Imballaggio nuovo e migliorato per i radiatori TotalSource

05 Agosto 2026


I reclami relativi al trasporto possono essere fonte di frustrazione. Non sempre puoi controllarli, ma anche piccoli miglioramenti fanno una grande differenza. Il team Product & Procurement ha preso il toro per le corna e, in collaborazione con gli esperti interni, ha ridotto il tasso di reclami migliorando l’imballaggio di tutti i radiatori TotalSource.

 

Affrontare il problema

Affrontare il problema

I radiatori sono grandi e ingombranti, e notoriamente difficili da spedire. Al fine di prevenire danni durante il trasporto, François Geers (Product & Procurement Manager) e il suo team hanno affrontato il problema a testa alta. “I radiatori sono pesanti”, spiega François. “Hanno angoli appuntiti, che possono danneggiare l’imballaggio. Inoltre, i connettori spesso sporgono e possono rompersi se il carico non viene maneggiato correttamente”.

“In passato abbiamo cercato di collaborare con alcuni dei nostri fornitori per trovare soluzioni a questi problemi. Ci suggerivano di usare del polistirolo espanso o tipi speciali di imballaggio, ma queste soluzioni di solito risolvevano solo uno dei problemi, e noi continuavamo ad avere difficoltà durante il trasporto”.

È stato allora che François e il suo team si sono rivolti agli esperti interni.

Lavorare con i nostri tecnici esperti di imballaggi

Lavorare con i nostri tecnici esperti di imballaggi

I tecnici esperti in imballaggi di TVH vantano decenni di esperienza nella prevenzione dei danni da trasporto. “Tutto il merito va a loro, davvero”, afferma François. “Quando li abbiamo contattati, hanno accettato con entusiasmo di assumersi la totale responsabilità del progetto. Hanno analizzato il nostro problema nei minimi dettagli e hanno trovato una soluzione praticabile”. 

Il risultato è semplice ma efficace. Il design consiste in una scatola esterna realizzata in cartone spesso e resistente. All’interno, il radiatore è posizionato in modo da non toccare le pareti della scatola, con un ampio spazio libero su entrambi i lati. Questo protegge il radiatore da urti, cadute e oggetti sporgenti. Inoltre, impedisce anche che si deformi a causa del peso delle scatole pesanti impilate sopra di esso.

Risultati che fanno continuare la tua attività

Risultati che fanno continuare la tua attività

“Abbiamo provato di tutto per testare il nuovo imballaggio”, dice François ridendo. “Abbiamo perforato le scatole con oggetti appuntiti, le abbiamo fatte cadere e ci siamo saliti sopra, ma non è successo niente ... Nulla ha danneggiato il radiatore. Ormai siamo abbastanza sicuri di aver trovato la soluzione giusta. I clienti possono stare certi che i radiatori arriveranno senza graffi né ammaccature, pronti all’uso”.

Non solo è una soluzione pratica, ma è anche sostenibile: “L’imballaggio è composto esclusivamente da carta e cartone riciclabili. Questo è in linea con la strategia di TVH volta a ridurre la nostra impronta di carbonio.”

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