KUNDENZEUGNIS „TVH IST EIN SUPER-PARTNER“

03 Juni 2026

Alex Mussers ist seit mehr als 30 Jahren in der Gabelstaplerbranche tätig. Er begann als Techniker und ist heute der Eigentümer von Bresam Heftrucks, einem führenden Gabelstapler-Spezialisten. Das Unternehmen hat in den letzten 20 Jahren ein enormes Wachstum erlebt und verfügt über sieben Niederlassungen in den Niederlanden sowie eine niederländische und eine spanische Tochtergesellschaft. Bresam ist auf die Vermietung von Baumaschinen, Hubarbeitsbühnen und Gabelstaplern spezialisiert.

„Ich versuche immer, die Leute davon zu überzeugen, dass es besser ist, eine Maschine zu mieten, als selbst eine zu kaufen. Mit dem Geld, das sie sparen, können sie in ihr eigenes Geschäft investieren“, erklärt er. „Wenn Sie mieten, müssen Sie sich natürlich nicht um Wartung, Inspektionen und Reparaturen kümmern.“

Die Größe und geografische Ausdehnung von Bresam machen das Unternehmen zu einem attraktiven Partner für seine Kunden. Alex: „Unsere Größe bedeutet, dass wir größere Mengen einkaufen können, wenn wir Vereinbarungen mit unseren Lieferanten haben und mehr Rabatte aushandeln. Wir sind jedoch auch schneller bei unseren Kunden. Wir sind immer in der Nähe.“

EIN PARTNER, AUF DEN SIE SICH VERLASSEN KÖNNEN

Um die Zufriedenheit seiner Kunden zu gewährleisten, muss er seine Flotte in optimalem Zustand halten. Die Bedeutung eines zuverlässigen Lieferanten wie TVH kann also gar nicht hoch genug eingeschätzt werden. „Natürlich ist es für uns wichtig, dass wir zufriedene Kunden haben.“ Neben der Qualität ist auch die Schnelligkeit des Service, der Kunden geboten werden kann, von entscheidender Bedeutung. „Die Lieferzeiten sind für uns sehr wichtig“, sagt er. „Normalerweise werden alle technischen Probleme innerhalb eines Tages gelöst.“

Für Alex gibt es vier Schlüsselfaktoren für eine erfolgreiche Lieferantenpartnerschaft: Kontinuität, Verfügbarkeit, Qualität und Zuverlässigkeit. TVH erfüllt all diese Kriterien. „TVH ist ein hervorragender Partner, weil sie eine so große Auswahl an Ersatzteilen haben und alle Produktmarken vertreten sind“, sagt er. „Ihre Zuverlässigkeit in Bezug auf Lieferungen und Lieferkontinuität ist immer gut, ebenso wie die Verfügbarkeit der Produkte. Natürlich ist auch die Qualität entscheidend.“

Alex schätzt auch die Art und Weise, wie TVH immer nach neuen Produkten sucht, um sein Sortiment zu erweitern, wie zum Beispiel die kürzlich hinzugefügten Sinoboom-Ersatzteile. „Ich finde es großartig, dass ein Unternehmen den Wert einer Zusammenarbeit zur Gewährleistung der Ersatzteilversorgung erkannt hat.“

GLOBALE ABDECKUNG SCHAFFT VERTRAUEN

Obwohl TVH heute einen bedeutenden Marktanteil hat, hat Alex das Gefühl, dass es immer noch dasselbe Familienunternehmen ist, mit dem er die meiste Zeit seiner Karriere zu tun hatte.

Die benutzerfreundlichen Systeme von TVH erleichtern die Auswahl von Ersatzteilen und die Konsultation von Handbüchern, während man unterwegs ist. Außerdem ist es für das Team von Alex genauso einfach zu sehen, wann die Teile kommissioniert und versandt wurden. Die Digitalisierung bedeutet, dass der Kontakt heutzutage meist auf elektronischen Wegen stattfindet, und die Mitarbeiter von Bresam sind mit den Kommunikationskanälen und der Beziehung zu den Vertretern von TVH zufrieden.

Wie steht es denn um die Noten aus 10 für die Partnerschaft mit TVH? Alex gibt der Partnerschaft eine 9. „Das ist eine sehr hohe Bewertung“, betont er. „Natürlich gibt es immer Bereiche, die verbessert werden können, aber mir gefällt, dass TVH ständig nach neuen Produkten sucht. Wir wissen, dass sie eine globale Abdeckung haben, und das gibt uns Vertrauen.“

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