TESTIMONIO DE CLIENTE "TVH ES UN SOCIO GENIAL"

03 Junio 2026

Alex Mussers de Bresam Heftrucks en los Países Bajos tiene más de tres décadas de experiencia en el negocio de alquiler de equipos. Naturalmente, mantener tu flota en óptimas condiciones es esencial para garantizar que tus clientes estén contentos. En esta historia de cliente, explica cómo TVH es el pilar de su empresa para lograr esto.

Alex Mussers lleva más de 30 años en el comercio de carretillas elevadoras. Empezó como técnico y hoy es el propietario de Bresam Heftrucks, un especialista líder en carretillas elevadoras. La empresa ha experimentado un gran crecimiento en los últimos 20 años, con siete sucursales en los Países Bajos y una filial holandesa y española. Bresam se especializa en el alquiler de maquinaria de movimiento de tierras, plataformas elevadoras móviles de personal y carretillas elevadoras.

"Siempre intento convencer a la gente de que es mejor alquilar una máquina que comprarla ellos mismos. Con el dinero que ahorran, pueden invertir en su propio negocio", explica. "Cuando alquilas, obviamente no tienes que preocuparte por el mantenimiento, las inspecciones y las reparaciones".

El tamaño y la distribución geográfica de Bresam le convierten en un socio atractivo para sus clientes. Alex: "Nuestra escala significa que podemos comprar en mayores cantidades si tenemos acuerdos con nuestros proveedores y negociamos más descuentos. Sin embargo, también podemos llegar a nuestros clientes más rápido. Siempre estamos en las proximidades".

UN SOCIO CON EL QUE PUEDES CONTAR

Mantener tu flota en óptimas condiciones es esencial para asegurar que tus clientes estén contentos. Por lo tanto, la importancia de un proveedor fiable como TVH no se puede sobrevalorar. "Naturalmente, nos importa tener a nuestros clientes satisfechos". Junto con la calidad, es vital la velocidad del servicio que puede ofrecer a los clientes. "El tiempo de entrega es muy importante para nosotros", dice. "Normalmente, cualquier problema técnico se resuelve en un día".

Para Alex, hay cuatro factores clave en una asociación de proveedores exitosa: continuidad, disponibilidad, calidad y fiabilidad. TVH cumple todos estos requisitos. "TVH es un socio fantástico, porque tienen una gama tan diferente de piezas y todas las marcas de productos están representadas", dice. "Su fiabilidad en términos de entregas y continuidad de suministro siempre es buena, al igual que la disponibilidad de los productos. Obviamente, la calidad también es vital".

Alex también aprecia la forma en que TVH siempre está buscando nuevos productos para añadir a su gama, como la reciente adición de recambios Sinoboom. "Creo que es fantástico que una empresa entienda el valor de cooperar para garantizar el suministro de recambios".

LA COBERTURA GLOBAL INSPIRA CONFIANZA

Aunque TVH tiene una cuota significativa del mercado hoy en día, Alex considera que sigue siendo el mismo negocio familiar con el que lleva lidiando ya una gran parte de su carrera.

Los sistemas fáciles de usar de TVH hacen que sea sencillo elegir recambios y consultar manuales mientras se está en el campo. Además, es igualmente fácil para el equipo de Alex ver cuándo se han recogido y enviado los recambios. La digitalización significa que hoy en día la mayoría de los contactos se realizan por medios electrónicos, y el personal de Bresam está contento con los canales de comunicación y la relación que tienen con los representantes de TVH.

Entonces, finalmente, ¿en una escala de puntos de 10, qué nota das a la asociación con TVH? Alex le da un 9. "Esa es una calificación muy alta", señala. "Siempre hay áreas de mejora, por supuesto, pero lo que me gusta es que TVH está constantemente buscando nuevos productos. Sabemos que tienen cobertura global, y eso nos da confianza".

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