Met het nieuwe MyTotalSource kunnen klanten van TVH online onder meer prijzen opvragen, bestellingen plaatsen en onderdelen opzoeken. Tot voor kort moesten klanten hiervoor het programma TVH Quick Source op hun computer installeren. Met MyTotalSource logt de klant nu gewoon in op www.eshop.tvh.com.

 

TVH, als wereldleider in de verkoop voor onderdelen en accessoires voor heftrucks, hoogwerkers en andere inplant voertuigen, zet met MyTotalSource de kroon op maanden werk.

MyTotalSource werkt zowel met Android, op Mac, op iPad, met Windows ... Dat betekent voor de klant een ongekende flexibiliteit: als er een internetverbinding is, is het programma altijd en overal beschikbaar.

 

Bij een offerte kan de klant nu ofwel per artikel ofwel voor meerdere artikelen in één keer prijs en voorraad opvragen. Per offertelijn krijgt de gebruiker onmiddellijk een foto en omschrijving te zien. Zo kan eenvoudig gecheckt worden of het juiste artikelnummer werd ingegeven. Tegelijk ziet de klant de voorraad en de prijs. Ook extra technische informatie opvragen en verschillende offertes kopiëren naar één bestelling kan uiterst vlot.

 

Bestellen gaat via een duidelijk vierstappensysteem: de bestelmand aanmaken, de artikelnummers invullen, alles controleren en de bestelling bevestigen. MyTotalSource vult automatisch de gebruikelijke verzend- en ordergegevens voor de betreffende klant in. Zo gaat bestellen nog sneller.

 

Voor optimaal gebruiksgemak zijn er 6 gebruikersprofielen vastgelegd. De administrator heeft toegang tot alle modules. Hij creëert en beheert voor alle gebruikers het juiste profiel.

Daarnaast zijn er profielen op maat voor de aankoper, de opzoeker en de magazijnier. De boekhouding heeft dan weer toegang om facturen te beheren, elektronisch te ontvangen en te downloaden.

 

Met de innovatieve en handige zoekmachines MyPartsFinder (zoeken op merk en type van de machine) en MyProductSearch (zoeken met technische gegevens of specificaties) kunnen gebruikers zelf het correcte artikelnummer terugvinden. Lukt dit niet, dan kan de klant ook het online aanvraagformulier invullen. TVH zoekt dan de onderdelen op voor de klant.

 

MyTotalSource biedt naast de offerte-, bestel- en opzoekmogelijkheden ook nog andere interessante modules. De klant kan in het programma alle catalogen van TVH raadplegen en via de knop Info & promo alle lopende promoties bekijken. Er is ook een service-na-verkoop-module ingebouwd. Tot 6 maanden na levering van de goederen kan de klant een retouraanvraag online registreren, aanvragen en opvolgen.