O motivo pelo qual a TotalSource é a marca em que pode sempre confiar

Sendo uma contração das palavras "total" e "source", o termo TotalSource resume o nosso objetivo de ser a principal fonte para todos os requisitos em matéria de peças. Com uma vasta gama adequada a todas as principais marcas e modelos de equipamentos de manuseamento de materiais, de construção, agrícolas e industriais, conseguimos satisfazer 99% das necessidades dos nossos clientes. Desde o mais pequeno parafuso aos conjuntos completos de motores, a marca apresenta uma seleção inigualável de peças de motor, filtros, componentes hidráulicos, joysticks e interruptores elétricos, peças de direção, pneus e rodas, motores de arranque e alternadores, e muito mais.

O catálogo da TotalSource inclui mais de 46 milhões de referências de peças. Mais de 210 000 destes artigos estão sempre em stock, o que representa 60% dos produtos de rotação mais rápida. Alguns artigos especializados ou menos comuns são fabricados por encomenda. Para estas peças, disponibilizamos um processo de encomenda no tempo certo através da nossa rede global com mais de 7550 fornecedores. Cada um destes fornecedores foi cuidadosamente selecionado pela sua capacidade de fornecer consistentemente peças de alta qualidade.

Dispor de uma vasta gama de peças representa apenas metade da batalha; o que realmente importa é entregá-las o mais rapidamente possível aos nossos clientes. A TotalSource é apoiada pela logística da TVH enquanto interveniente global com presença local, sendo que abrange 90 filiais e armazéns estrategicamente localizados em todo o mundo. Colaboramos com mais de 1200 parceiros de logística a partir destes locais para enviar peças para mais de 180 países.

Esta rede cuidadosamente construída apresenta resultados concretos. Disponibilizamos envios no mesmo dia para encomendas efetuadas antes da hora limite, o que garante que 94% de todas as encomendas da TotalSource são enviadas no prazo de 24 horas. E não é tudo: das restantes encomendas, 90% são enviadas no prazo de 48 horas. Os nossos parceiros de logística impulsionam esta eficiência e permitem-nos proporcionar entregas expressos de peças TotalSource críticas.

E se uma peça TotalSource não estiver em stock? Nestes casos, a nossa equipa toma medidas imediatas em duas frentes. A grande prioridade é solucionar o problema imediato através da procura de uma alternativa adequada num curto espaço de tempo para ajudar os nossos clientes o mais rapidamente possível. Geralmente, procuramos uma substituição compatível no nosso catálogo, mas poderemos procurar essa substituição noutro local se tal for necessário. Ao mesmo tempo, resolvemos o problema para o futuro. Efetuamos uma encomenda de reposição ao nosso fornecedor e trabalhamos para ajustar os nossos níveis de stock de forma a reduzir o risco de faltas recorrentes.