HISTÓRIA DE UM CLIENTE “A TVH É UM GRANDE PARCEIRO”

03 Junho 2026

Alex Mussers, da Bresam Heftrucks, nos Países Baixos, conta com mais de três décadas de experiência no setor de aluguer de equipamentos. Como é evidente, manter a sua frota em ótimas condições é essencial para garantir a satisfação dos seus clientes. Nesta história de um cliente, Alex explica como a TVH representa o pilar da sua empresa para atingir este objetivo.

Alex Mussers está no setor dos empilhadores há mais de 30 anos. Começou como técnico e, atualmente, é o proprietário da Bresam Heftrucks, uma das principais marcas especialistas em empilhadores. A empresa registou um enorme crescimento nos últimos 20 anos, contando com sete filiais nos Países Baixos e uma filial holandesa e espanhola. A Bresam é especializada no aluguer de pequenas máquinas de movimentação de terra, plataformas de trabalho elevatórias móveis e empilhadores.

“Tento sempre convencer as pessoas de que é melhor alugar uma máquina do que comprá-la. Com o dinheiro que poupam, podem investir no seu próprio negócio”, explica. “Optando pelo aluguer, é óbvio que não têm de se preocupar com a manutenção, as inspeções e as reparações.”

A dimensão e a distribuição geográfica da Bresam tornam-na um parceiro atrativo para os seus clientes. Alex: “A nossa escala significa que podemos comprar em maiores quantidades se tivermos acordos com os nossos fornecedores e negociarmos mais descontos. Por outro lado, também podemos chegar mais rapidamente aos nossos clientes. Estamos sempre na área.”

UM PARCEIRO COM QUE PODE CONTAR

Manter a sua frota em ótimas condições é essencial para garantir a satisfação dos seus clientes. Nesse sentido, a importância de um fornecedor fiável como a TVH não pode ser subestimada. “Para nós, é claro que é importante ter clientes satisfeitos.” Para além da qualidade, a rapidez do serviço que pode proporcionar aos clientes é vital. “Os prazos de entrega são muito importantes para nós”, afirma. “Geralmente, os problemas técnicos são resolvidos num dia.”

Para Alex, existem quatro fatores-chave para uma parceria de fornecedores bem-sucedida: continuidade, disponibilidade, qualidade e fiabilidade. A TVH vai ao encontro de todos estes requisitos. “A TVH é um excelente parceiro, uma vez que tem uma gama muito diversificada de peças e todas as marcas de produtos estão representadas”, afirma. “A sua fiabilidade em termos de entregas e de continuidade do fornecimento é sempre boa, assim como a disponibilidade dos produtos. A qualidade também é obviamente vital.”

Alex também aprecia a forma como a TVH está sempre à procura de novos produtos para adicionar à sua gama, como a recente adição de peças Sinoboom. “Na minha opinião, é ótimo que uma empresa compreenda o valor da cooperação para garantir o fornecimento de peças.”

A COBERTURA GLOBAL INSPIRA CONFIANÇA

Embora a TVH tenha atualmente uma quota de mercado significativa, Alex sente que continua a ser a mesma empresa familiar que conheceu durante grande parte da sua carreira.

Os sistemas simples da TVH simplificam a escolha de peças e a consulta de manuais quando se está no terreno. Além disso, é igualmente fácil para a equipa de Alex ver quando é que as peças foram recolhidas e enviadas. A digitalização significa que, atualmente, a maioria dos contactos é feita por meios eletrónicos e o pessoal da Bresam está satisfeito com os canais de comunicação e com a relação que mantém com os representantes da TVH.

Por fim, que tal uma classificação de 0 a 10 para a parceria com a TVH? Alex dá um 9. “É uma pontuação bastante elevada”, sublinha. “É claro que há sempre espaço para melhorias, mas o que me agrada é o facto de a TVH estar constantemente à procura de novos produtos. Sabemos que têm uma cobertura global e isso transmite-nos confiança.”

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