O motivo pelo qual a TotalSource é a marca em que pode sempre confiar

09 Outubro 2025

No mundo dos equipamentos, o tempo é sempre essencial. É fundamental obter as peças exatas de que precisa, exatamente quando precisa delas, e é por isso que uma marca de peças fiável é indispensável. A nossa marca interna totalmente convincente, a TotalSource, representa exatamente esse parceiro. Apresenta uma seleção inigualável de peças e acessórios para todas as principais marcas e modelos de equipamentos todo-o-terreno. Porém, como é que garantimos a disponibilidade dessa gama? Descubra como a nossa rede global, parceiros importantes e vários anos de experiência fazem da TotalSource a marca em que pode sempre confiar.

Gama de peças inigualável

Sendo uma contração das palavras "total" e "source", o termo TotalSource resume o nosso objetivo de ser a principal fonte para todos os requisitos em matéria de peças. Com uma vasta gama adequada a todas as principais marcas e modelos de equipamentos de manuseamento de materiais, de construção, agrícolas e industriais, conseguimos satisfazer 99% das necessidades dos nossos clientes. Desde o mais pequeno parafuso aos conjuntos completos de motores, a marca apresenta uma seleção inigualável de peças de motor, filtros, componentes hidráulicos, joysticks e interruptores elétricos, peças de direção, pneus e rodas, motores de arranque e alternadores, e muito mais.

O catálogo da TotalSource inclui mais de 46 milhões de referências de peças. Mais de 210 000 destes artigos estão sempre em stock, o que representa 60% dos produtos de rotação mais rápida. Alguns artigos especializados ou menos comuns são fabricados por encomenda. Para estas peças, disponibilizamos um processo de encomenda no tempo certo através da nossa rede global com mais de 7550 fornecedores. Cada um destes fornecedores foi cuidadosamente selecionado pela sua capacidade de fornecer consistentemente peças de alta qualidade.

As peças de que precisa, quando precisa delas

Dispor de uma vasta gama de peças representa apenas metade da batalha; o que realmente importa é entregá-las o mais rapidamente possível aos nossos clientes. A TotalSource é apoiada pela logística da TVH enquanto interveniente global com presença local, sendo que abrange 90 filiais e armazéns estrategicamente localizados em todo o mundo. Colaboramos com mais de 1200 parceiros de logística a partir destes locais para enviar peças para mais de 180 países.

Esta rede cuidadosamente construída apresenta resultados concretos. Disponibilizamos envios no mesmo dia para encomendas efetuadas antes da hora limite, o que garante que 94% de todas as encomendas da TotalSource são enviadas no prazo de 24 horas. E não é tudo: das restantes encomendas, 90% são enviadas no prazo de 48 horas. Os nossos parceiros de logística impulsionam esta eficiência e permitem-nos proporcionar entregas expressos de peças TotalSource críticas.

Para máquinas novas e antigas

O nosso catálogo com mais de 46 milhões de referências de peças representa apenas o começo. A gama TotalSource está em constante evolução para garantir que nos mantemos a par das máquinas mais recentes do mercado, mas o nosso compromisso não se limita às novas tecnologias. A TotalSource também é a marca de referência no que diz respeito à assistência para equipamentos mais antigos.

Graças aos mais de 50 anos de experiência da TVH, desenvolvemos uma extensa base de dados que abrange detalhes de mais de 50 000 modelos de equipamentos de mais de 1200 marcas. Desta forma, quando parece difícil encontrar uma determinada peça, a nossa equipa de apoio utiliza estes dados de referências cruzadas para identificar uma alternativa compatível. Isto significa que pode continuar a obter as peças de que precisa, mesmo que o fabricante do equipamento original (OEM) as tenha descontinuado.

O nosso plano para peças fora de stock

E se uma peça TotalSource não estiver em stock? Nestes casos, a nossa equipa toma medidas imediatas em duas frentes. A grande prioridade é solucionar o problema imediato através da procura de uma alternativa adequada num curto espaço de tempo para ajudar os nossos clientes o mais rapidamente possível. Geralmente, procuramos uma substituição compatível no nosso catálogo, mas poderemos procurar essa substituição noutro local se tal for necessário. Ao mesmo tempo, resolvemos o problema para o futuro. Efetuamos uma encomenda de reposição ao nosso fornecedor e trabalhamos para ajustar os nossos níveis de stock de forma a reduzir o risco de faltas recorrentes.

Descubra ainda mais sobre a TotalSource

Descubra as nossas respostas totalmente convincentes a algumas das perguntas mais frequentes acerca da TotalSource ou leia algumas das nossas restantes publicações no blogue:

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Esta publicação de blogue foi preparada pela sua equipa da TotalSource.

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