TAMAMEN GÜVENİLİR CEVAPLAR
TotalSource güvenebileceğiniz tamamen güvenilir parçalar anlamına gelir. 1989 yılından bu yana TVH’in kendi markası olarak bizden beklediğiniz kusursuz güvenirliği ve hizmeti sunuyor. Aklınıza gelebilecek her türlü soru için doğru bilgilere, test verilerine ve gerçek dünyada görülebilecek performansa dayanan tamamen güvenilir cevaplara sahibiz.
Tüm TotalSource parçaları dayanıklıdır ve en yüksek kalite ve dayanıklılık standartlarına göre dikkatli bir şekilde test edilmektedir. Ayrıca, uzmanlarımız ürün yelpazemizin her zaman güncel olmasını sağlamak için pazardaki en yeni teknolojileri takip etmektedir.
TotalSource parçalarımızı değerlendirirken pazarlama vaatlerinin de ötesinde şeffaflığı hak ettiğinizi düşünüyoruz. Sorularınızı cevaplayarak kalite standartlarımızı, fiyat avantajlarımızı ve stok durumu garantilerimizi nasıl sağladığımızı açıklamak isteriz.
TotalSource parçaları en yüksek standartlara göre test edilir.
Stoklarımızda 210.000’nin üzerinde TotalSource parçası mevcuttur.
TotalSource ürün yelpazesinde paraya verilen değer her şeyden önce gelir.
EN SIK SORDUĞUNUZ SORULAR KANITLAR SUNULARAK YANITLANMIŞTIR
180’den fazla ülkede varlık gösteren ve 46 milyondan fazla parçanın yer aldığı kataloğu ile TotalSource 30 yılı aşkın süredir faaliyet göstermektedir. Tarım ve iş makinesinden malzeme taşıma ve sanayiye kadar farklı sektörlerde her yıl 55 milyonun üzerinde TotalSource parçası sevk edilmekte olup bunların iade oranı yalnızca %0,2’dir.
Her an 210.000’den fazla TotalSource parçasını stoklarımızda bulunduruyoruz; bu sayı en fazla sipariş edilen ürünlerin %60’ına tekabül etmekte. Ancak bazı özel ya da daha az yaygın kullanılan ürünler sipariş üzerine üretilmektedir. Bu parçalar için global yedek parça tedarikçilerimiz vasıtasıyla sıfır stoklu sipariş imkânı sunuyoruz.
TotalSource parçaları neredeyse her zaman stokta mevcut olduğundan, hızlı teslimat ve minimum hizmet dışı kalma süresi sağlanır. Dünyanın dört bir yanında 90’ı aşkın şubemiz sayesinde TotalSource siparişlerinin %94’ünü 24 saat içinde gönderebilmekteyiz.
Diğer TVH ürünlerinde olduğu gibi tüm TotalSource parça ve aksesuarları fatura tarihinden itibaren bir yıl boyunca garantilidir. Tüm garanti bilgileri TVH hüküm ve koşullarında yer almaktadır. Ancak sattığımız TotalSource ürünlerinin %0,2’sinin altında garanti talebi alıyoruz, bu da istikrarlı kaliteyi amaçladığımızın net bir göstergesi.
TVH’in Kalite Departmanında sürekli ürün standartları oluşturuyoruz. Bu standartlarda Kalite Açısından Kritik (CTQ’lar) olan ve dolayısıyla ürünün karşılaması gereken bazı koşullar yer almaktadır. CTQ’lar genellikle ürünün şekli, uygunluğu ve işlevi ile ilgilidir.
Bu kalite standartları da ilk ürün kontrolünde (ürün girişinde) ve mal kabulünde gelen ürünlerin kalite kontrolünde kullandığımız teknik özellik formunun temelini oluşturur. TotalSource için parça ve aksesuarlarımızın standardı müşterilerimize beklentilerini karşılayan kusursuz montaj ve performans deneyimi sunacak şekilde olmalıdır. Ayrıca tüm ilgili güvenlik ve ürün yönetmeliklerine de uymaları gerekir.
Ürün kalitesi hedefimize ulaşabilmemiz için kalite ekiplerimizdeki 100'ün üzerinde çalışanımız ürünlerimizi izlemeye kendini adamıştır ve tüm parça ve aksesuarların doğru kalitede olmasını sağlar. Ayrıca, kurum içinde geliştirilmiş, gerçek dünya kullanımını simüle eden 25’in üzerinde test tezgâhına sahibiz.
Parça ve aksesuarların TotalSource ürün yelpazesine dâhil edilebilmesi için şekil, uygunluk ve işlev açısından kalite standartlarını karşılamaları gerekiyor. Gelen mallardan rastgele örnek alınması da TotalSource ürünlerinin yüksek kalitesinin korunmasına yönelik standart uygulamalardan biridir. Bu şekilde TotalSource parça ve aksesuarlarımızın %99,8’inin müşterilerin gereksinimlerini karşılaması ile kalite istikrarını sağlamış oluyoruz.
TotalSource ürünlerinden biri hakkında şikâyet aldığımızda düzeltici eylemi anında yerine getiriyoruz. Kalite ekibi benzer ürünlerin bulunduğu depoları kontrol ederek bunların tedarik zincirinden kaldırılması için gereken adımları uygular. Bu işlem 48 saat içinde tamamlanarak standardın altındaki parçalar iki günden kısa bir sürede dolaşımdan kaldırılır.
SORUNUZU SORUN
Aşağıdaki sorulardan farklı bir sorunuz mu var? Sorunuzu aşağıdan gönderin, teknik uzmanlarımız sorunuzu tamamen güvenilir bir şekilde yanıtlayacaktır.
TOTALSOURCE’UN KALİTESİNDEN MEMNUN MÜŞTERİLERDEN BAZILARIYLA TANIŞIN
Tamamen güvenilir markamıza tam da bu nedenle güveniyorlar.
