Varför TotalSource är det märke du alltid kan lita på

Med sammansättningen av orden ”total” och ”källa” står TotalSource för vårt mål att vara huvudkällan för alla behov av delar. Med ett brett utbud som passar alla större märken och modeller av materialhanterings-, anläggnings-, jordbruks- och industrimaskiner kan vi tillgodose 99% av kundernas behov. Från den minsta skruven till hela motoraggregat – varumärket erbjuder ett oöverträffat utbud av motordelar, filter, hydraulkomponenter, styrspakar och elbrytare, styrdelar, däck och hjul, startmotorer och omformare samt mycket mer.

TotalSources katalog innehåller mer än 46 miljoner artikelnummer. Över 210 000 av de artiklarna finns alltid i lager och står för 60% av de produkter som säljer bäst. Vissa specialiserade eller mindre vanliga artiklar tillverkas på beställning. För dessa delar erbjuder vi i-rättan-tid-beställning genom vårt globala nätverk bestående av över 7 550 leverantörer. Var och en av dessa leverantörer har noga valts ut för sin förmåga att konsekvent leverera delar av hög kvalitet.

Att ha ett brett utbud av delar är bara halva striden. Det som verkligen betyder något är att kunna leverera dem till våra kunder så snabbt som möjligt. TotalSource stöds av TVH:s logistik som global aktör med lokal närvaro och omfattar 90 filialer och strategiskt utplacerade lager runt om i världen. Därifrån samarbetar vi med fler än 1200 logistikpartner för att leverera delar till över 180 länder.

Detta noga konstruerade nätverk ger konkreta resultat. Beställningar som görs före bryttiden skickas samma dag, vilket säkerställer att 94% av alla TotalSource-beställningar skickas inom 24 timmar. Och det är inte allt: av resten av beställningarna skickas 90% inom 48 timmar. Våra logistikpartner ger kraft åt denna effektivitet och gör det möjligt för oss att erbjuda expressleverans av väsentliga TotalSource-delar.

Men vad händer om en TotalSource-del inte finns i lager? Då vidtar vårt team direkt åtgärder på två fronter. Den första prioriteten är att lösa problemet direkt genom att hitta ett passande alternativ med kort varsel för att hjälpa våra kunder så snart som möjligt. Oftast letar vi efter kompatibla ersättningsdelar i vår katalog, men vid behov letar vi också annorstädes. Samtidigt löser vi problemet inför framtiden. Vi lägger en påfyllningsorder hos vår leverantör och arbetar för att justera våra lagernivåer för att minska risken för återkommande brister.