Política de privacidade

 

Esta política de privacidade (doravante denominada “Política de Privacidade”) regula o processamento de seus dados pessoais como parte de sua visita a nosso Site https://www.tvh.com/ (doravante denominado “Site”), sua comunicação conosco via e-mail, telefone, fax e mídia social (doravante denominados “Canais de Mídia Social”; por exemplo: Facebook, LinkedIn, Google+, YouTube, Pinterest, Instagram, Snapchat, Twitter, WhatsApp, Vimeo etc.) e qualquer solicitação ou compra por meio de um de nossas lojas on-line (doravante denominadas “Lojas virtuais”, MyTotalSource, TVHShop, MyQuickSupply, TVHForkliftscalemodels, IRMN e nossa loja virtual sueca)

 

OBSERVAÇÃO 1: Esta Política de Privacidade não se aplica ao processamento de dados pessoais de indivíduos que optam por se cadastrar por meio de nossa plataforma de cadastro on-line. O processamento de dados pessoais por meio da plataforma de candidatura a emprego é regido por uma declaração de privacidade de dados separada, que é disponibilizada por meio da própria plataforma.

 

OBSERVAÇÃO 2: Se desejar obter informações sobre como processamos dados pessoais por meio de cookies, plug-ins sociais, píxeis e outros tipos de tecnologia de rastreamento, solicitamos que consulte nossa Política de Cookies.

1. Quem é responsável pelo processamento de seus dados pessoais?

A TVH Group NV, Brabantstraat 15, 8790 Waregem, inscrita no registro corporativo sob o número 0822.308.590, RPR Ghent, divisão Ieper, é a entidade responsável por seus dados pessoais, conforme abrangido nesta Política de Privacidade (doravante denominada “TVH”, “nós”, “nossa(o)”). Esta Política de Privacidade pode ser alterada periodicamente, a fim de garantir que permaneça correta e em conformidade com a legislação. Se isso ocorrer, solicitamos que observe as alterações e concorde com elas se as considerar aceitáveis.

  1. Seus dados pessoais são processados ​​pela TVH Group NV, Brabantstraat 15, 8790 Waregem, inscrita no registro corporativo sob o número 0822.308.590, RPR Ghent, divisão Ieper (doravante “TVH”, “nós”, “nossa(o)”). Você pode nos contatar pelo e-mail info@tvh.com.

1.2 Qualquer noção que comece com uma letra maiúscula deve ser definida por referência explícita nesta Política de Privacidade. Sempre que possível, dado o contexto, as palavras no singular devem ser interpretadas como também incluindo o plural e vice-versa.

1.3 Quando for feita referência a determinadas leis ou regulamentos, tal referência deve incluir também qualquer alteração, substituição ou anulação de tais leis ou regulamentos, incluindo quaisquer decisões executivas relacionadas.

1.4 A TVH reserva-se o direito de modificar, atualizar ou alterar esta Política de Privacidade a seu exclusivo critério e periodicamente. Tais modificações, atualizações ou alterações devem ser comunicadas por meio do Site. Caso não aceite tais modificações, atualizações ou alterações, informe pelo e-mail info@tvh.com. Se não recebermos seu e-mail dentro de três (3) dias úteis após as alterações na Política de Privacidade terem sido anunciadas em nosso Site, será considerado que você aceitou inequivocamente todas as alterações.

2. Quais categorias de dados pessoais são processadas por nós?

Nós processamos as seguintes categorias de dados pessoais: informações técnicas associadas ao dispositivo que você utiliza, suas preferências de navegação, informações básicas de identidade que você nos fornece, o conteúdo de sua comunicação, os detalhes técnicos da comunicação, suas preferências em relação ao recebimento de nossos e-mails. comunicações, informações publicamente disponíveis de seu perfil, quaisquer outros dados pessoais que você optar por nos fornecer, seu pedido e os detalhes relativos ao próprio pedido.

A maioria dos dados pessoais que processamos recebemos diretamente de você. No entanto, periodicamente, podemos receber dados pessoais de terceiros.

2.1. Sempre que você usa nosso Site, Lojas Virtuais e Canais de Mídia Social, nós coletamos:

informações técnicas associadas ao dispositivo usado, como endereço de IP, tipo de navegador, localização geográfica e sistema operacional;

informações sobre seu comportamento de navegação, como a duração de sua visita, em quais links você clica, quais páginas você visita e quantas vezes visita uma página.

2.2. Quando você preenche o formulário de contato em nosso Site, usa a função de bate-papo ou nos contata via e-mail, telefone, fax ou Canais de Mídia Social, nós coletamos:

as informações básicas de identidade que você nos fornece, como nome, endereço de e-mail, endereço postal, número de telefone, a empresa para a qual você trabalha, sua função;

o conteúdo de sua comunicação e os detalhes técnicos da própria comunicação (com quem você se corresponde em nossas instalações, data e hora etc.);

suas preferências em relação ao recebimento de nossas comunicações por e-mail, como boletins informativos, promoções, anúncios etc., se você tiver optado por receber tais comunicações e tiver indicado suas preferências no Centro de Preferências.

informações publicamente disponíveis de seu perfil nos Canais de Mídia Social;

quaisquer outros dados pessoais que você optar por nos fornecer.

2.3. Quando você faz um pedido em uma de nossas Lojas Virtuais, como cliente ou fornecedor, coletamos:

as informações básicas de identidade necessárias para processar seu pedido, como seu nome, empresa, cargo, endereço postal e número de telefone;

detalhes relativos ao próprio pedido.

2.4. Todos os dados pessoais listados acima são recebidos diretamente de você. Pode acontecer de recebermos informações adicionais sobre suas preferências e comportamento de navegação de parceiros como Google, Facebook, Yandex e AddThis/Oracle. Se precisar de mais informações sobre os dados pessoais que essas partes processam sobre você e disponibiliza para outras pessoas, consulte suas respectivas políticas de privacidade:

2.2.1. Google: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

2.2.2. Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy

2.2.3. Yandex:
https://yandex.com/legal/privacy/

2.2.4. AddThis/Oracle: http://www.addthis.com/privacy/  

3. Por que processamos seus dados pessoais?

Nós processamos seus dados pessoais para diversos fins: fornecer, melhorar e desenvolver serviços, para fins de marketing, informar terceiros, porque somos legalmente obrigados a fazê-lo ou para detectar se você usa nosso Site, Lojas Virtuais, Canais de Mídia Social ou outros canais de comunicação de qualquer forma que possa prejudicar a TVH ou outra pessoa ou que seja ilegal.

3.1. A TVH processa seus dados pessoais para fins de marketing, ou seja, para fornecer comunicações direcionadas, promoções, ofertas e outros anúncios da TVH e de parceiros selecionados.

A menos que você seja um cliente existente que já tenha adquirido produtos ou serviços similares de nós e que desejamos direcionar com nosso próprio material de marketing, a TVH enviará apenas comunicações, promoções, ofertas, boletins informativos e outros anúncios por e-mail ou outros canais de comunicação eletrônica caso você tenha explicitamente consentido em receber tais comunicações, promoções, ofertas, boletins informativos e outros anúncios.

3.2. A TVH processa seus dados pessoais para lhe fornecer de forma personalizada e eficiente as informações, produtos e serviços solicitados por meio do Site, e-mail, telefone, fax, Canais de Mídia Social e Lojas Virtuais.

3.3. A TVH processa seus dados pessoais para cumprir as obrigações legais ou para atender a qualquer solicitação razoável dos agentes ou representantes da lei competentes, autoridades judiciais, agências ou órgãos governamentais, incluindo autoridades competentes de proteção de dados.

Seus dados pessoais podem ser transferidos por iniciativa da própria TVH à polícia ou às autoridades judiciais como prova ou se houver suspeitas justificadas de um ato ilícito ou crime cometido por você por meio de seu registro ou uso do Site, Lojas Virtuais, nossos Canais de Mídia Social ou outra comunicação conosco.

3.4. A TVH pode ser solicitada a coletar e transferir seus dados pessoais para a instituição financeira ou prestador de serviços de pagamento para permitir que sua instituição financeira e o prestador de serviços de pagamento cumpram suas obrigações legais, tais como obrigações de acordo com a legislação financeira contra lavagem de dinheiro e antiterrorismo.

3.5. A TVH processa seus dados pessoais para realizar análises estatísticas a fim de que possamos melhorar nosso Site, Lojas Virtuais, produtos e serviços ou desenvolver novos produtos e serviços.

3.6. A TVH pode processar seus dados pessoais para informar algum terceiro no contexto de uma possível fusão, aquisição de/por ou cisão por esse terceiro, mesmo que esse terceiro esteja localizado fora da UE.

3.7. A TVH pode processar seus dados pessoais para preservar os interesses legítimos da TVH, de seus parceiros ou de terceiros, se e quando seu registro ou uso do Site, Lojas Virtuais, Canais de Mídia Social ou outros canais de comunicação puderem ser considerados (a) violação de quaisquer termos de uso aplicáveis ou dos direitos de propriedade intelectual ou qualquer outro direito de terceiros, (b) uma ameaça à segurança ou integridade do Site, Lojas Virtuais Canais de Mídia Social e outros canais de comunicação, (c) uma ameaça ao Site, Lojas Virtuais, Canais de Mídia Social ou a qualquer um dos sistemas subjacentes da TVH ou de seus subcontratantes devido a vírus, cavalos de troia, spyware, malware ou qualquer outra forma de código malicioso ou (d) de alguma maneira odiosa, obscena, discriminatória, racista, caluniosa, rancorosa, ofensiva ou de alguma outra forma inadequada ou ilegal.

4. O que torna legítimo o processamento de seus dados pessoais?

A lei exige que declaremos precisamente qual base legal utilizamos para processar seus dados pessoais, Podemos processar seus dados pessoais porque você forneceu seu consentimento, porque é necessário para o desempenho do acordo entre nós e você, porque a lei nos obriga ou porque é de nosso interesse legítimo processar seus dados pessoais.

4.1. Para processar seus dados pessoais para os fins descritos nas cláusulas 3.1 e 3.2., a TVH como parte responsável solicita seu consentimento.

4.2. O processamento de seus dados pessoais para o preenchimento de um pedido feito por meio de uma de nossas Lojas Virtuais é necessário para a realização do contrato entre você e a TVH.

4.3. O processamento de seus dados pessoais para os propósitos descritos na cláusula 3.3 e 3.4 é necessário para permitir que a TVH cumpra suas obrigações legais.

4.4. O processamento de seus dados pessoais para os fins descritos nas cláusulas 3.5, 3.6 e 3.7 é necessário para os interesses legítimos da TVH, que são:

Melhorias contínuas no Site da TVH, Lojas Virtuais, Canais de Mídia Social, produtos e serviços para garantir que você tenha a melhor experiência possível;

Manter nosso Site, Lojas Virtuais, Canais de Mídia Social, produtos e serviços protegidos contra uso indevido e atividades ilegais;

 

fazer marketing e promoção de nossos produtos, serviços e marcas, e comercialização global bem-sucedida de nossos produtos e serviços.

5. Quem recebe seus dados pessoais?

Nossa abordagem geral é que não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, a menos que você dê seu consentimento. No entanto, algumas vezes é inevitável que terceiros recebam seus dados pessoais. Fornecedores de mídia social, instituições financeiras, prestadores de serviços de pagamento, provedores de nuvem, prestadores de serviços que nos ajudam a manter nosso Site e Lojas Virtuais e entidades dentro da TVH podem receber e processar seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.

5.1. A TVH não envia seus dados pessoais de forma identificável a terceiros sem sua permissão explícita. Você está ciente, no entanto, de que, se usar nossos Canais de Mídia Social, seus dados pessoais também serão processados pelos provedores de mídia social. Se você comprar algo por meio de nossas Lojas Virtuais, uma instituição financeira ou prestador de serviços de pagamento também poderá receber seus dados pessoais a fim de fornecer seus serviços.

5.2. A TVH depende de processadores de terceiros para lhe fornecer o Site e as Lojas Virtuais, bem como para processar seus dados pessoais em nosso nome. Esses processadores de terceiros só podem processar seus dados pessoais em nome da TVH mediante instruções explícitas por escrito da TVH. A TVH garante que todos os processadores de terceiros são selecionados com o devido cuidado e são obrigados a observar a segurança e a integridade de seus dados pessoais.

5.3. A TVH pode compartilhar seus dados pessoais com outras entidades dentro do grupo de empresas TVH. No entanto, garantiremos que todas as entidades do grupo TVH tomem o devido cuidado para que todo o processamento de seus dados pessoais esteja de acordo com o que está definido nesta Política de Privacidade.

6. Nós transferimos seus dados pessoais para fora do EEE?

Sim, nós transferimos seus dados pessoais para fora do EEE (ou seja, o Espaço Econômico Europeu, composto pela UE e Noruega, Liechtenstein e Islândia). As partes para quem transferimos seus dados pessoais são entidades do grupo TVH e prestadores de serviços estrangeiros. Não é necessário salientar que seus dados pessoais estão em segurança quando os enviamos para países fora do EEE.

6.1 A TVH processa seus dados pessoais em primeiro lugar no EEE. No entanto, com a finalidade de processar seus dados pessoais para os fins descritos no artigo 3 acima, podemos também transferir seus dados pessoais para outras entidades dentro do grupo TVH ou para terceiros que processam em nosso nome localizados fora do EEE. Cada entidade fora do EEE que processa seus dados pessoais deve observar as salvaguardas adequadas no que diz respeito ao processamento de seus dados pessoais. Tais salvaguardas serão consequência de:

o país destinatário dispor de uma legislação que possa ser considerada equivalente à proteção oferecida no EEE ou 

um acordo contratual entre a TVH e essa entidade. Todas as entidades da TVH são partes de um acordo contratual com base nas cláusulas contratuais típicas aplicadas pela CE (de controlador para controlador) (Decisão da Comissão C(2004)5721).

6.2. A TVH pode transferir dados anonimizados e/ou agregados para organizações fora do EEE. Caso tal transferência ocorra, a TVH garantirá a existência de salvaguardas para garantir a segurança e a integridade de seus dados, bem como todos os direitos com relação aos dados pessoais que você possa ter de acordo com a lei obrigatória aplicável.

7.Quais são as garantias de qualidade com relação a seus dados pessoais?

Não processaremos mais dados pessoais do que precisamos para os propósitos que comunicamos a você. Além disso, somente processaremos seus dados pessoais pelo tempo que for necessário para alcançarmos as finalidades que comunicamos a você ou até o momento em que você retirar seu consentimento para processá-los e não for aplicável nenhum outro fundamento legal que nos permita prosseguir com o processamento de seus dados. Também garantimos manter seus dados pessoais seguros.

Observe que a retirada de seu consentimento anteriormente concedido pode implicar que você não possa mais usar todo ou parte do Site, Lojas Virtuais, Canais de Mídia Social e outros canais de comunicação.

Também criamos perfis sobre você com base em preferências, comportamento de navegação e compras, para que possamos segmentar melhor nossas atividades de marketing.

No Centro de Preferências, você pode alterar suas preferências em relação ao recebimento de materiais de marketing.

7.1. A TVH faz o melhor possível para processar apenas os dados pessoais necessários para alcançar os objetivos listados no artigo 3.

7.2. Seus dados pessoais são processados ​​exclusivamente pelo tempo necessário para atingir as finalidades listadas no artigo 3 desta Política de Privacidade ou até o momento em que você retirar seu consentimento para processá-las. Observe que a retirada do consentimento anteriormente concedido pode implicar que você não possa mais usar todo ou parte do Site, Lojas Virtuais Canais de Mídia Social e outros canais de comunicação. A TVH desidentificará seus dados pessoais quando eles não forem mais necessários para os fins descritos no artigo 3, a menos que haja:

um interesse primordial da TVH, de sua instituição financeira, do prestador de serviços de pagamento ou de  qualquer outro terceiro em manter seus dados pessoais identificáveis;

uma obrigação legal ou regulamentar ou uma ordem judicial ou administrativa que impeça a TVH de desidentificá-los.  

7.3. Você entende que um aspecto essencial de nossos esforços de marketing diz respeito a tornar nossos materiais de marketing mais relevantes para você. Isso significa que a TVH cria seu perfil com base em características relevantes, conforme descrito no artigo 2 e, em seguida, utiliza esse perfil para fornecer comunicações, promoções, ofertas, boletins informativos e outros anúncios sobre produtos e serviços que podem lhe interessar.

7.4. A TVH adotará as medidas técnicas e organizacionais apropriadas para manter seus dados pessoais a salvo contra acesso não autorizado ou furto, bem como perda acidental, adulteração ou destruição. O acesso da equipe da TVH ou de seus processadores de terceiros somente ocorrerá de acordo com o princípio da “necessidade de conhecer” e estará sujeito a obrigações de confidencialidade estritas. Você entende, no entanto, que segurança e proteção são apenas obrigações de melhores esforços que nunca podem ser garantidas.

7.5. Se você estiver cadastrado para receber comunicações, promoções, ofertas, boletins informativos e outros anúncios via e-mail ou outros canais de comunicação eletrônica de pessoa para pessoa, você pode alterar suas preferências para receber tais comunicações, promoções, ofertas, boletins informativos e outros anúncios navegando até  nosso centro de preferências (“Centro de Preferências”). O link para nosso Centro de Preferências será disponibilizado em cada e-mail ou outra comunicação de pessoa para pessoa que lhe enviarmos.

8.Quais são seus direitos de acordo com esta Política de Privacidade?

Como titular dos dados, você tem vários direitos vis-à-vis de processamento de seus dados pessoais. Esses direitos são o direito de acesso, o direito de retificação, o direito de retirar seu consentimento anteriormente fornecido, o direito de apagar, o direito de se opor ao processamento de dados pessoais e o direito de receber de nós todos os dados pessoais que você nos forneceu em um formato estruturado, comumente usado e  legível por máquina.

Se você deseja enviar uma solicitação para exercer um ou mais dos direitos listados acima, envie um e-mail para privacy@tvh.com.

8.1. Você tem o direito de solicitar acesso a todos os dados pessoais processados ​​pela TVH relativos a você. A TVH reserva-se o direito de cobrar uma taxa administrativa por vários pedidos de acesso subsequentes que sejam claramente apresentados para causar incômodo ou dano à TVH.

8.2. Você tem o direito de solicitar que quaisquer dados pessoais incorretos sejam corrigidos gratuitamente. Se um pedido de correção for apresentado, tal solicitação deverá ser acompanhada de uma prova da natureza defeituosa dos dados para os quais a correção é solicitada.

8.3. Você tem o direito de retirar seu consentimento anterior para processar seus dados pessoais, em cujo caso será aplicada a cláusula 6.2.

8.4. Você tem o direito de solicitar que os dados pessoais relativos a você sejam excluídos se não forem mais necessários à luz dos propósitos descritos no artigo 3 ou se você retirar seu consentimento para processá-los. No entanto, você precisa ter em mente que uma solicitação de exclusão será avaliada pela TVH em relação a:

interesses prevalecentes da TVH, sua instituição financeira, o prestador de serviços de pagamento ou qualquer outro terceiro;

obrigações legais ou regulamentares ou ordens administrativas ou judiciais que possam contradizer tal exclusão.

Em vez de excluir, você também pode solicitar que a TVH limite o processamento de seus dados pessoais se e quando (a) você contestar a precisão desses dados, (b) o processamento for ilegítimo ou (c) os dados não forem mais necessários para os propósitos listados no artigo 3, mas você necessitar deles para se defender em processos judiciais.

8.5. Você tem o direito de se opor ao processamento de dados pessoais se puder comprovar que existem razões sérias e justificadas relacionadas com suas circunstâncias particulares que justificam tal oposição. No entanto, se o processamento pretendido se qualifica como marketing direto, você tem o direito de se opor a esse processamento gratuitamente e sem justificativa.

8.6. Você tem o direito de receber de nós em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina todos os dados pessoais que você nos forneceu.

8.7. Se você deseja enviar uma solicitação para exercer um ou mais dos direitos listados acima, envie um e-mail para info@tvh.com. Um e-mail solicitando o exercício de um direito não deve ser interpretado como consentimento para o processamento de seus dados pessoais além do que é necessário para lidar com sua solicitação. Tal pedido deve indicar claramente qual direito você deseja exercer e as razões para tanto, se isso for requerido. Ele também deve ser datado e assinado e acompanhado por uma cópia digital digitalizada de seu cartão de identidade válido, comprovando sua identidade. Se você usar o formulário de contato, a TVH poderá solicitar sua confirmação assinada e um comprovante de identidade.

A TVH informará prontamente a você sobre o recebimento dessa solicitação. Se a solicitação for válida, a TVH a atenderá o mais breve possível e, o mais tardar, trinta (30) dias após o recebimento da solicitação.

Caso tenha alguma reclamação sobre o processamento de seus dados pessoais pela TVH, você pode sempre entrar em contato com a TVH pelo endereço de e-mail listado nesta cláusula 8.7. Se permanecer insatisfeito com a resposta da TVH, você é livre para registrar uma queixa à autoridade de proteção de dados competente, ou seja, a Autoridade de Proteção de Dados da Bélgica. Para informações adicionais, visite http://www.privacycommission.be.