TVH'in Kalite Yönetiminin 4 Temel Noktası
TVH olarak ihtiyacınız olan kaliteli parçaları ve aksesuarları her zaman temin etmekte kararlıyız. TVH'in kalite yönetiminin ürün kalitesi kararlılığımız doğrultusunda dört temel noktası vardır. TVH'in kalite uzmanı Björn Vansteenkiste kişi, ürün, tedarikçi ve süreçlerin öneminden bahsetmekte.
Uzman hakkında
Björn Vansteenkiste 2020'den beri TVH'te Kalite Yöneticisidir. En iyi ürün kalitesini sağlamak üzere kalite ekiplerinin pratik organizasyonundan sorumludur ancak kararlılığı bunun ötesine geçmektedir. Ürün kalitesini etkileyen tüm süreçlerde ürün kalite güvencesinin teşvik edilmesi ve entegre edilmesinde aktif bir rol oynamaktadır. TVH'e katılmadan önce otomotiv sektöründeki kaliteyle ilgili çeşitli pozisyonlarda 22 yıllık bir iş tecrübesi edindi.
1. Çalışanlar
Kalite deyince muhtemelen akla ilk olarak ürünler gelir ancak ilk temel nokta bu değildir. "TVH'te net bir hedefimiz var: Kaliteden asla ödün vermemek. Kurumumuzda çalışanlar da bunu başarmada oldukça önemlidir," diye başlıyor Björn coşkulu bir şekilde. "Kalite ekiplerimizdeki 100'ün üzerinde çalışanımız ürünlerimizi izlemeye kendini adamıştır ve tüm parça ve aksesuarların doğru kalitede olmasını sağlar."
"Ancak TVH'in kalite yönetiminin kalite ekiplerinin ötesinde olduğunu belirtmemiz önemlidir. Tüm kurum genelinde doğru bir zihniyet oluşturulmalıdır. Bu nedenle sürekli olarak kalitenin herkesin sorumluluğunda olduğuna dair bir farkındalık oluşturmaktayız."
2. Ürün
"Ürünlerimizin kalitesini sağlamak için sorumlu çalışanların elbette önceden belirlenmiş kalite gerekliliklerine güvenebilmesi gerekir. Bu nedenle ürünlerimiz için özel standartlar belirlenmiştir," diye vurguluyor Björn. "Bir ürün, yalnızca tüm güvenlik ve ürün yönetmeliklerine uyuyorsa yelpazemize dâhil edilmeye uygundur. Buna ek olarak biçimi, uyumu ve işlevi, müşterilerimize beklentilerini karşılayan kusursuz montaj ve performans deneyimi sunacak şekilde olmalıdır. Tabii bu parametreler yalnızca ürün girişinde değil aynı zamanda mal kabulünde kalite amacıyla numune almayı da kullanılıyor."
3. Tedarikçiler
Björn, "TVH'te ürünlerimizin kaliteli olmasını sağlamak için çok çaba sarf ediyoruz. Ancak doğal olarak iş ortaklarımız da önemli bir rol oynuyor," diye belirtmekte. "Tedarikçilerimizin daima istenen kalitede parça ve aksesuar sunmasını sağlamamız gerekiyor. Bu nedenle tedarikçilerle çalışmaya başlamadan önce seçim süreci yürütüyoruz ve tedarikçi performansını sürekli olarak yakından izliyoruz. Gözlemler ve müşteri geri bildirimi yoluyla zamanla kalite sorunları oluşursa tedarikçilerimizin uygun eylemleri gerçekleştirmesini de bekliyoruz.
4. Süreçler
Björn, "Kalite hedeflerimizi tutturmak için ürün kalitesini etkileyen tüm süreçlerde ürün kalite güvencesini arttırmak için sürekli bir çaba içerisindeyiz," diye devam ediyor. "Ayrıca kalite ekiplerimizin, tüm ürünlerimizde doğru kaliteyi sağlamak için uyguladığı birkaç kalite kontrol süreci mevcut. Her şeyden önce kusurlu parçaların ürün yelpazemize girme şansı bulamaması için birkaç önleyici tedbir bulunuyor. Bu nedenle standart uygulama olarak hem ürün girişinden önce ilk parça muayeneleri hem de gelen mallara rastgele muayeneler gerçekleştiriliyor."
"Ancak ne kadar çaba gösterirsek gösterelim sorun oluşması her zaman mümkündür ve düzeltici eylem uygulamamız gerekebilir. Bir müşterimizin kaliteyle ilgili olarak talepte bulunduğunu düşünün. Bu talep, gelecekte benzer kalite sorunlarının yaşanmasını önleyecek bir süreci başlatır. Süreç, sorunun temel nedenini belirleyip analiz edebilmemiz için olabildiğince fazla bilgi toplamakla başlar. Bu analize göre küresel stokumuzu ayarlamak şeklinde uygun düzeltici eylemleri uygulamaktayız. Bu analiz uygun önleyici eylemleri uygulamamızı da sağlar. Bazen bu uygulama çizimleri güncellemek kadar kolay olur. Daha uç vakalarda tedarikçileri değiştirmemiz gerekebilir. Son olarak tüm önleyici tedbirlerin geçerliliği, örneğin yeni mal kabulü muayeneleri ve denetimleri ile doğrulanır."
"Ürünlerin ölçülmesi ve test edilmesi hem önleyici hem de düzeltici tüm muayenelerimizin merkezinde yer alır. Malzemeyi analiz ediyoruz, boyut kontrolleri gerçekleştiriyoruz, 3 boyutlu ölçümler yapıyoruz, çeşitli test tezgahlarımızda parçaların çalışmasını test ediyoruz ... Kısacası ürün yelpazemizin en doğru kalitede olması için elimizden geleni yapıyoruz!" diyerek konuşmasını bitiriyor Björn.
Daha fazlası için hazır mısınız?
- Geniş ürün gamımız hakkında bilgi edinmek için broşür ve kataloglarımıza göz atın.
- Çevrimiçi mağazamızdan bütün parça ve aksesuarlara göz atabilir ve bunları satın alabilirsiniz.
- Başka sorunuz varsa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Yazarlar hakkında
Bu blog yazısı size iş makinesi pazarlama ekibiniz tarafından sunulmaktadır.
Faaliyet alanınızı belirtmek ve müşteri hesabınızı talep etmek için bu başvuru formunu doldurarak bize gönderebilirsiniz.
Satış ekibimiz, ihtiyaçlarınız hakkında konuşmak ve kayıt işlemini tamamlamak için 3 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçecektir.
Hesabınız oluşturulduktan sonra, çevrimiçi mağazamıza giriş için kişisel bir oturum açma bilgisi gönderilecektir. Parça seçimi ve ilk siparişinizi verme konusunda size rehberlik edeceğiz.
Hesap talebinde bulunun
75.000'den fazla müşteri, müşterilerinin ekipman filosunun sorunsuz ve verimli çalışmasını sağlamak için yedek parça tedarikçisi olarak TVH'ye güveniyor. Her şey bir müşteri hesabıyla başlar.