HISTORIA KLIENTA „TVH JEST NASZYM DOSKONAŁYM PARTNEREM”

03 Czerwiec 2026

Alex Mussers z firmy Bresam Heftrucks w Holandii ma ponad trzydzieści lat doświadczenia w branży wynajmu maszyn. Oczywiście utrzymanie floty w optymalnym stanie stanowi niezbędny czynnik, aby zapewnić zadowolenie klientów. W tej historii klienta Alex wyjaśnia, w jaki sposób TVH stanowi kluczowy element, który pomaga mu to osiągnąć.

Alex Mussers pracuje w branży wózków widłowych już ponad 30 lat. Rozpoczął swoją karierę jako technik, a obecnie jest właścicielem firmy Bresam Heftrucks, czyli wiodącego specjalisty w sektorze wózków widłowych. W ciągu ostatnich 20 lat firma znacząco się rozwinęła i obecnie ma siedem oddziałów w Niderlandach oraz filię holenderską i hiszpańską. Bresam specjalizuje się w wynajmie małych maszyn do robót ziemnych, ruchomych podestów roboczych i wózków widłowych.

„Zawsze staram się przekonać ludzi, że lepiej wynająć maszynę niż kupić ją na własność. Środki które zaoszczędzą mogą przeznaczyć na inwestycję we własny biznes” — wyjaśnia. „Przy wynajmie nie trzeba martwić się o konserwację, kontrole ani naprawy”.

Wielkość i zasięg geograficzny Bresam sprawiają, że firma jest atrakcyjnym partnerem dla klientów. Alex wyjaśnia: „Skala naszej działalności oznacza, że po zawarciu umów z dostawcami kupujemy produkty w znacznych ilościach i możemy uzyskać dodatkowe zniżki. Oznacza to również, że szybciej dostarczamy produkty naszym klientom. Nasze placówki są zawsze w pobliżu”.

PARTNER, NA KTÓRYM MOŻESZ POLEGAĆ

Utrzymanie floty maszyn w optymalnym stanie jest niezbędne, aby zapewnić zadowolenie klientów. Współpraca z niezawodnym dostawcą, takim jak TVH, stanowi nasz fundament. „Oczywiście liczy się dla nas to, że możemy zaspokoić potrzeby naszych klientów”. Poza oferowaną jakością istotna jest również szybkość, z jaką możemy zaoferować klientom nasze usługi. „Czas dostawy jest dla nas bardzo ważny” — dodaje. „Zazwyczaj wszelkie kwestie techniczne rozwiązujemy w ciągu jednego dnia”.

Alex mówi, że udana współpraca z dostawcami opiera się na czterech kluczowych czynnikach: spójności, dostępności, jakości i niezawodności. TVH spełnia wszystkie te wymagania. „TVH jest doskonałym partnerem, ponieważ oferuje niezwykle zróżnicowaną gamę części wszystkich marek produktów” — mówi Alex. „Ich niezawodność i ciągłość dostaw są na najwyższym poziomie, podobnie jak dostępność oferowanych produktów. Naturalnie jakość jest kluczowa”.

Alex docenia również sposób, w jaki TVH pozyskuje nowe produkty do swojej oferty, takie jak niedawno dodane części firmy Sinoboom. „Firma rozumie znaczenie współpracy i sprawnych dostaw części. Uważam, że to bardzo ważna cecha”.

GLOBALNY ZASIĘG WZBUDZA ZAUFANIE

Chociaż TVH ma obecnie znaczący udział w rynku, Alex uważa, że to wciąż ta sama rodzinna firma, z którą współpracował przez większość swojej kariery.

Przyjazne użytkownikom systemy TVH ułatwiają wybór odpowiednich części i przeglądanie instrukcji w terenie. Ponadto zespół Alexa może równie łatwo sprawdzić, kiedy części zostały wyszukane i wysłane. Cyfryzacja oznacza, że większość kontaktów odbywa się obecnie drogą elektroniczną, a pracownicy Bresam są zadowoleni z kanałów komunikacji i współpracy z przedstawicielami TVH.

Jak oceniam współpracę z TVH w skali do 10? Alex mówi, że daje firmie 9. „To bardzo wysoki wynik” — dodaje. „Zawsze są obszary, które można usprawnić, ale podoba mi się, że TVH stale poszukuje nowych produktów. Wiemy, że mają globalny zasięg, co daje nam spokój ducha”.

Chcesz ograniczyć przestoje i skalować swój biznes?

Porozmawiajmy o tym, jak możemy wesprzeć Twoją flotę, zapewniając ciągłość, jakość i szybkość, na których Alex polega każdego dnia.

Skontaktuj się z nami

KROK 1

Opowiedz nam o swojej firmie

Prześlij ten formularz zgłoszeniowy, aby określić swoje potrzeby biznesowe i poprosić o konto klienta.

KROK 2

Tworzenie Twojego konta

Nasz zespół sprzedaży skontaktuje się z Tobą w ciągu 3 dni roboczych, aby porozmawiać o Twoich potrzebach biznesowych i zakończyć rejestrację.

KROK 3

Dostęp do naszego sklepu internetowego

Po założeniu konta otrzymasz osobisty login do naszego sklepu internetowego. Pomożemy Ci w znalezieniu części i złożeniu pierwszego zamówienia.