Pourquoi TotalSource est la marque sur laquelle vous pouvez toujours compter

Formé à partir des mots « total » et « source », TotalSource reflète l’ambition de TVH d’être la principale source pour tous les besoins en matière de pièces. Grâce à notre vaste gamme compatible avec tous les principaux modèles et marques d’engins agricoles, de construction, industriels et de manutention, nous répondons à 99% des besoins de nos clients. De la plus petite vis aux ensembles complets de moteurs, la marque propose une sélection inégalée de pièces moteur, filtres, composants hydrauliques, joysticks et interrupteurs électriques, pièces de direction, pneus et roues, démarreurs et alternateurs, et bien plus.

Le catalogue de TotalSource comprend plus de 46 millions de références de pièces. Plus de 210 000 de ces pièces sont toujours en stock, ce qui représente 60% des produits les plus courants. Certains articles spécialisés ou moins communs sont produits sur commande. Pour ces pièces, nous proposons la commande à flux tendu via notre réseau mondial de plus de 7550 fournisseurs. Chacun de ces fournisseurs a été soigneusement sélectionné pour sa capacité à fournir systématiquement des pièces de haute qualité.

Il ne suffit pas de disposer d’une large gamme de pièces. Ce qui compte vraiment, c’est de les livrer à nos clients le plus rapidement possible. TotalSource bénéficie de la logistique de TVH en tant qu’acteur mondial avec une présence locale, comprenant 90 succursales et des entrepôts aux emplacements stratégiques à travers le monde. À partir de là, nous collaborons avec plus de 1200 partenaires logistiques pour livrer dans plus de 180 pays.

Ce réseau soigneusement construit produit des résultats concrets. Nous proposons l’expédition le jour même pour les commandes passées avant l'heure limite, ce qui garantit que 94% des commandes TotalSource sont expédiées sous 24 heures. Et ce n’est pas tout : 90% de toutes les commandes restantes sont expédiées sous 48 heures. Nos partenaires logistiques sont à la base de cette efficacité et nous permettent de proposer une livraison express pour les pièces TotalSource essentielles.

Mais que faire si une pièce TotalSource n’est pas en stock ? Lorsque cela se produit, notre équipe agit immédiatement sur deux fronts. La priorité est de résoudre le problème immédiat en trouvant une alternative compatible en peu de temps afin d’aider notre client le plus rapidement possible. Nous cherchons généralement un remplacement à compatibilité croisée dans notre catalogue mais si c’est nécessaire, nous cherchons ailleurs. En parallèle, nous résolvons le problème pour l’avenir. Nous passons une commande de réapprovisionnement auprès de notre fournisseur et faisons en sorte d’ajuster nos niveaux de stock pour réduire le risque que cette indisponibilité se reproduise.