MÜŞTERI ÖYKÜSÜ "TVH SÜPER BIR ORTAK"

03 Haziran 2026

Hollanda'da Bresam Heftrucks'ın sahibi Alex Mussers, ekipman kiralama işinde otuz yılı aşkın deneyim sahibidir. Müşterilerini memnun etmesi için doğal olarak filosunu en iyi durumda tutması gerekmektedir. Bu müşteri öyküsünde Alex, şirketinin bunu başarmasında TVH'in nasıl başlıca dayanağı olduğunu anlatıyor.

Alex Mussers 30 yıldan fazla bir süredir forklift işiyle uğraşmaktadır. İş hayatına teknisyen olarak başlamıştır ve bugün önde gelen forklift firması Bresam Heftrucks'ın sahibidir. Şirket, Hollanda'daki yedi şubesi ve Alman ve İspanyol iştiraki ile birlikte son 20 yılda büyük bir büyüme göstermiştir. Bresam'ın uzmanlık alanı mini iş makinesi, hareketli personel yükseltici platform ve forklift kiralamadır.

"İnsanları daima bir makine satın almak yerine kiralamanın her zaman daha iyi olduğuna ikna etmeye çalışıyorum. Tasarruf ettikleri parayı kendi işlerine yatırabilirler," diye belirtiyor Alex. "Kiraladığınız zaman bakım, muayene ve onarımlar konusunda endişelenmenize gerek kalmaz."

Bresam'ın büyüklüğü ve coğrafi yayılımı müşterilerinin gözünde onu daha çekici bir ortak haline getiriyor. Alex: "Tedarikçilerimizle anlaşmamız varsa ve daha fazla indirim alabilirsek daha fazla miktarda ürün alabiliyoruz. Buna ilaveten müşterilerimize de daha hızlı ulaşabiliyoruz. Her zaman alandayız."

GÜVENEBILECEĞINIZ BIR ORTAK

Alex'in müşterilerini memnun etmesi için filosunu en iyi durumda tutması gerekmektedir. Bu nedenle TVH gibi güvenilir bir tedarikçinin önemi abartı olamaz. "Müşterilerimizi memnun etmek elbette ki bizim için önemlidir." Kalitenin yanı sıra müşterilerine hizmet sunma hızı da çok önemli. Alex "Teslimat süresi bizim için çok önemli," "Normalde herhangi bir teknik sorun bir gün içinde çözülür." diyor.

Alex'e göre başarılı bir tedarikçi ortaklığında dört kilit faktör vardır: devamlılık, bulunabilirlik, kalite ve güvenilirlik. TVH bu kriterlerin tümünü karşılıyor. "Böylesine geniş bir parça yelpazesine sahip olduğu ve tüm ürün markalarını sunduğu için TVH süper bir ortak," diyor Alex. "Teslimat ve tedarik devamlılığı açısından güvenilirlik ve dolayısıyla ürünlerin bulunabilirliği konusunda her zaman iyiler. Şüphesiz kalite de çok önemli."

Alex, TVH'in her zaman ürün yelpazesine (yakın zaman önce eklediği Sinoboom parçaları gibi) yeni ürünler eklemeye çalışmasından da çok memnun. "Bence bir şirketin parça tedariği sağlamada iş birliğinin değerini anlaması mükemmel bir şey."

DÜNYA GENELINDE VAR OLMAK GÜVEN VERIYOR

TVH bugün büyük bir pazar payına sahip olsa da Alex kariyerinin büyük bölümünde çalıştığı aile şirketinin hâlâ aynı olduğunu düşünüyor.

TVH'in kullanıcı dostu sistemleri, saha dışındayken bile parça seçmeyi ve kılavuzlara bakmayı kolaylaştırmakta. Ek olarak parçaların ne zaman alındığını ve gönderildiğini görmek Alex'in ekibi için de aynı şekilde kolay oluyor. Dijitalleşme nedeniyle günümüzde iletişimlerin çoğu elektronik olarak yapılıyor ve Bresam ekibi iletişim kanallarından ve TVH'in temsilcileriyle kurdukları iletişimden memnun.

Peki son olarak TVH ile ortaklığa 10 üzerinden kaç puan verirsiniz? Alex 9 puan veriyor. "Bu oldukça yüksek bir puan," diye belirtiyor. "Elbette ki iyileştirilecek alanlar her zaman vardır ancak benim sevdiğim şey TVH'in sürekli yeni ürünler aramasıdır. Dünya genelinde var olduklarını biliyoruz ve bu da bize güven veriyor."

Aksama sürelerinizi azaltmak ve işinizi ölçeklendirmek mi istiyorsunuz?

Gelin, Alex'in her gün güvendiği süreklilik, kalite ve hızla filonuzu nasıl destekleyebileceğimizi konuşalım.

Bize ulaşın

1. ADIM

Bize şirketinizden bahsedin

Faaliyet alanınızı belirtmek ve müşteri hesabınızı talep etmek için bu başvuru formunu doldurarak bize gönderebilirsiniz.

2. ADIM

Hesabınızı oluşturun

Satış ekibimiz, ihtiyaçlarınız hakkında konuşmak ve kayıt işlemini tamamlamak için 3 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçecektir.

3. ADIM

Çevrimiçi mağazamıza giriş yapın

Hesabınız oluşturulduktan sonra, çevrimiçi mağazamıza giriş için kişisel bir oturum açma bilgisi gönderilecektir. Parça seçimi ve ilk siparişinizi verme konusunda size rehberlik edeceğiz.