabricantes de máquinas. Isso nos dá a certeza de que eles podem oferecer a qualidade que buscamos.”
“Algumas peças são tão especializadas que até mesmo os fabricantes dedicados enfrentam desafios para produzi-las. Nesses casos, recorremos a líderes do setor, como Rexroth, Parker, Danfoss e Casappa, cujo conhecimento especializado geralmente se alinha perfeitamente a essas necessidades. Seus profundos conhecimentos e capacidades, juntamente com nossas sólidas parcerias, nos permitem oferecer as soluções certas para nossos clientes.”
MARCAS DE RENOME MUNDIAL
A qualidade sempre brilha e se destaca em uma nuvem de inúmeras peças e marcas hidráulicas. Não é de se admirar que as marcas de qualidade sejam, em geral, potências globais e líderes de mercado bem-sucedidos. “E, se você quiser o melhor, recorra a essas marcas”, afirma Geert.
“Eles têm um histórico comprovado de produtos e serviços que atendem aos mais altos padrões. Sabemos o que eles fornecem e podemos confiar neles para oferecer uma linha de produtos que atenda às necessidades dos clientes. Ao contrário, essas marcas conhecem nossos serviços, nossos pontos fortes e o que oferecemos.”
ATENDER A PADRÕES ELEVADOS
“As parcerias incorporam um compromisso mútuo. Confiamos em produtos de alta qualidade, enquanto as marcas exigem que atendamos aos seus padrões em troca. Muitos elevam ainda mais o padrão, exigindo o mesmo nível de comprometimento de seus parceiros. Atender a seus padrões não é para todos. Somente trabalhando arduamente todos os dias e aprimorando com sucesso nossos próprios padrões é que conseguimos realizar isso. É por isso que nos orgulhamos de chamar essas marcas de nossas parceiras.”
Geert continua: “A Danfoss e a Parker são bons exemplos. Antes de trabalhar conosco, eles realizaram uma auditoria completa em nossa oficina para garantir que atendêssemos aos seus requisitos. Esse processo reafirmou nosso foco na qualidade, e valorizamos muito a obtenção da certificação de ambas as marcas. Além disso, a parceria é prática: após a aprovação, eles forneceram aos nossos técnicos o treinamento e a certificação necessários.”
Além disso, compartilhamos um forte compromisso com a sustentabilidade, que é um princípio fundamental para ambas as empresas.
UM SERVIÇO DE 360°
As parcerias com as principais marcas vão além do fornecimento. “Elas também fortalecem nossos serviços de remanufatura. Com nossa oficina certificada pela Danfoss e pela Parker, oferecemos mais do que produtos novos; também reparamos e remanufaturamos peças usadas de acordo com os mais altos padrões.”
“Isso traz vantagens claras: as peças remanufaturadas são iguais às novas em termos de qualidade a um custo menor, e os clientes podem trocar suas peças defeituosas por peças de reposição prontas para uso, minimizando o tempo de inatividade. A precisão é fundamental na hidráulica, portanto, todas as peças remanufaturadas passam por testes completos. Nossas bancadas de teste são uma garantia de que cada componente atende às demandas de sua operação original.”
O OBJETIVO FINAL: UM CLIENTE FELIZ
É essencial manter a alta qualidade na hidráulica. “A substituição de uma peça hidráulica exige a desmontagem da máquina, seja um manipulador telescópico ou um trator, o que leva tempo e a deixa fora de serviço. Se a peça de reposição falhar, todo esse esforço será desperdiçado e o processo deverá ser reiniciado. Isso não apenas frustra o cliente, mas também afeta nossa reputação.”
“Nossas parcerias também nos dão acesso direto a especialistas em hidráulica. Quando um cliente tem um problema, podemos compartilhar fotos com a marca para análise. Em muitos casos, eles identificam rapidamente a causa raiz, às vezes revelando problemas subjacentes que, uma vez corrigidos, ajudam a evitar falhas futuras.”
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