Excelente serviço, peças de alta qualidade para cada aplicação possível, rapidez na entrega e até serviços de reparação. Os nossos clientes podem esperar muito da TVH e estão no seu direito de elevarem a fasquia. Da nossa parte, trabalhamos incansavelmente para cumprirmos as nossas promessas aos clientes e para lhes provar que não falhamos com a nossa palavra. Como? Em parte, ao confiarmos nas nossas parcerias com marcas de classe mundial como a Rexroth, a Danfoss, a Cararro, a Parker, a Casappa e muitas mais. Com o seu apoio, os clientes podem sempre esperar a qualidade ideal em cada aspeto da sua experiência TVH.
EXPERIÊNCIA COMPROVADA EM SISTEMAS HIDRÁULICOS
A TVH está empenhada em oferecer as melhores peças possíveis para os equipamentos dos clientes. Desde peças de motor a eletrónica, sistemas de combustível e escape, travões e muito mais, temos peças para todos os aspetos de uma máquina, graças aos nossos parceiros que nos permitem proporcionar uma experiência e um serviço ao cliente de excelência. Uma categoria na qual este apoio é particularmente crucial é a dos sistemas hidráulicos, onde a precisão e o rigor são indispensáveis.
Geert Noe, Category Manager para sistemas hidráulicos na TVH, revela alguns segredos do mundo das bombas, dos motores e das válvulas.
"Em primeiro lugar, existe uma distinção entre sistemas hidráulicos generalizados e sistemas hidráulicos especializados. Entre os primeiros incluem-se produtos e tamanhos convencionais, como mangueiras, tubos e encaixes. Contrariamente, entre os outros incluem-se peças e produtos que podem ser complexos, técnicos e por vezes até únicos para uma aplicação em particular. Várias bombas e motores entram nesta categoria, e este é um campo em que a TVH brilha ao máximo. Geralmente, podemos ajudar um cliente que nos contacta com um pedido específico, o que é uma qualidade por si só."
Em ambientes altamente técnicos, disponibilizar a mais elevada qualidade é a nossa missão. "Portanto, recorremos a fornecedores especializados com experiência comprovada através, por exemplo, do fornecimento também a fabricantes de máquinas. Isto garante-nos que tais fornecedores podem disponibilizar a qualidade que procuramos."
"Algumas peças são tão específicas que até os próprios fabricantes dedicados enfrentam desafios na sua produção. Nestes casos, recorremos a líderes da indústria como a Rexroth, a Parker, a Danfoss e a Casappa, cuja experiência geralmente se alinha de forma perfeita com estas necessidades. O profundo conhecimento e as capacidades destas marcas, juntamente com as sólidas parcerias que estabelecemos, permitem-nos fornecer as soluções ideais aos nossos clientes."
MARCAS DE RENOME MUNDIAL
A qualidade brilha e destaca-se sempre no meio de uma nuvem de inúmeras peças e marcas de sistemas hidráulicos. Não é de surpreender que as marcas de qualidade sejam geralmente potências globais e líderes de sucesso no mercado. "Portanto, se procura o que existe de melhor, é a estas marcas que deve recorrer", aponta Geert.
"Têm um histórico comprovado de produtos e serviços que cumprem as mais rigorosas normas. Sabemos o que fornecem e sabemos que podemos confiar nestas empresas para a oferta de uma gama de produtos que satisfaz as exigências dos clientes. Da mesma forma, estas marcas conhecem os nossos serviços e pontos fortes e sabem o que lhes podemos oferecer."
CUMPRIMENTO DE RIGOROSAS NORMAS
"As parcerias são uma representação de um compromisso mútuo. Confiamos em produtos da mais alta qualidade e, por sua vez, as marcas exigem-nos o cumprimento das suas normas. Muitas destas marcas elevam a fasquia ainda mais, exigindo o mesmo nível de compromisso dos seus parceiros. E o cumprimento destas normas não é para todos. Apenas através do trabalho árduo diário e da melhoria bem-sucedida das nossas próprias normas nos foi possível conseguir isto. É por isso que nos orgulhamos de apelidar estas marcas de nossas parceiras."
Geer prossegue: "A Danfoss e a Parker são bons exemplos. Antes de trabalharem connosco, realizaram uma auditoria completa da nossa oficina para garantirem que cumprimos os seus requisitos. Este processo reafirmou o nosso foco para com a qualidade e valorizamos muito a conquista da certificação por parte de ambas as marcas. Além disso, a parceria dispõe de um aspeto prático: após a aprovação, forneceram aos nossos técnicos as certificações e formações necessárias."
Partilhamos também um forte compromisso para com a sustentabilidade, que é um dos princípios nucleares de ambas as empresas.
UM SERVIÇO A 360°
Parcerias com marcas de topo vão muito além do fornecimento. "Reforçam também os nossos serviços de remanufatura. Com a nossa oficina certificada pela Danfoss e pela Parker, disponibilizamos muito mais do que apenas novos produtos; realizamos também a reparação e a remanufatura de peças usadas de acordo com as normas mais rigorosas."
"Isto traz grandes vantagens: as peças remanufaturadas são equiparáveis às novas em termos de qualidade a um preço inferior e os clientes podem trocar as suas peças defeituosas por outras prontas a utilizar, minimizando os seus tempos de inatividade. A precisão é fundamental nos sistemas hidráulicos, pelo que cada peça remanufaturada é submetida a rigorosos testes. As nossas bancadas de teste são uma garantia de que cada componente cumpre as exigências do seu funcionamento original."
O DERRADEIRO OBJETIVO: UM CLIENTE SATISFEITO
A manutenção de uma qualidade elevada nos sistemas hidráulicos é essencial. "Para substituir uma peça hidráulica, é necessário desmontar uma máquina, quer seja esta um manipulador telescópico ou um trator, e isto requer tempo e coloca-a fora de serviço. Se a peça de substituição falhar, todo o esforço é desperdiçado e é necessário recomeçar todo o processo. Isto não só é frustrante para o cliente; é algo que também afeta a nossa reputação."
"As nossas parceiras dão-nos acesso direto a especialistas em sistemas hidráulicos. Quando um cliente tem um problema, podemos partilhar fotografias com a marca para análise. Em muitos casos, a principal causa do problema é rapidamente identificada, por vezes até descobrindo problemas subjacentes que, depois de retificados, ajudam a prevenir avarias futuras."
OS NOSSOS PILARES DE QUALIDADE
Gostaria de obter mais informações sobre a forma através da qual pode beneficiar da nossa qualidade?
Explore os nossos outros artigos:
- TotalSource: a nossa marca interna "Totally Convincing" (Totalmente convincente) – BREVEMENTE
- Os nossos processos e procedimentos de qualidade – BREVEMENTE
- Como me posso tornar num fornecedor TVH? – BREVEMENTE