KLANTENVERHAAL "TVH IS EEN SUPERPARTNER"

03 Juni 2026

Alex Mussers van Bresam Heftrucks in Nederland heeft meer dan drie decennia ervaring in de verhuur van machines. Natuurlijk is het essentieel om zijn wagenpark in optimale conditie te houden, zodat zijn klanten tevreden zijn. In dit klantenverhaal legt hij uit hoe TVH de steunpilaar van zijn bedrijf is om dit te bereiken.

Alex Mussers zit al meer dan 30 jaar in het heftruckvak. Hij begon als monteur en vandaag de dag is hij eigenaar van Bresam Heftrucks, een toonaangevende heftruckspecialist. Het bedrijf heeft de afgelopen 20 jaar een enorme groei doorgemaakt, met zeven vestigingen in Nederland en een Nederlandse en Spaanse dochteronderneming. Bresam is gespecialiseerd in de verhuur van kleine grondverzetmachines, hoogwerkers en heftrucks.

"Ik probeer mensen er altijd van te overtuigen dat het beter is om een machine te huren dan om er zelf een te kopen. Met het geld dat ze besparen, kunnen ze investeren in hun eigen bedrijf”, legt hij uit. "Als je huurt, hoef je je natuurlijk geen zorgen te maken over onderhoud, inspecties en reparaties."

Door zijn omvang en geografische spreiding is Bresam een aantrekkelijke partner voor zijn klanten. Alex: "Onze schaalgrootte betekent dat we grotere hoeveelheden kunnen inkopen als we overeenkomsten hebben met onze leveranciers en meer kortingen kunnen krijgen. Maar we kunnen onze klanten ook sneller bereiken. We zijn altijd in de buurt."

EEN PARTNER WAAR JE OP KUNT REKENEN

Zijn vloot in optimale conditie houden is essentieel om ervoor te zorgen dat zijn klanten tevreden zijn. Het belang van een betrouwbare leverancier als TVH kan dus niet genoeg benadrukt worden. "Voor ons is het natuurlijk belangrijk dat we tevreden klanten hebben." Naast kwaliteit is de snelheid van de service die hij zijn klanten kan bieden van vitaal belang. "Levertijd is heel belangrijk voor ons", zegt hij. "Normaal gesproken worden technische problemen binnen een dag opgelost."

Voor Alex zijn er vier sleutelfactoren in een succesvolle samenwerking met leveranciers: continuïteit, beschikbaarheid, kwaliteit en betrouwbaarheid. TVH voldoet aan al deze voorwaarden. "TVH is een superpartner, omdat ze zo'n divers assortiment onderdelen hebben en alle productmerken vertegenwoordigd zijn”, zegt hij. "Hun betrouwbaarheid op het vlak van leveringen en continuïteit van de bevoorrading is altijd goed, net als de beschikbaarheid van de producten. Kwaliteit is natuurlijk ook van vitaal belang."

Alex waardeert ook de manier waarop TVH altijd op zoek is naar nieuwe producten om aan het assortiment toe te voegen, zoals de recente toevoeging van Sinoboom-onderdelen. "Ik vind het geweldig dat een bedrijf de waarde inziet van samenwerking om de levering van onderdelen te garanderen."

GLOBAL COVERAGE INSPIRES CONFIDENCE

Hoewel TVH tegenwoordig een aanzienlijk marktaandeel heeft, heeft Alex het gevoel dat het nog steeds hetzelfde familiebedrijf is waar hij al een groot deel van zijn carrière mee te maken heeft.

De gebruiksvriendelijke systemen van TVH maken het eenvoudig om onderdelen te kiezen en handleidingen te raadplegen terwijl je onderweg bent. Bovendien is het voor het team van Alex net zo gemakkelijk om te zien wanneer de onderdelen zijn gepickt en verzonden. Door de digitalisering verloopt het meeste contact tegenwoordig elektronisch en de Bresam-medewerkers zijn tevreden over de communicatiekanalen en de relatie die ze hebben met de vertegenwoordigers van TVH.

Tot slot, wat dacht je van score op 10 voor de samenwerking met TVH? Alex geeft het een 9. "Dat is een zeer hoge waardering", geeft hij aan. "Er zijn natuurlijk altijd verbeterpunten, maar wat ik goed vind is dat TVH constant op zoek is naar nieuwe producten. We weten dat ze een wereldwijde dekking hebben en dat geeft ons vertrouwen."

Willen jullie je stilstand verminderen en jullie bedrijf opschalen?

Laten we het hebben over hoe we jullie wagenpark kunnen ondersteunen met de continuïteit, kwaliteit en snelheid waar Alex elke dag op vertrouwt.

Contact opnemen

STAP 1

Vertel ons over jouw bedrijf

Vul dit aanvraagformulier in om je zakelijke behoeften te specificeren en je klantenaccount aan te vragen.

STAP 2

Jouw accountaanmaak

Ons verkoopteam neemt binnen 3 werkdagen contact met je op om je zakelijke behoeftes te bespreken en je registratie te voltooien.

STAP 3

Ga naar onze online shop

Nadat je account is aangemaakt, ontvang je een persoonlijke login voor onze online shop. Wij begeleiden je bij het vinden van onderdelen en het plaatsen van je eerste bestelling.