Demander des prix, passer des commandes, rechercher des pièces détachées, etc. Depuis 2012, toutes ces actions sont possibles en ligne via MyTotalSource pour les clients de TVH. Grâce à ce magasin en ligne, il ne faut plus installer de programme spécifique, il suffit de se connecter sur www.mytotalsource.tvh.com.
Un an après son introduction, ce système facile à utiliser est évalué positivement. MyTotalSource a en outre été primé lors de la 19ème convention ANAPAT de Madrid et a reçu le prix de « Innovation dans le secteur d'Entretien et de Nacelles ».
Work in Progress
MyTotalSource est compatible avec Android, Windows, Mac, iPad, etc. Pour le client, cela représente une flexibilité sans précédent. Dès qu'il dispose d'une connexion Internet, le client peut utiliser le programme.
MyTotalSource est disponible dans 20 langues et est accessible dans le monde entier. Le magasin en ligne était déjà proposé en anglais en Russie, et depuis peu, il est également disponible en russe (alphabet cyrillique).
Les recherches et les commandes peuvent être réalisées à l'aide des moteurs de recherche pratiques MyPartsFinder et MyProductSearch. Le système propose en outre des modules pour la consultation de factures et de tous les catalogues TVH, la consultation des promotions actuelles et le service après-vente.
Des chiffres encourageants ont été enregistrés l'année dernière, puisque 43% des offres et 39% des commandes ont été traitées via MyTotalSource. De nombreux clients utilisent déjà le magasin en ligne et sont très satisfaits. Les spécialistes de TVH continuent à développer le magasin en ligne et y ajoutent régulièrement de nouvelles fonctionnalités. Ils s'efforcent chaque jour de rendre le système encore plus convivial et facile d'emploi. Les options suivantes seront lancées dès ce mois-ci :
- Ajouter du texte supplémentaire dans les offres ;
- Imprimer les étiquettes ;
- Consulter le poids dans l'écran de l'offre ;
- Imprimer la confirmation d'envoi ;
- Exporter les données de facturation vers Excel.
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