RISPOSTE ASSOLUTAMENTE CONVINCENTI

TotalSource è attiva da oltre 30 anni, con una presenza in più di 180 Paesi e un catalogo di oltre 46 milioni di codici prodotto. Oltre 55 milioni di ricambi TotalSource vengono spediti ogni anno in settori che vanno dall'agricoltura all'edilizia, dalla movimentazione dei materiali all'industria, con un tasso di reso dello 0,2%.

I nostri clienti raccomandano TotalSource per la sua qualità affidabile, l'ampia disponibilità e il servizio efficiente. Ecco cosa hanno condiviso alcuni di loro:

“Ho riscontrato che la qualità dei ricambi TotalSource è sempre elevata e molto spesso migliore rispetto alle alternative”. (Cliente del Sudafrica)

“TotalSource ha quasi sempre quello che cerco e di solito ricevo i ricambi entro 1 o 2 giorni”. (Riparatore degli USA)

“I prezzi dei prodotti TotalSource sono migliori rispetto alle alternative e la gamma di prodotti è molto ampia”. (Cliente della Svezia)

“TotalSource è sempre all'altezza in termini di disponibilità, prezzo e alta qualità dei prodotti forniti”. (Rivenditore dell'Australia)

Contrazione delle parole “total” e “source”, TotalSource sottolinea l'obiettivo di TVH di diventare la fonte principale per tutte le esigenze relative ai ricambi. Con un'ampia gamma adatta a tutti i principali marchi e modelli di attrezzature per la movimentazione dei materiali, l'edilizia, l'agricoltura e l'industria, prontamente disponibili a magazzino nei nostri centri di distribuzione locali, siamo in grado di soddisfare il 99% delle esigenze dei nostri clienti. Ciò garantisce tempi di inattività minimi e massima produttività.

Conserviamo in qualsiasi momento un ampio stock di oltre 210 000 ricambi TotalSource, che coprono il 60% degli articoli più comunemente ordinati. Tuttavia, alcuni articoli specializzati o meno comuni sono realizzati su ordinazione. Per questi ricambi, offriamo la possibilità di ordinare just-in-time attraverso la nostra rete globale di fornitori.

I ricambi TotalSource sono quasi sempre disponibili a magazzino, fattore che garantisce una consegna rapida e tempi di inattività minimi. Grazie alla nostra rete di oltre 90 filiali in tutto il mondo, siamo in grado di spedire il 94% degli ordini TotalSource entro 24 ore.

Si, le abbiamo. Non solo offriamo la spedizione in giornata per gli ordini effettuati prima dell'orario limite, ma collaboriamo anche con diversi partner logistici per offrire la consegna espressa per i ricambi TotalSource critici.

Sebbene la disponibilità delle scorte locali vari a seconda della regione, il nostro ampio inventario e la nostra rete logistica ci consentono di effettuare consegne rapide. Abbiamo 90 filiali in tutto il mondo con numerosi magazzini situati in posizioni strategiche dai quali spediamo in oltre 180 Paesi. Insieme ai nostri oltre 1.200 partner logistici, garantiamo che il 90% degli ordini TotalSource raggiunga i nostri clienti entro 48 ore.

Il supporto alle macchine più vecchie è in realtà uno dei nostri punti di forza principali. Con oltre 50 anni di esperienza, abbiamo creato un ampio database con oltre 50 000 modelli di attrezzature di oltre 1.200 marchi. Se un ricambio non è disponibile, il nostro database di codici incrociati e il nostro team di assistenza sono solitamente in grado di trovare un'alternativa compatibile, anche se il produttore originale ne ha interrotto la produzione.

Come per gli altri prodotti TVH, tutti i ricambi e accessori TotalSource hanno una garanzia di un anno a decorrere dalla data della fattura. Tutte le informazioni relative alla garanzia si possono trovare nei termini e condizioni di TVH. Tuttavia, riceviamo reclami in garanzia su meno dello 0,2% dei prodotti TotalSource che vendiamo, un chiaro segno del nostro impegno per una qualità costante.

All'interno del Dipartimento Qualità di TVH, stabiliamo costantemente degli standard di prodotto. Questi standard contengono una serie di condizioni che sono Critical to Quality (CTQ) e che il prodotto deve quindi soddisfare. Le CTQ si riferiscono tipicamente alla forma, all'idoneità e alla funzione di un prodotto.

Questi standard di qualità costituiscono poi la base del foglio di specifiche che utilizziamo per l'ispezione del primo articolo (onboarding del prodotto) e per l'ispezione della qualità dei prodotti in entrata al momento della consegna. Per TotalSource, gli standard dei nostri ricambi e accessori devono essere tali da garantire ai clienti un assemblaggio impeccabile e prestazioni all'altezza delle loro aspettative. Inoltre, devono rispettare tutte le norme di sicurezza e di prodotto pertinenti.

Per rispettare il nostro impegno per la qualità dei prodotti, abbiamo oltre 100 colleghi nei nostri team qualità, che si dedicano a monitorare i nostri prodotti e a garantire la giusta qualità per tutti i ricambi e gli accessori. Inoltre, i nostri oltre 25 banchi di prova sviluppati internamente simulano l'utilizzo reale.

Prima di essere aggiunti alla gamma TotalSource, i ricambi e gli accessori devono soddisfare gli standard di qualità in termini di forma, idoneità e funzionalità. Anche il controllo a campione delle merci in arrivo è una pratica standard per garantire che i prodotti TotalSource rimangano di alta qualità. In questo modo, la nostra qualità è diventata talmente coerente che il 99,8% dei ricambi e accessori TotalSource soddisfa i requisiti dei nostri clienti.

Se riceviamo un reclamo relativo a un prodotto TotalSource, adottiamo immediatamente un'azione correttiva. Il team qualità controlla quali magazzini hanno prodotti simili e interviene per eliminarli dalla supply chain. Questo avviene entro 48 ore in modo tale che i ricambi che non rientrano negli standard vengano ritirati dalla circolazione in meno di due giorni.

Abbiamo definito gli standard dei nostri prodotti con l'obiettivo specifico di eguagliare la durata e le prestazioni dei ricambi OEM. Prima di aggiungere qualsiasi ricambio alla gamma TotalSource, questo viene sottoposto a rigorosi test e controlli di qualità per garantire che soddisfi questi elevati standard di adattabilità, funzionalità e affidabilità.

A testimonianza della nostra fiducia nella loro qualità e durata, tutti i ricambi TotalSource sono coperti da una garanzia standard di un anno, paragonabile a quella offerta da molti produttori OEM.

Tutti i ricambi TotalSource sono conformi alle normative di sicurezza e ai regolamenti sui prodotti pertinenti. Ad esempio, i prodotti coperti da specifiche direttive UE dispongono di una Dichiarazione di conformità UE e recano il marchio CE a conferma della conformità.

Per mantenere il nostro impegno nei confronti della qualità, disponiamo di un team dedicato che ha il compito di garantire che ogni ricambio e accessorio TotalSource soddisfi gli standard di qualità e sicurezza necessari prima di essere venduto.

Il reparto qualità di TVH è composto da oltre 100 specialisti della qualità ed è rappresentato in tre continenti. Ogni mese effettuano oltre 1.000 controlli di qualità nei nostri magazzini in tutto il mondo. Pertanto, indipendentemente dal luogo in cui un ricambio viene prodotto o immagazzinato, è soggetto agli stessi standard di qualità centralizzati e ai medesimi protocolli di ispezione.

I ricambi TotalSource sono costruiti per durare. Oltre ai requisiti di forma, idoneità e funzione, gli standard di qualità di TotalSource possono anche includere l'aspetto e la durata dei prodotti. Ad esempio, testiamo la durata dei joystick, verificando se sono resistenti quanto i ricambi OEM, utilizzando il nostro tester di resistenza interno, che aziona un joystick in modo continuo e ne misura i cicli di funzionamento.

I clienti non pagano meno perché sacrifichiamo la qualità, ma piuttosto perché offriamo una supply chain più intelligente ed efficiente. Lavoriamo a stretto contatto con più di 7.550 fornitori, tutti accuratamente selezionati per la loro capacità di garantire costantemente una qualità elevata. Grazie alle solide relazioni e agli accordi stipulati con questi fornitori, siamo in grado di offrire ricambi TotalSource a prezzi competitivi.

Offriamo sconti sul volume per alcuni ricambi TotalSource. Ad esempio, i transpallet manuali TotalSource sono sempre più convenienti se acquistati in set da sei. Il nostro negozio online mostra tutti gli sconti sul volume per TotalSource.