Waarom de kwaliteit van TotalSource net zo goed is als die van het origineel

'Critical to Quality'-kenmerken

Onze Kwaliteitsafdeling is verantwoordelijk voor het opstellen van productnormen. Deze normen bevatten een aantal kenmerken die cruciaal zijn voor de kwaliteit (Critical to Quality - CTQ’s) en waaraan het product moet voldoen voordat het in ons assortiment wordt opgenomen. CTQ’s hebben meestal betrekking op de vorm, pasvorm en functie van een product, maar uiterlijk en duurzaamheid vallen er ook onder als dat van toepassing is.

Deze kwaliteitsnormen vormen vervolgens de basis voor het specificatieblad dat wordt gebruikt bij de eerste-artikelkeuring (productopname) en de steekproefsgewijze controle van binnenkomende producten. Bij TotalSource zijn deze productnormen zo opgesteld dat ze qua prestaties gelijk zijn aan die van OEM-onderdelen, en voldoen ze tegelijkertijd aan alle relevante veiligheids- en productvoorschriften. Zo zorgen we ervoor dat klanten kunnen rekenen op een vlekkeloze montage en prestaties die aan hun verwachtingen voldoen. Dankzij deze normen voldoet maar liefst 99,8% van de TotalSource-producten aan de eisen van de klanten.

Alleen hoogwaardige materialen

De onderdelen van TotalSource worden vervaardigd uit materialen die minstens van dezelfde kwaliteit zijn als OEM-onderdelen. Om dit te garanderen, voert onze Kwaliteitsafdeling spectrale analyses uit op een selectie van relevante producten. Spectrale analyse is een meetmethode die wordt gebruikt om de exacte chemische samenstelling van metalen te bepalen. Nadat we de materialen hebben geanalyseerd die in onderdelen van OEM’s worden gebruikt, vragen we onze leveranciers om hetzelfde materiaal te leveren, of een hogere kwaliteit als dat niet beschikbaar is, zodat er geen concessies worden gedaan aan de structurele integriteit van de onderdelen.

Interne tests

Dat alle TotalSource-producten aan onze hoge eisen op het gebied van duurzaamheid, betrouwbaarheid en kwaliteit voldoen, is mede te danken aan onze meer dan 25 in eigen beheer ontwikkelde testbanken, die gebruik in de praktijk nabootsen. We testen bijvoorbeeld de duurzaamheid van joysticks – en of ze net zo duurzaam zijn als OEM-onderdelen – met behulp van een duurzaamheidstester, die een joystick continu laat werken en het aantal werkcycli meet.

Een totaal overtuigende garantie van twee jaar

Om aan te tonen hoe lang deze onderdelen en accessoires meegaan, biedt TotalSource een marktleidende garantie van twee jaar vanaf de factuurdatum, wat langer is dan de standaardgarantie die de meeste OEM’s bieden. Alle informatie over de garantie vind je in de algemene voorwaarden van TVH. We krijgen echter bij minder dan 0,2% van de TotalSource-producten die we verkopen garantieclaims binnen, wat duidelijk laat zien dat we ons inzetten voor constante kwaliteit.