Embalagens novas e melhoradas para os radiadores TotalSource

05 Agosto 2026


As reclamações relacionadas com o transporte podem ser motivo de frustração. Nem sempre estão sob o seu controlo, mas as pequenas melhorias podem fazer uma grande diferença. A equipa de Produtos e Aquisições tomou a iniciativa e, em conjunto com especialistas internos, reduziu a taxa de reclamações ao melhorar as embalagens de todos os radiadores TotalSource.

 

Enfrentar o problema

Enfrentar o problema

Os radiadores são grandes e volumosos, pelo que são particularmente difíceis de transportar. Para evitar danos durante o transporte, François Geers (Product & Procurement Manager) e a sua equipa tomaram medidas concretas para resolver os problemas. "Os radiadores são pesados", explica François. "Têm cantos afiados que podem danificar as embalagens. Além disso, os conectores ficam muitas vezes salientes e podem partir-se quando a carga não é manuseada corretamente".

"No passado, tentámos colaborar com alguns dos nossos fornecedores para encontrar soluções para estes problemas. Sugeriam espuma ou tipos especiais de proteção, mas, geralmente, estas soluções resolviam apenas uma das questões; continuávamos a ter problemas durante o transporte". 

Foi nessa altura que François e a sua equipa recorreram aos especialistas internos.

Trabalhar com os nossos engenheiros de embalagens

Trabalhar com os nossos engenheiros de embalagens

Os engenheiros de embalagens da TVH contam com décadas de experiência na prevenção de danos durante o transporte. "Todo o mérito é deles", afirma François. "Quando os contactámos, assumiram de imediato toda a responsabilidade pelo projeto. Analisaram o nosso problema em detalhe e apresentaram uma solução viável". 

O resultado é simples, mas eficaz. O design consiste numa caixa exterior feita de cartão espesso e resistente. No interior, o radiador fica suspenso dentro da caixa, com um espaço de proteção amplo de cada lado. Isto protege o radiador contra impactos, quedas e objetos salientes. Além disso, evita deformações causadas pelo empilhamento de caixas pesadas.

Resultados para o manter em movimento

Resultados para o manter em movimento

"Testámos as novas embalagens de todas as formas", conta François, a rir. "Perfurámos as caixas com objetos afiados, deixámo-las cair, chegámos a colocar-nos em cima delas, e nada... Nada danificou os radiadores. Podemos dizer que estamos bastante confiantes de ter encontrado a solução certa. Os clientes podem ter total confiança de que os radiadores chegarão sem riscos nem amolgadelas, prontos a utilizar."

Não só é uma solução prática, como também é uma solução sustentável: "As embalagens são compostas apenas por papel e cartão recicláveis. Isto está alinhado com a estratégia da TVH para reduzir a nossa pegada de carbono."

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