TVH, il tuo fornitore di ricambi per macchine edili

Con un carrello elevatore nel logo, non sorprende che TVH sia conosciuto soprattutto come fornitore di ricambi per attrezzature per la movimentazione dei materiali. Tuttavia, con oltre 8 milioni di codici noti, vantiamo anche una buona quota di ricambi e accessori per le macchine edili. Ma come si presenta esattamente questa gamma per le macchine movimento terra di piccole dimensioni, le piattaforme aeree (MEWP) e i sollevatori telescopici? Abbiamo incontrato gli esperti TVH Joris Tijtgat e Rik Vanwildemeersch per parlare della gamma TVH, di come ci assicuriamo di fornire ai clienti i ricambi di cui hanno bisogno e di cosa ci riserva il futuro.

A proposito degli esperti

Joris Tijtgat è Market Management Specialist per le macchine movimento terra di piccole dimensioni presso TVH. Monitora e analizza il mercato per sviluppare efficacemente la gamma di ricambi TVH e definire il futuro approccio operativo globale per tali attrezzature. Ha iniziato a lavorare per l'azienda nel 2012 e ha assunto diversi ruoli, prima nel team Idraulica fino a passare al team Macchine movimento terra di piccole dimensioni nel 2019. È stato team leader per quattro anni prima di ricoprire la posizione attuale all'inizio del 2023.

Rik Vanwildemeersch è Market Management Specialist per le piattaforme aeree e i sollevatori telescopici. Facilita lo sviluppo strategico e lo stoccaggio dei ricambi per queste macchine attraverso il monitoraggio e l'analisi del mercato. Rik ha iniziato a lavorare per TVH nel 2004 e da allora ha ricoperto varie posizioni in diversi reparti, da consulente per l'e-commerce a supporto delle vendite esterne, fino a coordinatore dei product manager. Queste esperienze gli hanno permesso di acquisire una profonda conoscenza di TVH, delle piattaforme aeree e dei sollevatori telescopici.

Da quanto tempo TVH è attiva come fornitore di ricambi per macchine edili?

macchine movimento terra di piccole dimensioni

Joris: “Suggerisco di iniziare con l'attrezzatura che è tecnicamente il membro più giovane della famiglia dei ricambi TVH. Anche se abbiamo lanciato ufficialmente i ricambi e gli accessori per le macchine movimento terra di piccole dimensioni nel 2020, siamo attivi sul mercato da molto più tempo.. Infatti, abbiamo iniziato a fornire ricambi nella regione EMEA (Europa, Medio Oriente e Africa) già nel 2006. Tuttavia, questa offerta si limitava a una fornitura di cingoli in gomma e ricambi per sottocarro basata sulla domanda, il che significa che fornivamo questi ricambi solo in risposta a specifiche richieste dei clienti. Grazie a questo approccio, abbiamo iniziato a creare un'offerta che è cresciuta costantemente. Abbiamo cominciato a concentrarci su altri gruppi di prodotti e a dedicarci a macchine e marchi specifici.

Con l'ampliamento della nostra offerta, abbiamo notato una sovrapposizione tra ricambi e clienti. Da un lato, alcuni prodotti come i filtri e i ricambi del motore sono utilizzati su più macchine. Ma abbiamo anche riscontrato che alcuni dei nostri clienti, ad esempio quelli che operano nel settore del noleggio, disponevano nella loro flotta anche di macchine movimento terra di piccole dimensioni. Per questo motivo, nel 2017, l'azienda ha deciso di entrare ufficialmente nel mercato. Ci siamo presi il tempo necessario per preparare e costruire la nostra gamma di prodotti da lanciare nel 2020. Purtroppo, a causa del blocco causato dal COVID, il nostro previsto 'lancio in grande stile' è stato invece un 'lancio soft'”.

Rik: “Mentre i ricambi per le macchine movimento terra di piccole dimensioni rappresentano un'aggiunta relativamente recente alla gamma TVH, la storia dei ricambi per le piattaforme aeree risale a molto prima. In realtà, TVH fornisce ricambi per queste macchine dalla fine degli anni '80, ma su scala limitata. Avevamo dei ricambi nella nostra gamma e potevamo aiutare i clienti che ne avevano bisogno, ma non li promuovevamo attivamente. La situazione è cambiata all'inizio del secolo. Nel 2002, TVH ha accelerato il suo percorso per diventare un operatore globale nel settore dei ricambi per piattaforme aeree, in vista del lancio ufficiale della gamma nel 2004. E da allora questa gamma è in continua crescita. Oggi siamo un one-stop shop con ricambi e accessori idonei per la maggior parte di marchi, modelli e macchine.

Quasi contemporaneamente al lancio ufficiale dei ricambi per piattaforme aeree, TVH ha iniziato a sviluppare e immagazzinare ricambi per sollevatori telescopici. Nel 2010 la nostra gamma era adatta ai marchi più comuni, quali Manitou, Merlo, JCB, Dieci e altri. Da allora, TVH l'ha ampliata gradualmente, ma noi volevamo di più. Per questo motivo, nel 2021, abbiamo dato il via allo sviluppo proattivo di ricambi per i sollevatori telescopici utilizzati principalmente dai clienti del settore edile e agricolo.. Oggi la nostra gamma comprende ricambi adatti a molti modelli di sollevatori telescopici e ci dedichiamo a una continua analisi del mercato per ampliare la nostra offerta per le macchine nuove e più diffuse”.

Come si presenta la nostra attuale offerta per queste macchine?

Rik: “Come ha sottolineato Joris, esiste una significativa sovrapposizione tra macchine. Che si tratti di una minipala compatta, di un sollevatore a pantografo, di un sollevatore telescopico o di un'altra attrezzatura, tutte queste macchine hanno bisogno di ricambi come componenti idraulici, ricambi del motore, filtri, joystick, interruttori, ecc.

Naturalmente, forniamo anche ricambi e accessori specifici per le macchine. Per le piattaforme aeree, sono inclusi componenti quali i ricambi della carrozzeria e del telaio o gli adesivi e le decalcomanie, nonché gli accessori per aumentare la sicurezza e l'efficienza delle piattaforme aeree come kit di protezione anticaduta, anemometri e molto altro ancora. Per i sollevatori telescopici è necessaria una gamma diversa di ricambi, anche perché queste macchine sono dotate di cabina. Pertanto, i ricambi per la cabina, ad es. i sedili e gli specchietti, non possono mancare nella nostra gamma, così come i parabrezza e gli altri vetri. Inoltre, attraverso il nostro marchio CAM attachments, forniamo attrezzature che consentono di cambiare la funzione dei sollevatori telescopici in pochi minuti”.

Joris: “Dato che anche le macchine movimento terra di piccole dimensioni sono dotate di cabine, ovviamente abbiamo in magazzino anche i ricambi per queste macchine. Tuttavia, disponiamo anche di ricambi specifici per le attrezzature all'interno della nostra gamma, come cingoli e ricambi sottocarro, componenti essenziali per miniescavatori e per pale compatte cingolate. Inoltre, le macchine movimento terra di piccole dimensioni devono essere in grado di scavare, livellare e spostare la terra per essere all'altezza del loro nome. A tal fine, offriamo hardware vitale per i bracci dell'escavatore come denti benna e lame, benne e organi di collegamento ribaltamento, ecc.”.

Qual è lo scopo di questa offerta?

Joris: “Ovviamente, la nostra gamma non è soltanto una raccolta casuale di ricambi e accessori. Rivolgiamo un'attenzione particolare soprattutto alle macchine movimento terra di piccole dimensioni. Intraprendiamo azioni proattive — vale a dire che ci accertiamo di avere i ricambi prima che ci vengano richiesti — per miniescavatori, minipale, pale compatte cingolate e terne da nove marchi: Bobcat, Case, Caterpillar, JCB, John Deere, Kubota, Takeuchi, Volvo e Yanmar. Tuttavia, è importante ribadire che si tratta di un obiettivo, non di un limite. Ricerchiamo molte altre marche al di fuori del nostro raggio e abbiamo anche ricambi per altre macchine, quali pale caricatrici articolate, dumper, ecc.”.

Rik: “Poiché TVH vanta una storia più lunga con i ricambi per i sollevatori telescopici, il numero di macchine che rientrano nel nostro obiettivo è più ampio. Questo significa che sviluppiamo proattivamente una gamma per sollevatori telescopici compatti, sollevatori telescopici a telaio fisso e sollevatori telescopici rotativi di tutti i principali marchi, tra cui Caterpillar, Dieci, JCB, Magni, Manitou, Merlo e molti altri ancora.

Ma quando si tratta di piattaforme aeree, TVH è davvero un one-stop shop. Disponiamo di ricambi e accessori per piattaforme a pantografo, sollevatori a braccio articolato e telescopico, piattaforme aeree a ragno, piattaforme aeree ad accesso a basso livello piattaforme a montante verticale, sollevatori a movimentazione manuale e molto altro ancora. Sono adatti a tutti i principali marchi presenti sul mercato, tra cui Genie, Haulotte, JLG, Sinoboom, Skyjack, Zoomlion ...”.

Quali sono i marchi e le partnership principali di TVH per la fornitura di ricambi e accessori per le macchine edili?

Joris: “Per offrire ai nostri clienti il miglior servizio possibile, TVH si affida in primis ai propri marchi. Basti pensare a TotalSource, che è senza dubbio uno dei marchi di punta di TVH. È stato sviluppato per fornire la più ampia offerta possibile di ricambi e accessori di qualità al giusto prezzo.

Rik: “Ma, naturalmente, abbiamo molto altro da offrire. Dal 2018, TVH è diventato partner ufficiale di GemOne, un fornitore di soluzioni telematiche e di gestione della flotta. Inoltre, TVH è fornitore unico di Energic Plus, un marchio di caricabatterie industriali e di tecnologie innovative per prolungare la durata delle batterie. CAM attachments, il nostro marchio di forche e attrezzature di cui ho parlato prima, fa parte di questo elenco”.

Joris: “Poiché i vetri sono fondamentali per le macchine edili, TVH si sforza di essere un attore forte in questo prodotto. Questo è possibile grazie a partnership significative con forti leader di mercato che hanno una propria competenza specifica nel settore dei vetri. Ad esempio, abbiamo collaborato con CAB Glazing Services, GDI e Wissink Trading, specialisti in soluzioni di vetro per macchine movimento terra di piccole dimensioni e altre attrezzature.

Inoltre, il servizio di assistenza di TVH è garantito da collaborazioni con marchi di alta qualità. Abbiamo già stabilito numerose partnership, ad esempio con Casappa, Danfoss, Parker e Rexroth per l'idraulica; con Grammer, KAB Seating e Sears per i sedili; con Baldwin, Donaldson e Fleetguard per i filtri; con Carraro per i ricambi trasmissione ... e potrei andare avanti per ore. Inoltre, TVH è un centro di riparazione ufficiale per alcuni di questi marchi, ad esempio Carraro, Curtis, Danfoss, Parker (in Belux, ndr), (per i joystick, ndr), Sevcon e molti altri”.

Rik: “Un'altra partnership con un marchio che vorrei aggiungere all'elenco di Joris è quella con Harness ON™, una soluzione essenziale per aumentare la sicurezza quando si lavora con piattaforme aeree. Harness ON™ è un dispositivo di sicurezza intelligente permanentemente agganciato al punto di ancoraggio della piattaforma aerea multiuso ed è collegato elettronicamente ai comandi funzionali della macchina. In questo modo, la piattaforma aerea non funzionerà finché l'operatore non aggancerà un moschettone all'anello induttivo dell'Harness ON™, collegando di fatto l'imbracatura alla macchina.

Ma le nostre partnership non si limitano ai marchi di prodotto, avviamo collaborazioni con gli OEM (Original Equipment Manufacturers, Ed.). In effetti, di recente abbiamo compiuto alcuni passi importanti nel settore delle piattaforme aeree. TVH è distributore ufficiale di ricambi Sinoboom per l'Europa dal 2021 e, dal 2023, siamo anche un distributore ufficiale di ricambi Zoomlion per l'Europa e la Turchia”.

In che modo TVH aiuta i suoi clienti a trovare i ricambi giusti per determinate macchine?

Shop online rinnovato

Joris: “Con la crescente digitalizzazione della società, lo shopping online è diventato una seconda natura per la maggior parte delle persone. Questo significa che le persone hanno grandi aspettative nei confronti dell'esperienza di e-commerce. In TVH, siamo in grado di soddisfare queste aspettative grazie al nostro shop online rinnovato. Questo shop è particolarmente intuitivo e al suo interno i nostri clienti possono cercare i ricambi nel modo che risulta più pratico per loro: mediante il numero del ricambio o tramite i dati della macchina. Inoltre, lo shop include molte funzioni aggiuntive per rendere la ricerca ancora più semplice, come MyPartsFinder e MyProductSearch”.

Servizio di ricerca

Joris: “Naturalmente, è sempre possibile che un cliente non trovi quello che cerca nel nostro shop online. In questo caso, possono inoltrare una richiesta di ricerca tramite il negozio online o il loro contatto commerciale all'interno di TVH, che la trasmetterà al nostro servizio di ricerca. Come suggerisce il nome, questo reparto è specializzato nella ricerca di ricambi e accessori specifici. Al fine di garantire la massima efficienza possibile, il servizio è suddiviso in diversi team di specialisti. Pertanto, per quanto riguarda le macchine edili, c'è un team dedicato alle macchine movimento terra di piccole dimensioni, uno per le piattaforme aeree e uno per i sollevatori telescopici. All'interno di ciascuno di questi team, ogni membro si specializza in uno o più settori per garantire una conoscenza ottimale.

In questo modo, il servizio di ricerca ci consente di fornire ricambi al di fuori del nostro consueto ambito. Ho già detto che interveniamo in modo proattivo per quattro tipi di macchine movimento terra di piccole dimensioni di nove marchi principali. Ma grazie al servizio di ricerca, siamo in grado di fornire ricambi anche per altre macchine e altri marchi, anche se nella categoria fino a 10 tonnellate. Per darvi un'idea, il nostro servizio di ricerca di macchine movimento terra di piccole dimensioni gestisce richieste per oltre 30 marchi!

È importante notare, tuttavia, che la risposta alle richieste dei clienti non è l'unico ruolo del servizio di ricerca. Attraverso le sue attività, il servizio è altresì responsabile dell'espansione della gamma TVH e dell'ulteriore miglioramento delle competenze tecniche all'interno dell'azienda. Molte di queste nuove informazioni vengono poi caricate nel nostro shop online a beneficio di tutti i nostri clienti”.

In che modo TVH sta affrontando il cambiamento del panorama delle macchine edili?

L'ascesa dei marchi cinesi

Joris: “Per fornire ai nostri clienti il miglior servizio possibile, dobbiamo naturalmente rimanere vigili in merito alle tendenze e ai cambiamenti del mercato. In questo modo, non possiamo lasciare che l'ascesa delle macchine cinesi passi inosservata, soprattutto in Europa e in Nord America”.

Rik: “Per quanto riguarda le piattaforme aeree, la quota degli OEM cinesi è piuttosto elevata. Ovviamente, ne abbiamo già tenuto conto in TVH, ad esempio con le nostre partnership con Sinoboom e Zoomlion. Queste collaborazioni vengono riviste regolarmente per verificare se è necessario modificare la nostra offerta. Ma teniamo d'occhio anche altri sviluppi del mercato, come i nuovi marchi. Un altro sviluppo è rappresentato dal fatto che diversi OEM cinesi stanno iniziando a includere i sollevatori telescopici nella loro gamma, attività che stiamo tenendo d'occhio con attenzione”.

L'aumento dei modelli elettrici e a basse emissioni.

Rik: “Un'altra tendenza importante è l'aumento delle macchine edili elettriche e a basse emissioni. Anche in questo settore, le piattaforme aeree sono le più avanzate, e già oggi più del 50% delle macchine in uso sono elettriche. Le norme e i regolamenti più severi in materia di emissioni nelle aree urbane sono un motivo fondamentale, ma le piattaforme aeree elettriche sono anche più versatili, in quanto possono essere utilizzate sia all'interno sia all'esterno.

Ovviamente, questa tendenza non si limita alle piattaforme aeree. Le norme sulle emissioni si applicano a tutte le attrezzature e c’è una crescente consapevolezza delle problematiche ambientali. Di conseguenza, gli OEM stanno ampliando le loro gamme a basse e zero emissioni per includere più macchine, compresi anche i sollevatori telescopici. Per il momento, questa gamma è limitata principalmente alle macchine compatte, poiché solo queste possono ottenere dall'elettricità la potenza sufficiente per funzionare correttamente.

D'altra parte, non è ancora certo che l'elettricità sarà l'unica via per i sollevatori telescopici. Oltre all'elettrificazione, diversi costruttori stanno sperimentando prototipi che utilizzano idrogeno o idrogeno a celle a combustibile. Qualsiasi cosa ci riservi il futuro, TVH rimarrà vigile e adatteremo la nostra gamma a ciò che richiedono le macchine più attuali”.

Joris: “Lo stesso si può dire per le macchine movimento terra di piccole dimensioni. Anche in questo caso, i modelli elettrici non sono certo all'avanguardia come le piattaforme aeree, ma, come nel caso dei sollevatori telescopici, la gamma si sta ampliando. Un numero sempre maggiore di OEM passa all'elettrico e aggiunge altri tipi di macchine alla propria gamma elettrica. Tuttavia, non credo che le macchine movimento terra “classiche” con motore a combustione interna scompariranno, poiché i modelli più recenti sono meglio equipaggiati per ridurre le emissioni. Molto dipenderà dalla legislazione e dalla percezione degli utenti: troveranno la versione elettrica altrettanto produttiva delle loro controparti diesel? Pertanto, guardiamo al futuro e siamo sempre pronti ad adattare la nostra gamma di ricambi alle esigenze del mercato”.

Cosa ci riserverà il futuro?

ricambi per macchine movimento terra di piccole dimensioni

Joris: “Fin dal lancio della nostra gamma per le macchine movimento terra di piccole dimensioni nel 2020, abbiamo lavorato sodo e investito molto nella costituzione del nostro stock. In futuro, desideriamo concentrarci sull'ulteriore commercializzazione della nostra ampia gamma e, naturalmente, vogliamo continuare a espanderla. Il modo esatto in cui ci espanderemo, con nuove marchi o nuovi tipi di macchine, è ancora da vedere. Ma, in definitiva, desideriamo anche aumentare la consapevolezza in merito a quello che abbiamo da offrire. I clienti devono semplicemente sapere che, oltre ai ricambi e agli accessori per carrelli elevatori, piattaforme aeree, sollevatori telescopici, trattori, ecc. possono rivolgersi a TVH se hanno bisogno di qualcosa per le macchine movimento terra di piccole dimensioni”.

Rik: “La situazione è più o meno la stessa per i sollevatori telescopici. Tuttavia, siamo attivi come fornitori di ricambi per queste macchine da molto più tempo, quindi disponiamo già di una gamma piuttosto ampia. Ma ci stiamo dando da fare per espanderla ulteriormente. Al momento, un altro obiettivo è di rendere più visibile la nostra offerta ai clienti dell'agricoltura, dato che i sollevatori telescopici si stanno facendo sempre più strada in questo settore.

Per le piattaforme aeree, TVH ha già consolidato la propria posizione sul mercato. La maggior parte dei nostri clienti sa che siamo il one-stop shop per tutte le loro necessità in termini di piattaforme aeree. Ma naturalmente continuiamo a monitorare tutte le tendenze e gli sviluppi, e teniamo sotto controllo le esigenze e le aspettative dei nostri clienti, in modo da poterci adattare sempre ove necessario. Tuttavia, adottiamo questo approccio per tutte le macchine di cui disponiamo di ricambi. È l'unico modo per continuare a offrire il miglior servizio possibile per i ricambi delle macchine edili”.

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Questo post del blog è stato realizzato per te dal team di marketing per attrezzature edili.